Problema FTP

naenia · #1 (**permalink**) 06/02/2016, 10:00

Hola, soy nuevo en todo este tema y tengo un problema al intentar acceder mediante ftp a mi hosting (hostalia). Mediante web no hay problema. Parece ser que no encuentra la ruta webspace/httpdocs. Os pego el log de filezilla por si sirve de algo:

Estado: Conectando a 176.28.103.205:21...
Estado: Conexión establecida, esperando el mensaje de bienvenida...
Estado: Inicializando TLS...
Estado: Verificando certificado...
Estado: TLS connection established.
Estado: Logged in
Estado: Retrieving directory listing of "/webspace/httpdocs"...
Comando: CWD /webspace/httpdocs
Respuesta: 550 /webspace/httpdocs: No existe el fichero o el directorio
Comando: PWD
Respuesta: 257 "/" is the current directory
Comando: TYPE I
Respuesta: 200 Type set to I
Comando: PASV
Respuesta: 227 Entering Passive Mode (176,28,103,205,255,33).
Comando: MLSD
Error: Connection timed out after 20 seconds of inactivity
Error: Error al recuperar el listado del directorio

Supongo que debe ser algun detalle que paso por alto, pero no consigo solucionarlo.

Gracias!

stormy · #2 (**permalink**) 06/02/2016, 13:39

Lo primero y fundamental: ¿Qué te dice el soporte técnico de Hostalia?

Prueba a configurar tu programa de FTP sin especificar un directorio inicial.

naenia · #3 (**permalink**) 06/02/2016, 15:20

Hostalia me dice que "el horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 8 a 20h...". Así que todo el fin de semana perdido.

En cuanto a configuración lo he probado todo ya.

Gracias!

CoriaWeb · #4 (**permalink**) 06/02/2016, 15:32

Pero.. ese horario.. me imagino que será sólo para atención telefónica no? ¿Mediante tickets de soporte también?

rebeca84 · #5 (**permalink**) 06/02/2016, 17:04

Cita:

Iniciado por CoriaWeb

Pero.. ese horario.. me imagino que será sólo para atención telefónica no? ¿Mediante tickets de soporte también?

No te extrañe que también lo pueda ser. No todos son 24 horas y es por ello que los que sí que lo son tienen a personas como yo bien contentas con ellos

!

Edit: Conozco un caso de una persona a la que le tardaron de responder 3 semanas en cierto servicio de hosting xD

atlanticadigital · #6 (**permalink**) 07/02/2016, 07:42

En la web de ellos indican que tienen soporte 24*7 por lo que si les envias un ticket el fin de semana te deberian responder.
Por si acaso proba configurar tu cliente ftp en "Active mode" en lugar de Passive Mode.
Dependiendo de la configuracion del servidor esta podria ser una de las razones por las cuales no te estas pudiendo conectar.

Saludos.

indedmedia · #7 (**permalink**) 08/02/2016, 10:59

Como te han comentado, conecta sin especificar el directorio, ya que puede que lo tengas mal, en ese log te está diciendo que ese directorio no existe. Seguro que es /webspace/httpdocs ?

leny_padilla · #8 (**permalink**) 09/02/2016, 16:16

conectate solamente a la ip o dominio. No especifiques ningun folder en particular, dejalo en blanco o solo una pleca / . Seguro te conecta bien

itanium · #9 (**permalink**) 17/02/2016, 13:44

Si tienes acceso a tu panel de control tambien desde ahi puedes verificar como debes ingresar los datos para las conexiones FTP, por lo menos en Cpanel si te diriges a las opciones FTP ahi te muestra opciones para realizar correctamente tu conexion, tambien te recomiendo utilizar el cliente de FTP WinSCP.

Saludos.