No puedo accesar a mi propia web

Rascabardo · #1 (**permalink**) 20/11/2006, 07:53

Hola a todos.

Tengo un problema, hace como 3 días que no tengo acceso a mi página desde mi PC, pero lo curioso es que sigo recibiendo visitas y le he pedido a amigos que ingresen y lo han hecho sin problemas, de hecho hasta le pedi a un familiar que entrara a ver mis correos por si tenía alguno muy importante y lo hizo sin problemas, pero en cambio a mi se me hace imposible realizar esta tarea, no puedo ni visualizar la página mediante los exploradores, tampoco puedo ver los mails de ninguna forma y mucho menos puedo entrar al control panel.

He reiniciado Ip, he hecho de todo y nada de nada, que puede estar pasando?

La página es www.kupirotecnia.com

Saludosy gracias!!

JoshMex · #2 (**permalink**) 20/11/2006, 08:02

Ya consultaste con el soporte de tu proveedor de hosting?

CodesMaster · #3 (**permalink**) 20/11/2006, 08:19

Hola,
me fijado que la web esta creada toda en flash, estas seguro que tienes isntalados los plugins de flash para tu navegador ya sea Internet Explorer o Firefox o otro? lo tienes bien puesto? yo miraria primero eso, suele pasar que no hay algo bien y no puedas visualizarlas. Suerte!

JoshMex · #4 (**permalink**) 20/11/2006, 08:33

Cita:

Iniciado por CodesMaster

Hola,
me fijado que la web esta creada toda en flash, estas seguro que tienes isntalados los plugins de flash para tu navegador ya sea Internet Explorer o Firefox o otro? lo tienes bien puesto? yo miraria primero eso, suele pasar que no hay algo bien y no puedas visualizarlas. Suerte!

Creo que este no es caso, puesto que él no puede ingresar támpoco al panel y no puede revisar sus emails. Si fuera el plugins de flash sólo no le permitiría ver el contenido de su sitio web

Rascabardo · #5 (**permalink**) 20/11/2006, 08:43

Exacto, no tiene nada que ver con el flash ya que no puedo entrar de ningún modo y me doy cuenta que ustedes si pueden ver la página.

Contacté con el proveedor de hosting a ver que me dicen ellos.

MinervaH · #6 (**permalink**) 20/11/2006, 09:10

Desde tu PC puedes hacer un traceroute a tu dominio para ver hasta donde llegas y enviárselo a tu proveedor de hosting. En una ventana MS DOS:
tracert tu_dominio.com

Así sabrás dónde está el problema, podría ser de tu proveedor de acceso a Internet.

grecacer · #7 (**permalink**) 20/11/2006, 10:13

haz lo que comenta Minervah, a ver si el problema está en tu porveedor de internet, y revisa la configuración de dns ya de paso que da algun que otro error al hacerle un test.

chancha · #8 (**permalink**) 20/11/2006, 10:14

Seguramente sea un problema de DNS de tu proveedor de internet.

Pedile a tu proveedor de hosting el acceso vía IP. Si de esa forma podés visualizar el sitio, entonces llamá al soporte técnico de tu proveedor de internet.

Rascabardo · #9 (**permalink**) 20/11/2006, 10:18

Hola MinervaH

Ya le envié lo que me dices a esta gente del hosting, de todos modos te dejo la información aqui por si yo mismo puedo hacer algo y resolver esto

Traza a la dirección kupirotecnia.com [66.79.186.175]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 11 ms 11 ms 11 ms dyn-1.rbe.bras-01.mad.dsl.cantv.net [201.209.0.1
]
2 11 ms 11 ms 11 ms 172.16.16.3
3 27 ms 17 ms 17 ms cnt-00-ge6-0-0-10.gcore.cantv.net [172.16.67.1]

4 18 ms 18 ms 18 ms pfi-00-pos2-0-0.border.cantv.net [10.127.65.202]

