Mediatemple no responde por perdida de todos mis datos.

[pf_cl]

Estimados amigos de Foros del Web, se que es primera vez que escribo en este Foro y les pido las disculpas del caso, el problema es que me siento muy confundido respecto a que determinación debo tomar.

MediaTemple el día 23 de Marzo tuvo una falla en el servidor fisico en el que se encontraba mi Servidor Virtual, he creado un Ticket en su sistema y ellos me han respondido diciendo que lo verificarian, ante lo cual espere un día completo, con mucha paciencia e indicandoles a mis clientes que se debía a una situación menor, al día siguiente me comunico con el call center y me indica que los ingenieros de (mt) estan trabajando en el caso, en la tarde me llega un email con la siguiente información:

"En respuesta al incidente #1917, (mt) Media Temple le debe informar que su servicio localizado en el servidor host vz74 no pudo ser reparado. Lamentablemente, toda la informacion asociada con su servicio sera irrecuperable. Ingenieros de la compania no pudieron restaurar el servidor a un estado donde pudiera funcionar.

Despues de no haber podido restaurar el servidor , nuestros ingenieros intentaron restaurar la informacion de nuestros respaldos de emergencia. Desafortunadamente, descubrimos que no habia respaldos adecuados disponibles. Realmente lamentamos este resultado".

A vuestra experiencia que determinación debo tomar, muchas gracias espero me puedan ayudar, estoy muy angustiado ya que hay muchas bases de datos que son irrecuperables.

Gracias
Felipe

[merolikeo]

Desgraciadamente hagas lo que hagas lo mas importante los datos de tus clientes no van a estar disponibles de nuevo. Te comento que es una lastima que el sistema de salvas no pudo funcionar.

Yo siempre recomiendo y muchos estan de acuerdo de usar un servicio de salvas fuera del web hosting contratado.

Saludos...

[atlanticadigital]

Lamento leer esto. No es mucho lo que podes hacer en este caso salvo aprender de estas cosas. Siempre, siempre manten respaldos de tus sitios por ti mismo.
Es decir, genera backups por ti mismo (mas alla de los que hagan la empresa que tengas) y descargatelos o bien a otro servidor en forma automatizada o bien haz la descarga en forma manual a tu PC (si son pocos sitios).

Lamentablemente no se puede hacer mas nada si ya te dijeron que no pueden recuperar la informacion del respaldo.

Saludos.

[infracom2005]

Hola

Lamentablemente no podes hacer nada. Es recomendado llevar siempre tus propios backups.

Saludos