problemas con hostgator

[kikolice]

necesito su ayuda, tengo como 8 meses ya con mi proveedor y este 3 de enero me dice

The account softkc.com user eacevedo has been been moved to our
temporary server because your site has been using an increasingly high number of system resources such as CPU and RAM. By doing so this has caused a performance decrease for other clients on the same server since its a shared hosting environment you are allowed a limited number of
resources.

?????????? no comprendia como de repente tiran mi sitios ( por el cambio de ip ) entre otro problemas, intercambiando preguntas con ellos respecto al problema me dicen:

Hello,

I'll respond to your questions, in-line, below:

> the actual "temporary server" of mi sites ( ip 70.84.254.82 ) will
be the server of mi sites or in some moment will be moved to another
server?

As outlined in the original notice, we will leave your account on this
temporary server for a few days as a courtesy and require you to
upgrade your hosting services to semi-dedicated or a dedicated server. This
will allow your site to have access to the higher than usual number of
resources it requires and not affect performance of other customers.
So, until you decide to move, it will remain on this server, but only for
a limited time. We do this so your site will remain up while you
decide, rather than you having it remain suspended on the old server. You
should make this decision soon and we can help you if you contact sales
about the hosting plans you might be interested in.

> i need more details arround the scripts was generated the problem (
page, hour, day , etc )
>

The information was provided showing this was related to web access
(over http).

eacevedo softkc.com 57.66 2.30 0.0
Top Process %CPU 81.5 httpd [www.softkc.com]
[/tienda/Sony-Ericsson-W800/]
Top Process %CPU 81.4 httpd [www.softkc.com]
[/tienda/Sony-Ericsson-W800/]
Top Process %CPU 81.3 httpd [www.softkc.com]
[/tienda/Sony-Ericsson-W800/]

I do not have information about the specific page, day, hour or any
specific details about the incident, but as you can see from that
information above, the processes were too large (over 81% of the CPU for each
process). Often when sites significantly overload a server, we aren't
able to allow the issue to remain a problem while we take time to look
into the specifics about what might be causing it, assuming we could
easily find that information. While it's on the temporary server, that
might be able to be determined, however.


no logro enterder como un sitio de 4300 visitas unicas y un banwidth de 6 Gb ( es el maximo alcanzado en diciembre ) necesite un servidor dedicado,

entiendo que un script mal programado pueda estar generando un alto consumo de recursos del servidor en un determinado momento pero en ese caso lo bloqueas y punto, pero de ahi a que me pasen a otro servidor y me quieran hacer pagar un dedicado lo veo sumamente fuera de lugar.

cualquier comentario sera bien recibido

[Apolo]

Iniciado por kikolice

no logro enterder como un sitio de 4300 visitas unicas y un banwidth de 6 Gb ( es el maximo alcanzado en diciembre ) necesite un servidor dedicado,

entiendo que un script mal programado pueda estar generando un alto consumo de recursos del servidor en un determinado momento pero en ese caso lo bloqueas y punto, pero de ahi a que me pasen a otro servidor y me quieran hacer pagar un dedicado lo veo sumamente fuera de lugar

Según entiendo, han movido tu cuenta hacia otro servidor temporal precisamente para no suspenderla. En eso no veo nada de malo, sino todo lo contrario. Nosotros acostumbramos a hacer lo mismo, hasta cierto punto, con algunos clientes cuyos sitios web exceden por mucho los recursos de una cuenta de hosting compartido.

Allí no te están obligando a nada, según entiendo. Si simplemente decides no tomar alguna de las opciones que te ofrecen, seguramente tendrás que buscar otro proveedor u optimizar tu sitio, si es del caso.

Saludos,

[jandres4]

Hola,

Como comprenderás tu servicio está en un servidor compartido y la compañía no puede esperar a ubicar el script que presenta el problema, pues podría afectar a sus demás clientes en ese servidor.

No creo que te vayan a obligar a pasarte a un dedicado si logras encontrar el script con problemas y lo eliminas.

assuming we could easily find that information. While it's on the temporary server, that might be able to be determined, however.

En todo caso me parece que es destacable de parte de la compañía que no te suspendieran la cuenta, sino te dieran tiempo en un servidor temporal.

Suerte y un saludo

[kikolice]

en realidad a mi no me parece que de repente sin previo aviso, tiran las cuentas, las mueven a un "servidor temporal" mis sitios estubieron offline por alrededor de 1 dia ( por la actualizacion de IP ) y mal por que les falto el archivo .htaccess del root y mis paginas estubieron descargables por algun tiempo, siendo una pagina que este disponible y sin cambios desde hace mucho.

basado en esto y en las estadististicas creo que mas bien lo que quieren es hacerme pagar un dedicado ya que se supone que si hubicaron la pagina del alto consumo

[/tienda/Sony-Ericsson-W800/]

creo que lo que tubieron que hacer fue bloquear la pagina que esta teniendo el alto consumo, avisarme del problema y ayudarme a solucionarlo.

ahora en su propuesta de solucion en ningun lado dicen "resuelve el problema y lo checamos" dicen "require you to upgrade your hosting services to semi-dedicated or a dedicated server" cosa como repito totalmente absurto basado en las estadisticas y banwidth usado

espero mas comentarios para poder decidir el rumbo que tomar.

[Apolo]

Iniciado por kikolice

en realidad a mi no me parece que de repente sin previo aviso, tiran las cuentas, las mueven a un "servidor temporal" mis sitios estubieron offline por alrededor de 1 dia ( por la actualizacion de IP ) y mal por que les falto el archivo .htaccess del root

Bueno, si el método que usan no es el más adecuado o es susceptible a ese tipo de inconvenientes que mencionas, ya es otro asunto...

Iniciado por kikolice

creo que lo que tubieron que hacer fue bloquear la pagina que esta teniendo el alto consumo, avisarme del problema y ayudarme a solucionarlo.

¿Les has planteado esto que comentas? De todas maneras, como en cualquier servicio, una cosa es lo que uno como cliente desea y otra cosa es lo que plantean los términos, condiciones y procedimientos del proveedor. Por eso siempre es mejor leer esos documentos o consultar con el proveedor al respecto.

Iniciado por kikolice

ahora en su propuesta de solucion en ningun lado dicen "resuelve el problema y lo checamos" dicen "require you to upgrade your hosting services to semi-dedicated or a dedicated server" cosa como repito totalmente absurto basado en las estadisticas y banwidth usado

Sólo un comentario al respecto: la carga de trabajo que puede generar un sitio o una aplicación en el servidor, no necesariamente tiene relación con la cantidad de tráfico consumido o con la cantidad de visitas. Un solo script mal programado puede consumir muchos recursos.

Saludos,