OJO con resellersolution.com. No cumplen ni devuelven. Estafadores

keo · #1 (**permalink**) 28/04/2007, 16:20

Escribo este mensaje para denunciar el mal trato recibido por parte de resellersolution.com.

Contraté los servicios de reseller después de hablar con ellos largo y tendido y asegurarme que me iban a ayudar en todo lo que necesitase, que incluso me crearían los planes ellos si tenía dificultades, que tenía un período de garantía de 30 días, en fin, que todo eran buenas vibraciones, por lo que decidí contratar.
Después de contratar y al cabo de unos días me di cuenta que ya pasaron de mi al pedir que me creasen los planes ya que debido a la complejidad de los mismos no tenía muy claro como hacerlo.
Como no me ayudaron y vi que por más mensajes que les mandase no me hacían caso, decidí dar de baja el servicio contratado antes de finalizar el período de prueba. Les pedí que me devolviesen el importe pagado y no recibo contestación. Les escribo correos, y nada, les abro tickets y nada. Ya cansado, no por el dinero, que al fin y al cabo eran 18 euros al cambio, sino porque no se riesen de mi, decido llamarles por teléfono y gastarme más dinero en la llamada internacional, me cogen el teléfono y la excusa que me dan es que la persona que llevaba mi incidencia estaba de vacaciones, y que había dejado el ticket sin liberar, supuestamente lo liberan y me dicen que les facilite mis datos para hacerme una transferencia via Western Union, les facilito los datos y sin respuesta.
Veo en el foro que habían vuelto a poner el apartado de Quejas y reclamaciones, escribo allí mis quejas y veo con sorpresa que al día siguiente no solo han borrado mi post, sino que además han vuelto a quitar la sección de Quejas y reclamaciones.

Ya es cuando cansado decido postear aquí para advertiros el proceder de esta gentuza.

Para que el administrador de este foro no me quite el post y veáis que es cierto lo que digo, posteo aquí los tickets enviados:

YO

Enviado el: 23 Mar 2007 01:50 AM

Estimados sres.

Me pongo en contacto con uds. tal y como me indicó Alberto, para que, por favor, me reintegren el importe que pagué por los servicios y que dí de baja en el período de garantía.

Si necesitan algun dato más por favor, hagánmelo saber.

Muchas gracias.

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Beliza Leiva

Enviado el: 26 Mar 2007 05:17 PM

Estimado cliente

Mantenemos un problema con nuestra cuenta PayPal que no nos ha permitido realizar la devolución, por lo que le pido unas 48 horas adicionales mientras solventamos este asunto.

Reciba nuestras disculpas por esta involuntaria demora.
Beliza Leiva
Administradora
DataOne Technologies, Corp.

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YO
Enviado el: 31 Mar 2007 04:13 AM

¿Se les ha solucionado ya el problema con Paypal?. Todavía no he recibido la devolución.

Gracias
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YO

Enviado el: 04 Apr 2007 01:01 PM

No sé si han podido leer mi último post. Ruego por favor, me hagan la devolución a la mayor brevedad posible.

Muchas gracias.
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YO

Enviado el: 11 Apr 2007 08:57 AM

Estimados sres:

Todavía sigo sin recibir noticias suyas y tampoco la devolución.
Ruego por favor, se pongan en contacto conmigo.

Muchas gracias

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YO (Aquí les posteo después de llamarles por teléfono)

Enviado el: 17 Apr 2007 07:23 AM

Mis datos para el pago de Western Union son los siguientes:

xxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxx

------------------------

John Alberto Durán

Enviado el: 17 Apr 2007 08:16 AM

Hemos recibido sus datos

Será notificado cuando se efectue la devolución
John Alberto Durán
Tech Support Staff
DataOne Technologies Corp.

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YO

Enviado el: 25 Apr 2007 11:44 AM

Sigo sin recibir noticias suyas. ¿qué es lo que ocurre?

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YO

Enviado el: 27 Apr 2007 02:41 AM

¿Es el silencio su manera de responder?. Llevo más de un mes esperando una devolución y ni hacen la devolución, ni responden a mis tickets, ni e-mails.

