Pues saludos,
Solo me pongo por acá para platicar mi triste experiencia este ultimo año con godaddy, he de decir que soy un cliente con al menos 10 años que ocupo sus servicios, recientemente requerí contratar una nueva cuenta para hospedar mis cerca de 20 dominios, de los cuales varios funcionan con cms joomla o wp, me encontré tristemente con que por alguna extraña razón godaddy había bloqueado cualquier salida de correos si no se generaban en sus servidores, y sucede que manejo google para empresas para todos mis dominios y pues así sin más me quede de un día a otro sin posibilidades de enviar/recibir correos desde cualquier cms, finalmente se soluciono pero le tomo a godaddy detectar el problema 30 dias! y los muy caraduras solo me dijeron que pues había sido un problema extraño!, luego la segunda y que ha sido la gota que derramo el vaso, godaddy maneja desde el control panel la posibilidad de instalar varias aplicaciones, y me encontré con que estaban ofreciendo owncloud, que dicho sea de paso es una maravilla, vale pues claro que lo instale, solo para uso personal, pues oh error! me envían un mail hacia inicios de este mes de septiembre, en ingles, donde me indican solmene que "debo de revisar dos rutas" que ellos me indican, veo entonces que justo son directorios asociados a la instalación de owncloud, asumí que era por la cantidad de archivos que tenia y el espacio que ocupaban, entonces elimine el contenido de uno de ellos y les escribí pidiendo que fueran mas específicos en las acciones que debía yo de tomar, pues nunca recibí su respuesta, este sábado 13 de septiembre me encontré con un mail donde me indican que por no haber tomado las medidas necesarias me suspendían temporalmente el servicio!, me muero! tengo cerca de 20 dominios y varios de ellos son tiendas que generan la mayor parte de mi ingreso, pues nada, he hablado cantidad de veces y simplemente no hay quien resuelva, que el tema esta en soporte avanzado y los que atienden son de soporte básico, pero no me pueden comunicar con los de avanzado.
Y realmente el problema radica en que el incidente se genero a partir de una herramienta que ellos mismos me proporcionaron, es decir, me dieron una pistola para que me diera un tiro, hoy me escriben diciendo que ciertamente su equipo no calculo el impacto que tendría el uso de owncloud en sus servidores y que ya lo quitaron de las opciones que ofrecen, pero que culpa tiene uno que su equipo no calcule esos impactos, y quien paga los trastes rotos es uno, pues ya, finalmente para no seguir peleando elimine la instalación y el 100% de los archivos, les escribí para urgirles restablecer el servicio y hoy ya tengo 5 días con mis sitios abajo, sin una respuesta, y los de asistencia "básica" me dicen que solo tengo que esperar, que eventualmente me restableceran el servicio.
No hay excusa, terrible soporte.
Última ves que renuevo contrato con ellos
