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Problemas con hosting

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Antiguo 29/08/2007, 00:57
 
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Problemas con hosting

Hola, hace unos días intente acceder a mi web y no puede, de inmediato chequé si era un problema que ya había reportado a mi proveedor de hosting internetworks aquí en México, para checarlo intenté accesar por el FTP y me salia un error (imposible resolver el nombre de host e intenté con la IP y si se pudo accesar) entonces reporté el problema piediendo además una explicación de porque cada vez mas recurrente este error aparecia y por que en ocaciones se colgaba mi web.

Desafortunadamente me afecto ya que en esos días el robot de google no pudo revisar mi web y además se me fue un poco de dinero a la basura ya que en mala hora se me ocurrió contratar una campaña adwords de google.

Bueno, lo que me gustaría saber es lo siguiente:
¿Es común que una vez que ya has contrado tu hosting y que empieze a funcionar perfectamente, de la nada tenga problemas de redireccionamiento?

¿Qué tanta responsabilidad tiene mi empresa de hosting con este problema de resolucion de host (aclaro que no se nada de configuraciones de servidores)?

¿Fue bastante la repuesta que me dieron(Le informamos que existía un error en el direccionamiento de su dominio el que ya hemos corregido lamentamos las molestias ocasionadas.) y que además vuelva a pasar?
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Antiguo 29/08/2007, 15:40
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Re: Problemas con hosting

Hola axo16

En mi opinión, una vez que las DNS ya están propagadas y funcionando, no, no es normal que tu sitio tenga problemas de resolución.

Y respecto a la respuesta de tu proveedor, no es inaceptable, pero podrían haberse esforzado un poco más y presentarte una explicación de porqué ocurrió, etc, algo más elaborado.

Pídeles mayorse explicaciones, estás en todo tu derecho.

Saludos,
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Antiguo 31/08/2007, 15:47
Avatar de rommell  
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Re: Problemas con hosting

Opino lo mismo, pero pienso que pudo tratarse de un error en la configuración en el ftp para tu cuenta, la cual haya ocasionado eso o bien un cambio que hicieron ellos en las ips de tu cuenta, dedusco eso segun lo que entiendo en la duda que tienes, pero no deja de ser responsabilidad de tu proveedor.


saludos,

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Antiguo 31/08/2007, 16:14
 
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Re: Problemas con hosting

A lo mejor algun movimiento en las zonas dns que hallan echo o cambio de ip pueda ocasionar eso.
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