Rogaría por favor, que me diesen una explicación.

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Espero que con este post haya gente que si estaba pensando en contratar sus servicios vea con la clase de gente que va a tratar.

Un saludo a todos.

buscafreelance · #2 (**permalink**) 28/04/2007, 16:51

Esta empresa es la misma que datacenter1.com ?

keo · #3 (**permalink**) 28/04/2007, 17:44

Los mismos. Antes ofrecían los servicios bajo el dominio datacenter1.com, luego dividieron los servicios en varios dominios:
d1hosting.com (hosting)
resellersolution.com (reseller)
800-help.com (soporte)

Además tienen la caradura de ofrecerte el 100% de uptime, mentira, nadie puede ofrecer el 100%, ni las empresas más grandes y con renombre. Sólo tienes que pasarte por sus foros y ver las veces que se han caído sus servicios, son unas cuantas.

Bueno, ya has podido ver que censuran los que les da la gana. Te eliminan tickets a conveniencia, eliminan post, incluso secciones del foro. Si son tan buenos, ¿por qué no dejan el apartado de reclamaciones en el foro?

En fin, que no puedo tener buenas palabras para ellos. Empresas así no deberían existir.

Un saludo

DEmilio1 · #4 (**permalink**) 28/04/2007, 17:56

Hola, lamentable lo ocurridó, estoy apunto de contratar un servicio con ellos pero con tu post e quedado para dentro

Jose1310 · #5 (**permalink**) 28/04/2007, 18:19

Me parece haber visto un usuario , que tiene como firma datacenter1 y que a posteado temas en el foro

Seria muy recomendable que tal usuario responda tu Post

Salu2

jandres4 · #6 (**permalink**) 29/04/2007, 02:22

keo, lamento lo que te ha ocurrido, quizas algun usuario de Datacenter1 pueda presentarse acá para responder tu post, puedes intenar tambien en WebHostingForo.com que es propiedad de Guilleromo (Director de DataCenter1).

En cuant a tu post, debo pedirte que por favor me envies para verificación (por privado o acá) la información de tu servicio con la empresa que mencionas, en cumplimiento con las reglas del foro de web hosting.

Saludos!

nibby · #7 (**permalink**) 29/04/2007, 03:56

Una empresa que cambia su nombre o su nombre de dominios es un mal augurio. Al cambiar tu dominio o nombre incluso las empresas fisicas lo hacen por la mala fama que tienen. Como dicen lo barato sale caro. Mi recomendacion es no dejarte engañar por los precios. Ultimamente la tendencia de los proveedores es competir en precio unicamente dejando todo el resto como calidad y servicio de lado.

mvillal · #8 (**permalink**) 29/04/2007, 06:50

Cita:

Iniciado por nibby

la tendencia de los proveedores es competir en precio unicamente dejando todo el resto como calidad y servicio de lado.

Un buen consumidor no se fija sólo en el precio, se informa antes y considera calidad y servicio. Solamente así se podrá separar la paja del trigo en este mercado.

Lo que tu dices es muy cierto, al parecer la difereniciación la están haciendo sólo por precio. En las páginas casi no hay referencia a tiempos de respuesta, compromisos de uptime o si no te devolvemos el dinero, etc.

keo · #9 (**permalink**) 29/04/2007, 07:41

Cita:

Iniciado por jandres4

keo, lamento lo que te ha ocurrido, quizas algun usuario de Datacenter1 pueda presentarse acá para responder tu post, puedes intenar tambien en WebHostingForo.com que es propiedad de Guilleromo (Director de DataCenter1).

En cuant a tu post, debo pedirte que por favor me envies para verificación (por privado o acá) la información de tu servicio con la empresa que mencionas, en cumplimiento con las reglas del foro de web hosting.

Saludos!

Hola jandres4, no sé si te refieres al servicio que les contraté, si es así, el servicio fue el Plan Professional de $24.95. Sino, díme exactamente lo que necesitas y te lo facilitaré sin problemas.

