problemas con ciertos I.P. desde red de cablevisión

roccons · #1 (**permalink**) 16/06/2004, 15:16

Tengo varios websites hospedados en un servidor compartido de Pair Networks. Algunos de estos sitios funcionan perfectamente pero en otros tengo problemas para entrar desde el servicio de cableaccess (cablevisión, México).
Cuando trato de conectarme a ellos desde una terminal de cableaccess algunas veces funcionan bien pero con frecuencia no los encuentro o abren muy lento. Esta falla se presenta por igual si utilizo el dominio o directamente el I.P. correspondiente. Desde cualquier otro ISP, como infinitum o conecciones por módem las páginas funcionan sin problema.
Llevo más de un mes tratando de resolver este asunto. Estuve en comunicación casi diaria con el soporte de la empresa que hospeda mis páginas y no se pudo detectar el problema. Éste fue el último mensaje que recibí de ellos:
"The behavior that you describe is highly unusual. In fact, I've never
heard of this particular issue before. Unfortunately, I don't really even
have a suggestion apart from the fact that there is something strange
happening with your machine. I'm sorry, but I really don't know what
action you should take."
Después de recibir este mensje hice pruebas utilizando otras máquinas e incluso otras terminales de cableaccess y el problema desafortunadamente no se limita a mi computadora.
Ahora supuestamente estoy en comunicación con el soporte de cablevisión desde hace como tres semanas pero no he recibido absolutamente ninguna respuesta, salvo "ya estamos tratando de rastrear el problema".
¿alguien ha tenido alguna experiencia similar? ¿alguna idea sobre qué puedo hacer?
No quisiera cambiar de hosting a menos que fuera mi única solución pues fuera de este extraño asunto, el servicio y funcionamiento de los servidores es excelente.
Este es uno de los websites con problemas:
www.oigausted.com 209.68.16.243
Este es uno de los websites sin problemas:
www.tilingolingo.com 66.39.25.169
Como dije antes, los dos sitios no sólamente están hospedados con la misma empresa sino que están en el mismo servidor. Si trato de entrar a alguno de los sitios con problemas desde la subcarpeta de tilingolingo en la que se encuentran, el problema desaparece:
www.tilingolingo.com/oiga
Agradeceré mucho cualquier ayuda.

eK Hosting · #2 (**permalink**) 16/06/2004, 16:27

Hola roccons,

Yo pongo sobre la mesa la posibilidad de que pueda ser un problema del firewall del servidor. Hace tiempo tuve un problema parecido con un servidor, y lo que ocurría era que tenía bloqueado un amplio rango de IP's de mi ISP y, por tanto, la página no se mostraba.

También podría ser algún problema con los nameservers, pero en ese caso si entras tecleando directamente la IP dedicada en el navegador no tendrías ningún problema.

A ver si alguien puede conocer otras posibles causas y puede darte una solución al respecto.

Un saludo.

andres-rf · #3 (**permalink**) 16/06/2004, 17:40

Haz una traza al dominio cuando no te este funcionando, asi podras ver en que nodo se corta la comunicacion.

Si usas windows abre una ventana de ms-dos y ejecuta: tracert dominio.com
Si usas linux desde shell ejecuta traceroute dominio.com

Un saludo

roccons · #4 (**permalink**) 16/06/2004, 20:43

Gracias por sus respuestas.

ek Hosting:
¿Te refieres a un firewall del servidor de cablevision?
No pareciera posible que se tratara de un firewall en Pair puesto que en ese caso todos mis websites hospedados ahí experimentarían el mismo problema al utilizar una determinada IP de cablevision.
Lo de los dns fue una de las primeras posibilidades que me dijeron los de Pair, pero como te decía, he hecho pruebas utilizando directamente los IP y el comportamiento es exactamente el mismo que usando los dominios.

andres-rf:
Sí he hecho trazas a mis dominios pero no parecen mostrar nada relevante. De hecho, las trazas a los dominios con problemas son prácticamente iguales a aquellas de los dominios con los que no tengo problema. Tampoco parecen cambiar mucho si en ese momento estoy teniendo difucultades o no. Envié algunos de los resultados a Pair y ellos los compararon con los suyos y no detectaron nada extraño.

Por si sirve de algo, aquí va un tracert de oigausted.com en un momento en que estaba experimentando problemas:

C:\Documents and Settings\roccons>tracert oigausted.com
Traza a la dirección oigausted.com [209.68.16.243]
sobre un máximo de 30 saltos:
1 11 ms 64 ms 11 ms 10.16.0.1
2 13 ms 17 ms 13 ms 200.77.160.2
3 12 ms 38 ms 10 ms 200.77.226.225
4 42 ms 204 ms 216 ms host-200-76-11-113.block.alestra.net.mx [200.76.11.113]
5 16 ms 12 ms 17 ms rdmex2.alestra.net.mx [207.248.240.98]
6 15 ms 19 ms 19 ms rdmex2.alestra.net.mx [207.248.240.98]
7 11 ms 14 ms 13 ms rdmex1.alestra.net.mx [207.248.240.97]
8 13 ms 12 ms 19 ms rcmex1.alestra.net.mx [207.248.240.253]
9 21 ms * 18 ms rcmex2.alestra.net.mx [148.244.145.230]
10 44 ms 44 ms 47 ms gbr6-p80.dlstx.ip.att.net [12.123.17.30]
11 * 44 ms 47 ms gbr6-p80.dlstx.ip.att.net [12.123.17.30]
12 43 ms 44 ms 46 ms tbr2-p013701.dlstx.ip.att.net [12.122.12.89]
13 58 ms 60 ms 56 ms tbr2-cl6.sl9mo.ip.att.net [12.122.10.89]
14 54 ms 59 ms 55 ms tbr1-cl2.sl9mo.ip.att.net [12.122.9.141]
15 75 ms 72 ms 75 ms tbr1-cl4.wswdc.ip.att.net [12.122.10.29]
16 85 ms * 77 ms tbr2-cl9.phlpa.ip.att.net [12.122.2.86]
17 80 ms 75 ms 78 ms gbr2-p30.phlpa.ip.att.net [12.122.12.110]
18 91 ms 92 ms 99 ms 12.118.191.18
19 * 91 ms * 12.118.191.18
20 * * 92 ms oigausted.com [209.68.16.243]
Traza completa.

