Problemas con VPS administrado al actualizar Plesk

[syntex]

Hola buenas tengo un VPS Administrado con el proveedor de hosting INTERDOMINIOS, hoy e actualizado el plesk y despues de 6 horas esperando desde el chat que me solucionaran el problema, me dices que nos les funciona el key para actualizar el PLESK.

Me indican lo siguiente:

Estimado Cliente



Indicarle tenemos varias opciones



1º Una migración manual, recreando cuentas de correo, base de datos, y ftp.

Esto tarda varias horas al menos 5 horas que le costará 500€.

2º Es una restauración del backup del Nodo, que es nuestro backup por si se dañan las maquinas virtuales

Tiene 3 horas estos y le costará €300

3º Es que contrate un servidor, cree los alojamientos y pase los datos Ud.

4 que reinstalemos el servidor estará desde cero, funcionará todo pero perderá todo dato contenido

Despues de 6 horas en el chat, me indican que por problemas de actualizar el plesk y da fallo del key, tengo estas opciones.

Lo veis bien como Servidor Administrado, el coste adicional?

Muchas gracias.

[axarnet]

Hola,

si tienen un problema con la key te lo han de resolver ellos, no veo porque tengas que pagar por ello, y hacer una migración porque tengan un problema con la key, pues no se entienden, que te pongan otra key nueva.

saludos,

[syntex]

dicen Que no pueden. y Que hay Que emigrar o instalarlo todo nuevo.

me han sorprendido por Un problemas de key paralells

ahora a ver sí me abona y me cambio. Que lo dudo mucho.

[NJS]

Plesk suele dar problemas con key, precisamente por esto siempre intento usar otro panel de control ( prefiero DirectAdmin ) con plesk muchas veces me ha pasado que de repente deja de funcionar el panel de control y da error de key. También debo decir que siempre me ha solucionado el problema la empresa en la que he tenido el VPS o el servidor.
Es un error/ culpa de ellos por lo tanto te lo deben solucionar gratis.

Ademas el VPS es ADMINISTRADO !!!
o para ellos administrado es cobrar por administrarlo ? xD

Nunca me ha gustado Interdominios... pero ahora seguro que no tendré ningún servidor/VPS con ellos xD

Saludos.

[syntex]

Vaya tela vaciarmelo todo y perderlo todo, nunca me habia encontrado que por culpa de un software que proporcionan ellos y encima administrado 500-300€

Como si hubiese sido culpa mia. Bueno si por actualizar el plesk.
Lo nunca visto.

[peruserver]

Esos proveedores si que son sinverguenzas, te quieren cobrar por un error de ellos, y mas aún si es administrado. Sugiero les hagas ver el error, que lo restauren, y de inmediato salgas de ahi.

[syntex]

Hola peruserver,

El problema que aún me queda 6 meses del servidor contratado y como me tienen cogido pues ala a cobrarme 100€ la hora por un problema de la puta key, yo si compro un software y es legal por su puesto que ellos tienen que proporcionarme esa key, por su puesto.

Lo nunca visto.

No hay ningún sitio donde pueda aportarlo como un derecho al consumidor.
Tengo todos los correos proporcionado por ellos donde lo puedo demostrar.

Muchas graqcias por vuestras respuestas.

[peruserver]

Puedes buscar un proveedor serio, mostrarle tu angustia y problema. Muchos te pueden dar ofertas especiales para que te migres, pues tienes que evaluar el hecho de seguir con ellos por no perder 6 meses de contrato, o serguir perdiendo la calidad de los servios para con tus clientes.

[syntex]

conoceís bueno, bonito y barato. Esto lo digo entre "".

Especifico mis necesidades:
VPS Administrado = 1GB RAM + 10 dominios alojados + 20GB HD.

Lo peor que tienen interdominios es el uso de recursos, llevo dos dias sin ver nada de alojamientos y todo parado y al encender el VPS me indica un 40% de recursos, vaya tela si no esta consumiendo nada por estar todo parado y sin funcionar.

Como podría obtener una copia de mis cuentas de correo por ssh o administrador de archivos para poderlos cambiar a otro proveedor? Ya que los clientes tienen cuentas de correo creado por ellos y ya se sabe por el tema de contraseñas.


Muchas gracias.

[conekia]

Ellos tendrían que pedir una nueva licencia en caso de ser necesario.

Si no te hacen caso, podrías intentar lo siguiente...

- Prueba a recuperar la "key" desde un backup. (El comando puede diferir según versión):

Código:

pleskrestore --restore <nombre del archivo de backup> -license

- Haz una copia de todo por SSH con pleskbackup y restáurala en otro VPS. Aunque yo intentaría esto como última opción, es mejor que tener el servicio parado.

[Bruno_v]

Hola,

Asegurate de que el puerto 5224 lo tienes abierto para que PLESK pueda actualizarte la clave.

Podrías facilitarnos el log de actualización de plesk y desde que versión a que versión los has actualizado??

El soporte técnico para un servidor administrado, no debería permitirte realizar actualizaciones a nivel de servidor. Esto es lo que no entiendo. Y en su caso, el soporte debería realizarte una solución completa sin coste alguno.. Y menos por las cantidades citadas.

Un saludo

[syntex]

Me lo han reseteado a la fecha de febero, y bueno 2 días introduciendolo todo, vaya tela.

Ahora necesibaba el php actualizado como estaba anteriormente, y me indican:

Indicarle que puede actualizar la version del PHP a traves del actualizador del panel plesk o a traves de ssh.

Esta tarea la debe de realizar usted como administrador de la VPS.

En caso de que quiera que lo hagamos nosotros puede pedir presupuesto a .....


Lo veis así de cierto? No es administrado? Me tengo que encargar yo, y tienen razón?

[GospeliDEA]

Sí es administrado tu proveedor debería hacerse cargo, te sugiero hacerles recuerdo que se trata de un servicio administrado.

[syntex]

Hola GospeliDEA,

Les e enviado un correo:

Si es administrado prefiero que me lo actualicen ustedes, no quiero que vuelva a suceder un problema por una actualización del servidor.
Entonces de que sirve administrado?

En su dia estaba actualizado por problemas de sus keys y licencia del plesk.

A parte no tengo backup's por tener mantenimiento de mi VPS, esta roto ya que les e enviado mensajes anteriormente.

Muchisimas gracias.

A ver si me hacen caso.

Me lo han actualizado la versión de php.