He de decir también, que antes de publicar este post, les he rogado por activa y por pasiva y de buenas maneras que respondiesen a mis tickets, y como ves, no ha habido respuesta alguna.

Por no hacer mala publicidad de ellos, les posteé en su foro para ver si me hacían un poco de caso, pero ya la gota que colmó el vaso, fué cuando vi al día siguiente, que no sólo habían eliminado mi post, sino que eliminaron la sección del foro. Es decir, me habían censurado. ¿Ese es el servicio tan bueno que ofrecen?. Si hacen eso conmigo, que no hubiesen hecho con mis clientes. Lo dicho que no recomiendo esta empresa para nada.

Un saludo

DEmilio1 · #10 (**permalink**) 29/04/2007, 09:00

una acotacion, por lo que supe ellos cambiaron los nombres de dominios para filtrar mas a sus resellers y sean 100% anonimos.

jandres4 · #11 (**permalink**) 29/04/2007, 12:06

Cita:

Iniciado por DEmilio1

una acotacion, por lo que supe ellos cambiaron los nombres de dominios para filtrar mas a sus resellers y sean 100% anonimos.

Tengo entendido que este cambio de nombre se debió a un cambio de enfoque que dieron a sus empresas. La idea era separar en distintas empresas las líneas de productos para tener marcas especializadas.

Cita:

Iniciado por keo

Hola jandres4, no sé si te refieres al servicio que les contraté, si es así, el servicio fue el Plan Professional de $24.95. Sino, díme exactamente lo que necesitas y te lo facilitaré sin problemas.

Gracias keo, me refería más bien a que me des alguno de los dominios que tienes alojados actualmente con ellos, o cualquier info que me permita verificar que realmente eres cliente. Puedes enviarme los datos por un privado si no quieres hacerlos públicos.

Saludos!

robertohosting · #12 (**permalink**) 29/04/2007, 17:10

Yo una vez queria comprar un dominio .com y me demoraron 4 dias para responderme. Ahi te das cuenta que es una empresa desastroza!

Saludos

JoshMex · #13 (**permalink**) 30/04/2007, 07:04

Cita:

Iniciado por Jose1310

Me parece haber visto un usuario , que tiene como firma datacenter1 y que a posteado temas en el foro

Seria muy recomendable que tal usuario responda tu Post

Salu2

Si mal no estoy, el usuario datacenter1 no continúo en este foro por un problema con un cliente y este ventiló el problema aquí; y muchos le dimos el respaldo al cliente; desde ese momento el usuario datacenter1 no participó más en FDW

damianx · #14 (**permalink**) 30/04/2007, 14:34

Para evitar inconvenientes de este tipo creo que lo mejor es hacer los pagos con PayPal, si luego hay problemas se puede hacer el reclamo antes de que termine el plazo mediante el mismo sistema de PayPal, una vez levantado el reclamo lo más probable es que se resuelva el problema al poco tiempo. No creo que por un cliente arriesguen su cuenta de PayPal, más si en su sitio aclaran expresamente la devolucion del dinero dentro de determinado plazo en caso de disconformidad.

Saludos.

vijevies · #15 (**permalink**) 16/09/2007, 17:39

Y q fue amigo.. t devolvieron el dinero... consulto qp soy cliente de resellersolution.com y la verdad q el servicio es bueno.. el soporte es algo lento... y eso si para iniciarte como reseller y crear tus planes es UNA JODA pq vaya q es complicadito hacerlo, peor una vez lisot s facil, yo no me kejo aunq de un tiempo atras subieron los rpecios tengo entendido q el sr. calvo vendio todo su web datacenter1.com a una emrpesa en USA ...pro eso creo q ya nada de el se sabe por ahi.. la nueva empresa divido el site datacentre1 en 3 webs anonimas para su resellers... pero la verdad el servicio es bueno pero el soporte del1 al 10 le doy un 4.... espero se haya solucionado tu problema

suntus · #16 (**permalink**) 17/09/2007, 12:27

hace ya un año aproximadamente expuse mi calvario con la empresa datacenter1.com
impresentambles queda corto, lo peor es que algun moderador incluso se tomo la libertad de ofenderme.