5 84 ms 86 ms 85 ms POS-4-0.GW6.MIA4.ALTER.NET [63.65.188.225]
6 85 ms 86 ms 85 ms 0.so-0-1-0.XL2.MIA4.ALTER.NET [152.63.82.130]
7 85 ms 85 ms 86 ms 0.so-4-2-0.XL2.ATL5.ALTER.NET [152.63.81.81]
8 85 ms 85 ms 85 ms POS7-0.BR4.ATL5.ALTER.NET [152.63.84.153]
9 110 ms 110 ms 111 ms 204.255.169.46
10 111 ms 110 ms 110 ms p11-0.core01.atl01.atlas.cogentco.com [154.54.5.
113]
11 111 ms 110 ms 110 ms p10-0.core01.iah01.atlas.cogentco.com [154.54.5.
89]
12 153 ms 152 ms 152 ms p10-0.core01.sjc01.atlas.cogentco.com [66.28.4.2
38]
13 152 ms 152 ms 152 ms t3-1.mpd01.sjc01.atlas.cogentco.com [154.54.3.34
]
14 152 ms 163 ms 153 ms t4-3.mpd01.sjc05.atlas.cogentco.com [154.54.6.74
]
15 153 ms 153 ms 152 ms managed-solutions-group.demarc.cogentco.com [38.
102.194.158]
16 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
17 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
18 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
19 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
20 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
21 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
22 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
23 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
24 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
25 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
26 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
27 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
28 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
29 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
30 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.

jandres4 · #10 (**permalink**) 20/11/2006, 11:12

Hola,

Parece un problema de conectividad de tu ISP. Te sugiero contactar a tu proveedor de internet para qe te solucionen el problema.

Te dejo la traza desde mi ubicación para que compares:

Tracing route to kupirotecnia.com [66.79.186.175]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms 1 ms 1 ms 10.0.0.1
2 3 ms 2 ms 2 ms 192.168.1.1
3 54 ms 55 ms 55 ms 10.100.7.157
4 59 ms 55 ms 55 ms 200.91.112.9
5 59 ms 59 ms 59 ms 200.9.48.213
6 116 ms 111 ms 117 ms sl-st20-mia-5-4.sprintlink.net [144.223.245.173]

7 121 ms 123 ms 119 ms sl-bb21-mia-12-0-0.sprintlink.net [144.232.2.196
]
8 140 ms 134 ms 131 ms sl-bb21-dc-14-0-0.sprintlink.net [144.232.9.27]

9 136 ms 139 ms 135 ms sl-st21-ash-10-0.sprintlink.net [144.232.20.148]

10 142 ms 135 ms 139 ms p16-2-1-0.r21.asbnva01.us.bb.gin.ntt.net [129.25
0.9.53]
11 133 ms 128 ms 131 ms ae-0.r20.asbnva01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.2.1
6]
12 204 ms 207 ms 203 ms p64-2-2-0.r20.snjsca04.us.bb.gin.ntt.net [129.25
0.5.34]
13 197 ms 199 ms 200 ms xe-1-4.r02.snjsca04.us.bb.gin.ntt.net [129.250.2
.29]
14 203 ms 203 ms 199 ms ge-0.akanoc.snjsca04.us.bb.gin.ntt.net [129.250.
12.86]
15 192 ms 191 ms 191 ms 205.209.190.146
16 204 ms 207 ms 199 ms secure.macrometa.com [66.79.186.175]

Trace complete.

Saludos!

Rascabardo · #11 (**permalink**) 20/11/2006, 23:05

Otro dato, tengo una lista de 116 sitios webs alojados en el mismo servidor de mi sitio, intenté entrar en 10 aleatoriamente (no iba a probar con todos xD) y nada, ninguno lo puedo ver. Mi proveedor de Internet me dice que todo está bien y que no notan nada fuera de lo normal, aunque estudiarán más a fondo este caso el cual la persona que me atendió lo llamó atipico.

Ahora que creen que pueda estar pasando?