¿alguna otra idea?

eK Hosting · #5 (**permalink**) 17/06/2004, 07:42

Hola roccons,

Me refería al firewall del servidor de Pair... aunque sería lógico no poder acceder al resto de sites hospedados con ellos, es posible que los otros estén alojados en otras máquinas diferentes que no tengan bloqueadas esas IP.

La verdad es que es extraño...

roccons · #6 (**permalink**) 17/06/2004, 09:26

Cita:

es posible que los otros estén alojados en otras máquinas diferentes que no tengan bloqueadas esas IP

Están alojados exactamente en la misma máquina. Eso es precisamente lo que hace muy raro todo este asunto.

eK Hosting · #7 (**permalink**) 17/06/2004, 09:43

Hola,

Pues creo que por tu parte, no puedes hacer nada más... todo es asunto de Pair y su datacenter.

Si siguen si darte una solución, solicita que te transfieran tu site a otra máquina distinta.

Saludos.

MoDoRrO · #8 (**permalink**) 19/09/2009, 17:59

hola, apesar de que este tema fue hace mas de 5 años, ruego a los administradores que no cierren el post.

ya que este es un caso igualito al mio y es la primera vez que encuentro algo igual. ya que otros post no me han servido:

tengo varias web en un solo servidor, misma ip, mismo DNS

www.ferianacionaldelaplata.com.mx
www.elfresno.com.mx
www.davidmonreal.com.mx

de esas 3, la segunda (elfresno) no funciona con Cablecom (antes Cablevision en Zacatecas)
bueno, si funciona, pero pocas veces al dia.

las otras 2 no tienen problema

entonces, quisiera saber cual fue tu decision final. cambiarte de Provedor de Hosting o Hablar con Cablevision??

Saludos y Gracias

ko^ke · #9 (**permalink**) 02/04/2010, 11:41

Holas:

Sorry por revivir post taaan viejos pero la problematica es muy actual.

Me paso lo mismo con mi Web www.microglobalis.com, uso Gadgets de Google Sites para custimizar videos de youtube y el menu principal igual es un gadget que hice en google gadgets y por alguna razon Cablevision no actualiza sus DNSs. La solucion fue cambiar los dns de cablevision por los de google que son DNS Pirmario 8.8.8.8 y DNS secundario 8.8.4.4.

El problema es que un usuario que no sepa del tema simplemente no tiene forma de acceder a la pagina hasta que la empresa Cablevision haga su trabajo.

Un Saludo.

koke

Adsl5mb · #10 (**permalink**) 02/04/2010, 21:21

Cita:

Iniciado por ko^ke

Holas:

Sorry por revivir post taaan viejos pero la problematica es muy actual.

Me paso lo mismo con mi Web www.microglobalis.com, uso Gadgets de Google Sites para custimizar videos de youtube y el menu principal igual es un gadget que hice en google gadgets y por alguna razon Cablevision no actualiza sus DNSs. La solucion fue cambiar los dns de cablevision por los de google que son DNS Pirmario 8.8.8.8 y DNS secundario 8.8.4.4.

El problema es que un usuario que no sepa del tema simplemente no tiene forma de acceder a la pagina hasta que la empresa Cablevision haga su trabajo.

Un Saludo.

koke

Cuanto tiempo hace que cambiaste los DNS?.

Es muy normal y no es un problema del proveedor en muchos casos, siempre cuando cambias las DNS o IP's demora de 24 a 48 hs en actualizarse los registros en todo el mundo, además de que muchas veces aparte el sistema operativo almacena dichos registros directamente en la caché.

Raenk · #11 (**permalink**) 03/04/2010, 15:31

Cita:

Iniciado por Adsl5mb

Cuanto tiempo hace que cambiaste los DNS?.

Es muy normal y no es un problema del proveedor en muchos casos, siempre cuando cambias las DNS o IP's demora de 24 a 48 hs en actualizarse los registros en todo el mundo, además de que muchas veces aparte el sistema operativo almacena dichos registros directamente en la caché.

En este caso no es así, el está cambiando los DNS de su ISP, no de sus dominios.

raul_angeles · #12 (**permalink**) 07/10/2011, 22:34

Pero cual seria la solución mas viable para este problema, yo tengo el mismo problema con cablevisión y no se que hacer.

cesar72_34 · #13 (**permalink**) 19/04/2012, 16:17

Yo tambien tengo el mismo problema al dia de hoy 19-04-2012 y cablevision no lo ha podido resolver, si alguien sabe como ayudar se lo agradecere muchisimo, un saludo de antemano y espero que no cierren el tema

jomi8121 · #14 (**permalink**) 20/04/2012, 22:22

tengo un wireles g router y me paso lo mismo le agregue unos cuantos DNS y funciono pero solo por un rato si alguien tiene la solucion favor de pasarla grasias