tanto a esos moderadores como a los de datacenter1 solo puedo decirles que les vaya muy bien, porque desde que me fui del foro de hosting y de datacenter1 no he vuelto a tener ningun problema de hosting, es mas, no tengo ni idea de si el soporte de nuevo proveedor es bueno o malo, por que en un año entero no he tenido ni que usarlo cuando con datacenter1 era raro el dia que no abria tikets,
por si te interesa la empresa es jodohost.com y utilizan h-sphere igual que los imprentables estos, solo que mas barato y mejor.

suerte.

lokura · #17 (**permalink**) 17/10/2007, 13:54

Ahy amigo si supieras todo lo que pase con resellersolutions, yo entre cuando aun era datacenter1.com y a los 15 dias cambiaron a reseller solution de los 15 dolares que cobraban sacaron nuevas tarifas de 24.95 (yo hice el pago anual que confiado soy la fregue ahy pues)y por ahy empezo mi calvario, la ultima fue cuando se les malogro los discos duros... ese si fue mi dolor de cabeza y desde entonces ya no me atrevi mas a vender una cuenta de como reseller de datacenter1.com, mis usuarios, todos ellos importantes me pidieron que de alguna manera les devuelva el dinero por que se le borraron los archivos y ni que decir cuando me suspendieron el hosting por una deuda de 6.95 cuando mi limite de credito era 10 en fin soy un usuario de datacenter1.com o resellersolution, asi como amigo no les recomiendo esta empresa que se ve que trata de ser responsable pero a mi parecer no lo es completamente.

Saludos amigos

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Estimado cliente,

Durante el dÃ*a de ayer el arreglo RAID 5 de uno de nuetros servidores sufriÃ³ un corto circuito, como consecuencia, tanto la tarjeta controladora asi como 4 de los 5 discos duros del servidor fueron averiados, se ha reemplazado el servidor y todos los discos duros del arreglo, sin embargo hasta el momento no ha sido posible recuperar ninguna informaciÃ³n de los discos duros viejos, por esta razÃ³n su(s) web(s) no han podido ser restauradas, si dispone de una copia, puede subirla de inmendiato, este fallo no afecta a sus correos electrÃ³nicos, bases de datos o panel de control.

La recuperaciÃ³n total de los datos puede tardar 48 horas adicionales, compensaremos plenamente a los clientes afectados por este fallo.

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Bueno en todo caso cuando contraten a esta empresa pienselo un poco, aunque en estos momentos sufro pequeñas caidas de servidor, me queda esperar hasta que termine mi periodo, mas bien si alguien me pue de recomendar una buena empresa de hosting

gracias

jandres4 · #18 (**permalink**) 17/10/2007, 23:47

lokura: por favor envíame alguno de los dominios que alojas con esta empresa para verificarlo.

Saludos!

lokura · #19 (**permalink**) 18/10/2007, 22:57

Cita:

Iniciado por jandres4

lokura: por favor envíame alguno de los dominios que alojas con esta empresa para verificarlo.

Saludos!

Hola jandres4 mira no se si te daria mis dominios estoy en duda lo que pasa es que no quisiera represalias por parte de datacenter1.com, el problema de averia de los servidores fuer arreglado pero las paginas que alojaba nunca queradon al 100% mejor dicho ninguna me la restauraron yo tube que hacerlo solo y mis clientes tuvieron que contratar a un programador para que les vuelva a subir o rehacer el trabajo ya te imaginas cuando habran tenido que pagar y por supuesto que se me vinieron encima queriendome cobrar de algunos les tuve que hacer yo mismo su web "a la volada" porque algunos de sus programadores ya no tenian los archivos o en fin. te puedo dar los dominios que en esos tiempos estaban mal e inclusive los tickets pero por un privado o a tu mail para que no se ventilen esos dominios y ademas quisiera mantenerme en reserva, espero su comprension.