Muchas gracias a tod@s por su colaboración!!

jandres4 · #12 (**permalink**) 20/11/2006, 23:18

Hola,

Igresa a algun proxy web como:

https://www.megaproxy.com/freesurf/
http://www.proxyweb.net/

Trata de ver tus páginas introduciendo las direcciones allí. En caso de que las puedas ver sin problemas, entonces el servidor está en línea y es posible que el error esté en la red de su ISP. (NOTA: ten en cuenta que algunos proxys no despliegan contenidos dinámicos o animaciones flash, por lo que puede pasar que no se vea alguna parte de tu web. Lo importante es que compruebes si la web está en línea o no)

También podría estar pasando que el Firewall del servidor esté bloqueando el acceso desde su IP, puedes consultarlo a tu proveedor de hosting.

Podría ser un error de DNS aunque realmente lo veo muy poco probable. De todas maneras hay algunos errores en tus DNS (ver http://www.dnsreport.com/tools/dnsreport.ch?domain=kupirotecnia.com), pidele a tu proveedor que te ayude a solucionarlos.

Un saludo!

Rascabardo · #13 (**permalink**) 20/11/2006, 23:26

Por medio de http://www.proxyweb.net/ pude ver la página y otras de las que comenté anteriormente que se encuentran en el mismo servidor, amigo, que crees que pueda ser ahora, será que el servidor me esté bloqueando el acceso?

Muchas gracias de verdad por tu gran ayuda!!

jandres4 · #14 (**permalink**) 20/11/2006, 23:34

Mira si pudiste ver las webs con el proxy pero no desde tu PC, entonces claramente el servidor está en línea y el problema me parece que puede ser de:

1. La red de tu ISP.
2. Un bloqueo en el servidor para tu IP.

Entra a http://whatismyip.com/ y la dirección IP que aparezca enviasela a tu proveedor de hosting solicitandoles que verifiquen si hay algun bloqueo en el servidor. Sería util también que les envies la traza completa de tu PC al servidor.

Prueba también limpiando algunos elementos en tu PC:

- Limpia tus archivos temporales de internet.
- Ejecuta el comando "ipconfig /flushdns"
- Reinicia tu dispositivo de conexión a Internet. (DSL, ADSL, Cable modem, router, switch, hub, etc.)
- Ingresa a tu web. Una vez estando allí pulsa ctrl+F5.

Si luego de todo esto no puedes ingresar, exigele a tu proveedor de internet que revisen y solucionen el problema, pues me parece que allí esta el error (tal vez me equivoque claro).

Saludos!

Rascabardo · #15 (**permalink**) 20/11/2006, 23:57

Ya hice todo eso y sigue igual, ya mañana tengo más bases con que reclamarles a mi proveedor de internet y de hosting para que me solucionen esto brevemente.

De nuevo, muchas gracias amigo!!

jandres4 · #16 (**permalink**) 21/11/2006, 00:14

Cita:

Iniciado por Rascabardo

Ya hice todo eso y sigue igual, ya mañana tengo más bases con que reclamarles a mi proveedor de internet y de hosting para que me solucionen esto brevemente.

De nuevo, muchas gracias amigo!!

Con todo gusto, solo una última cosa si me lo permites: me parece (solo una opinion/consejo) que a tu proveedor de hosting no debes reclamarle pues tu web está online y es posible que si el acceso lo tienes bloqueado sea por una acción propia y no de ellos.

A tu proveedor ISP, exigeles que te den una respuesta sin embargo ten en cuenta que estas cosas pasan.

Saludos y suerte!

Rascabardo · #17 (**permalink**) 21/11/2006, 09:07

Chevere, de hecho mi proveedor de hosting me acaba de decir lo mismo, que si la página está online es porque no hay problemas con su servidor, también hablé con la empresa de Internet y ya con todos estos datos que manejo me dijeron que estudiarán a fondo el caso, pero de igual forma les parece extraño porque según ellos, casi nunca ocurre eso.

Saludos amigo.

Rascabardo · #18 (**permalink**) 23/11/2006, 18:09

A la final pude entrar y veo que mi proveedor de Internet lo unico que hizo fue cambiarme la IP

miguelr · #19 (**permalink**) 23/11/2006, 19:07

Talvez es porque tu IP establa bloqueada por el firewall del servidor