Hotmail ni recibe ni devuelve emails

[roncco]

A ver si alguien me puede echar una mano. Hice el típico script de validación de cuenta de usuario que envía por email un link de activación al correo del usuario.
Hasta la fecha en algunos gestores de correos (hotmail mayormente) tenía el problema de que me lo enviaba a la bandeja de correo no deseado. Me recomendaron que autentificara los mails, pero ni por esas.
El problema es que desde ayer (creo), a los usuarios con cuenta de correo en hotmail no les llegan los emails desde el servidor. He consultado si mi ip de correo está bloqueada, y no lo está. Meramente los mails ni llegan ni me son devueltos (a mí me constan como enviados, pero no llegan)
¿A alguien le ha pasado esto alguna vez?
Gracias.

[tobaria]

Mira si el SPF está configurado, sino es así procede muy seguramente te servirá.

[roncco]

Gracias por responder.
No sé si es a lo que te refieres, pero a través del cpanel autentiqué el correo (me sale spf como activado), y sigue sin llegar ningún email a las cuentas de hotmail. Provisionalmente ajusté la función de activación a través de una cuenta de gmail, pero no logro entender la raíz del problema.

[CoriaWeb]

Que sistema usas para el envío del email?

[roncco]

Utilizo phpmailer

[hyperwin]

El email lo envías autenticado a través de smtp?

[roncco]

Creo que sí. En concreto escribo esto:

$mail = new PHPMailer();
$mail->IsSMTP();
$mail->SMTPAuth = true;

[hyperwin]

Y tenéis configurado el email y password con que autenticas la cuenta de correo que envía el email?

[roncco]

Sí, lo tengo así:

$mail->Username = "[email protected]";
$mail->Password = "xxxxxxx";

[CoriaWeb]

Pues es muy muy raro.. sera configuración de tu proveedor?

[roncco]

No lo sé. La cuestión es que funcionaba. Podría ser porque hace un par de días envié un boletín a los usuarios registrados (apenas un centenar). ¿Es posible que se haya considerado spam?

[hyperwin]

Claro, es probable que la IP esté reportada como spam, podeis comprobarlo desde el siguiente link

http://www.mxtoolbox.com/blacklists.aspx

ingresa allí la ip de tu servidor de correos y luego click en "Blacklist check"

[roncco]

Gracias por el enlace.

Pues lo curioso es que introduzco la ip del servidor y no aparece en la lista, así que tampoco es un bloqueo.

Además, lo raro es que los destinatarios no reciben el mensaje, pero a mí tampoco me vienen como devueltos (es como si desaparecieran)

[digitalvalley]

Ronco

Hotmail puede introducir la ip del servidor o tu dominio si no cumple con sus políticas. Hotmail es de los proveedores más estrictos y pesados con las normas. Nosotros cuando nos meten en una lista negra, en un compartido, cambiamos la ip del servidor para tenerla limpia en cuestión de segundos. Por qué? Porque tardan mucho en limpiarlas.

Y para que te las quiten, tienes que hacer una petición por soporte a homail rellenando su formulario. Lo revisan y suelen quitar la prohibición.

Es un rollazo que no veas. Tambien para proveedores hay un programa para saber en qué estado está tu servidor, cuantos correos "chungos" envía, quien los envía, etc. Muy útil pero para proveedores

[roncco]

Gracias por responder y perdóname la ignorancia, pero, ¿cómo cambias la ip del servidor? ¿Se puede solicitar a tu hosting que la cambies o lo has de hacer tú de alguna forma?

[digitalvalley]

Tu no puedes cambiarla si estás en un hosting compartido.

El proveedor en cuanto ve que tiene una ip listada en una lista negra, le interesa cambiarla echando leches para que sus usuarios no tengan problemas. Es mejor que esperar a que te la deslisten porque hay algunas listas que tardan varios días.

Al mismo tiempo que cambias de ip, solicitas el deslistado y se investigan las causas de la inclusión de la lista negra para que no vuelva a suceder con el mismo cliente, dominio, etc.

Si tienes un VPS o un dedicado si que podrías cambiar la IP, con lo cual se ganaria mucho en rapidez para mejorar el servicio de correo, sobre todo si envias muchos boletines y mailing lists

[roncco]

Muchas gracias, lo haré así