Nota. el servidor que se malogro era web2.datacenter1.com, bueno a mi me decian que ese era un servidor.

jandres4 · #20 (**permalink**) 19/10/2007, 20:13

Si no quieres publicar tus dominios lo entiendo, pero al menos deberás enviarmelos por mensaje privado para verificación para poder dejar tus participaciones en el tema. Sobra decir que ninguna información que se envíe va a ser revelada al proveedor ni a nadie.

Por favor envíame el dato, saludos!

darkymen · #21 (**permalink**) 31/07/2008, 13:56

Estoy con todos ustedes, estas personas de resellersolution y sus demas dominio son un asco, a mi me estafaron con 700 usd hace dos meses, son una ESTAFA ojo

BLIZNA · #22 (**permalink**) 01/08/2008, 02:13

Señores, huyan de esta empresa.

Yo tuve 2 dominios alojados con ellos en d1hosting.com, y las caídas eran infinitas.

Y referente a quejarse en WebHostingForo.com (ahora comunidadhosting.com), pues lo hice y me bloquearon a las pocas horas.

Apolo · #23 (**permalink**) 01/08/2008, 12:41

Cita:

Iniciado por BLIZNA

Y referente a quejarse en WebHostingForo.com (ahora comunidadhosting.com), pues lo hice y me bloquearon a las pocas horas.

ComunidadHosting adquirió los contenidos de WebHostingForo hace mucho tiempo atrás.

ComunidadHosting no tiene relación alguna con ResellerSolution ni con ninguna de las empresas del señor Guillermo Calvo.

ComunidadHosting es una comunidad de foros independiente, respetuosa del derecho de libre expresión, dentro de términos respetuosos y cordiales.

En ComunidadHosting hay actualmente varios temas publicados (hago énfasis: abiertos al público) sobre quejas y observaciones de ResellerSolution y empresas asociadas. A continuación listo algunos de ellos:

http://www.comunidadhosting.com/showthread.php?t=7935

http://www.comunidadhosting.com/showthread.php?t=6142

http://www.comunidadhosting.com/showthread.php?t=7971

http://www.comunidadhosting.com/showthread.php?t=7607

http://www.comunidadhosting.com/showthread.php?t=7959

Por citar solamente algunos.

BLIZNA, usted se encuentra registrado en ComunidadHosting desde junio de 2007 y su cuenta de usuario se encuentra activa y funcionando perfectamente. Aquí hay un tema que usted publicó y que demuestra su status:

http://www.comunidadhosting.com/show...7178#post27178

Por lo tanto, me sorprende su comentario acerca de que "me bloquearon a las pocas horas".

Le ruego el favor de no poner en duda la ecuanimidad de ComunidadHosting sin motivo alguno.

Por favor utilice el formulario de contacto de ComunidadHosting si tiene alguna inquietud adicional, para tratar el tema en privado, si lo prefiere, y de este modo no desviar el tema actual.

http://www.comunidadhosting.com/sendmessage.php

Muchas gracias.

Saludos.

redesc · #24 (**permalink**) 17/10/2008, 19:26

cuidado resellersolution o d1hosting o datacenter1 ahora se hace llamar DATA ONE TECHNOLOGIES ( dataonetechnologies.com ) y se hacen los locos no quieren devolver el dinero me tiene paseando desde hace varios meses. NO ME DEVUELVEN EL DINERO mis 24.95$ muy mala empresa

suntus · #25 (**permalink**) 18/10/2008, 06:50

Cita:

Iniciado por redesc

cuidado resellersolution o d1hosting o datacenter1 ahora se hace llamar DATA ONE TECHNOLOGIES ( dataonetechnologies.com ) y se hacen los locos no quieren devolver el dinero me tiene paseando desde hace varios meses. NO ME DEVUELVEN EL DINERO mis 24.95$ muy mala empresa

hace ya mas de un año que inicie yo en otro post las acusaciones a datacenter1, y recuerdo el rechazo de varios moderadores de este foro, incluso se llegaron a eliminar decenas de mensajes por q la cosa se puso muy fea..

esta tarde buscare los post si aun estan..

y lo dicho huyan de estos delincuentes!