Organismo para denunciar cobros indebidos de hosting

[zangano]

Que tal,

Soy cliente de Brinkster desde hace años y apenas hice my pago anual de hosting y me salieron con casi $50 usd adicionales por conceptos que ni conocia ni me avisaron.

Platiqué por chat con sus agentes y solo me pidieron disculpas por no informarme, sin embargo el cobro ya está hecho.

Me parece muy impertinente que hagan cobros de esa manera y aunque no es una cantidad grande me imagino que a toda su base de clientes le están haciendo el mismo cobro sin aviso previo por lo que me pregunto si hay una oficina estadounidense en donde pueda canalizar mi quejaaa ¿¿???

Gracias de antemano por su respuesta!!

Saludos,

[GospeliDEA]

seguramente al igual que godaddy en el proceso de compra te van agregando servicios opcionales, debes revisar el monto final de la factura antes de proceder a realizar cualquier pago...

[hyperwin]

Leìste los términos de servicios antes de contratar el plan?, si estàn indicados allí son totalmente legal, a veces no es simplemente dejarse seducir por los grandes planes a precios ridiculos, de alguna forma ellos obtendrán ganancias.

[Malenko]

Iniciado por zangano

Que tal,

Soy cliente de Brinkster desde hace años y apenas hice my pago anual de hosting y me salieron con casi $50 usd adicionales por conceptos que ni conocia ni me avisaron.

Platiqué por chat con sus agentes y solo me pidieron disculpas por no informarme, sin embargo el cobro ya está hecho.

Me parece muy impertinente que hagan cobros de esa manera y aunque no es una cantidad grande me imagino que a toda su base de clientes le están haciendo el mismo cobro sin aviso previo por lo que me pregunto si hay una oficina estadounidense en donde pueda canalizar mi quejaaa ¿¿???

Gracias de antemano por su respuesta!!

Saludos,

Esos conceptos que "no conocias ni te avisaron" a que corresponden? Bien te tendrían que salir en la proforma antes de aceptar el pago. Digo yo que antes de pagar notarías esos "50$ extras"...

[atlanticadigital]

Coincido con hyperwin, en los terminos del servicio deben indicar que te estan cobrando. Asi como debe aparecer en la factura que te estan enviando.
Sin publicar datos del servicio ni personales, podrias publicar aqui los items de la factura para analizarlos si queres.

Saludos.

[zangano]

Mmmm si ya hablè con la gente de Brinkster y ellos mismos se disculparon aunque no me perdonaron el pago, no entiendo para que quieren ver los conceptos que me cobraron, además tengo mas de cinco años como cliente de Brinkster y es la primera vez que noto este abuso, pero ahì les van los conceptos para los curiosos...

Y lo noté porqué el cargo anual es automático a mi tarjeta y cuando me llegó el estado de cuenta me pareció excesivo...

12/13/2012 Premium Email [1-49] 12/13/12
- 11 accounts of 1.00 each $11.00
12/13/2012 Rookie Package - Windows 12 months 1/12/13 $95.88
12/13/2012 Wind Energy Surcharge 1/12/13 $6.84
12/13/2012 Universal Internet Service 1/12/13 $4.08
12/13/2012 All-In-One Attack Protection 1/12/13 $24.00
12/13/2012 Payment Made - Thank You!
- xxxxxxxxxxxxxx total -$157.77

El ùnico cargo adicional que está indicado en una página web es la del dólar adicional por cada cuenta de correo utilizada, así que esa me la tragué cuando me lo mostraron los de Brinkster, no obstante que TAMPOCO me informaron directamente de ese cargo y lo anunciaron en jun/2012 en una página web pero correo directo no tengo....el cargo se se debió a la actualización de hardware en sus instalaciones

El rookie package es el pago anual que ya conozco.

Pero los otros tres se los sacaron de la manga pues por mas que me expliquen a que se refiere, BRINKSTER NUNCA notificó por escrito que a partir de este año haría esos cobros!!! Ese es el abuso segùn mi perspectiva y por ellos lo quiero reportar.



A todo esto, MI PREGUNTA era muy sencilla, si hay alguna organizaciòn en USA para mandar mi queja....en México está la PROFECO, en USA algún equivalente ¿¿?????

Gracias,

[zangano]

De todos modos ya está pagado y no voy a pelearme por esos dólares, solo me quiero quejar y acusarlos jaja con alguna entidad reguladora

[Malenko]

Iniciado por zangano

De todos modos ya está pagado y no voy a pelearme por esos dólares, solo me quiero quejar y acusarlos jaja con alguna entidad reguladora

Pero a ver... antes de pagar te tendrían que decir la cantidad, no?

[MediaHosting]

Y si es una suscripción, deberías fijarte, pues a lo mejor te cobran todos los años.

Un saludo.

[alojamientodehosting]

Intenta devolver el recibo al banco si estas en el límite que creo q son 15 dias.
Y si no, amenazales con denunciarles pq es dinero que te han robado.

[cincinnati]

[quote]Intenta devolver el recibo al banco si estas en el límite que creo q son 15 dias.

Son 60 días para las domiciliaciones bancarias y entre 90 y 180 días para los cobros por tarjeta de crédito.