Un Hosting Me Esta Arruinando Mis Webs

XAVI800 · #1 (**permalink**) 04/07/2007, 10:54

este hosting es: DATACENTER1.COM

WENAS,
SE puede denunciar a un proveidor de hosting o algo?
es que estoy harto q me deje tirado. Y la ultima es que se han borrado todos los archivos de todas mis web online, webs prefabricadas....

q puedo hacer? aparte dicen k no tienen backups?

me tiro un tiro? o q hago?

es deprimente....
tb perdere el posicionamiento conseguido en 5 años. dinero de adsense....

total k estoy de vacaciones y no puedo solucionar nada.....

ideasmultiples · #2 (**permalink**) 04/07/2007, 11:11

Cita:

Iniciado por XAVI800

WENAS,
SE puede denunciar a un proveidor de hosting o algo?
es que estoy harto q me deje tirado. Y la ultima es que se han borrado todos los archivos de todas mis web online, tb se han borrado las base de datos de varios foros, webs prefabricadas....

q puedo hacer? aparte dicen k no tienen backups?

me tiro un tiro? o q hago?

es deprimente....
tb perdere el posicionamiento conseguido en 5 años. dinero de adsense....

total k estoy de vacaciones y no puedo solucionar nada.....

Tu solución es muy fácil, cambia de proveedor

JoshMex · #3 (**permalink**) 04/07/2007, 11:12

Creo que si ellos no tienen backup y tu tampoco entonces la tienes bastante complicada.

Yo les aconsejo que soliciten mensualmente un backup a su proveedor de hosting o Ustedes mismo generenlos, nunca se dejen seguir del backup que ellos dicen hacer.

jandres4 · #4 (**permalink**) 04/07/2007, 11:24

Hola XAVI8oo,

Lamento mucho tu experiencia, sería bueno que nos dieras el nombre de la empresa y alguna de las webs que tienes con ellos para ver lo que ofrecen.

Contacta a su soporte y pideles que restauren el último respaldo. Si todas tus webs fueron borradas, pideles una explicación de la razón:

¿No pagastes el servicio?
¿Excediste algún límite dado en los terminos de servicio?
¿Violaste alguna regla o alojaste contenido no permitido?
¿Fue un error en el hardware?
¿Fue un error del personal de soporte?

Si la web está en tu país o te queda sencillo crear una denuncia en el país donde está inscrita, entonces es posible que puedas. Debes fijarte sin embargo en sus términos de servicio, pues en la mayoría de los casos las empresas se liberan en ellos de responsabilidades en caso de pérdida de datos.

Por dolorosas que sean estas experiencias, es bueno que estén expuestas en los foros para que otros usuarios y tu mismo tomen previsiones cuando contratan un hosting.

No me refiero solo a que pregunten por el esquema de respaldos, sino también a saber que siempre es recomendable hacer respaldos propios períodicamente.

Una buena solución es contratar un plan de backup remoto que te de la tranquilidad de que tus datosd son respaldados pot tí períodicamente y en caso de que algo suceda y la empresa de hosting no responda, tus datos están intactos.

Ánimo y mucha suerte con tu situación, saludos!

merolhack · #5 (**permalink**) 04/07/2007, 12:24

Yo les recomiendo que busquen en google:

Cron backup

para que no sufran jeje

peruserver · #6 (**permalink**) 04/07/2007, 12:58

Solo te dijeron que no tienen backup?

Nada mas?

Cita:

Iniciado por XAVI800

WENAS,
SE puede denunciar a un proveidor de hosting o algo?
es que estoy harto q me deje tirado. Y la ultima es que se han borrado todos los archivos de todas mis web online, tb se han borrado las base de datos de varios foros, webs prefabricadas....

q puedo hacer? aparte dicen k no tienen backups?

me tiro un tiro? o q hago?

es deprimente....
tb perdere el posicionamiento conseguido en 5 años. dinero de adsense....

total k estoy de vacaciones y no puedo solucionar nada.....

JoshMex · #7 (**permalink**) 04/07/2007, 13:20

No quiero especular pero me imagino que estabas con la empresa a la cual "y que" se le dañaron los discos duros y no responde ticket, y fue vendida,etc, etc, etc o talvez uno de los revendedores de este.

ideasmultiples · #8 (**permalink**) 04/07/2007, 13:24

De todas formas ten en cuenta que en TODOS los servicios de hosting entre sus clausulas hay una que dice que los datos son responsabilidad exclusiva del cliente, por lo que no podrás reclamar nada.

Por curiosidad ¿Cuanto pagas al año y que características contrataste?

XAVI800 · #9 (**permalink**) 04/07/2007, 14:48

SU RESPUESTA ES:
Estimado cliente,

Nuestros backups ya han sido vaciados, no fue posible recuperar toda la data, los archivos web son irrecuperables, si nos hace llegar un backup con gusto lo restauraremos por ud.

Y LA EMPRESA EN CUESTION ES: D A T A C E N T E R 1 . COM

POR LO TANTO NO CONTRATEIS NADA A ESTA EMPRESA, SIEMPRE SE ME CUELGA, SIEMPRE PASAN COSAS RARAS, YA PASO UNA VEZ, Y AHORA ME HE QUEDADO SIN MIS WEBS.

perdonad por las mayusculas

JoshMex · #10 (**permalink**) 04/07/2007, 15:12

Cita:

Iniciado por XAVI800

Y LA EMPRESA EN CUESTION ES: D A T A C E N T E R 1 . COM

Me lo imaginé, pero creo que deberías indicar el dominio que tenías hospedado con ellos puesto que las normas del foro lo exigen.

JoshMex · #11 (**permalink**) 04/07/2007, 15:15

Cita:

Iniciado por ideasmultiples

De todas formas ten en cuenta que en TODOS los servicios de hosting entre sus clausulas hay una que dice que los datos son responsabilidad exclusiva del cliente, por lo que no podrás reclamar nada.

Yo comprendo bien esto ideasmultiples, pero creo que no es ningún escudo que evite que los proveedores de hosting hagan los backups de los sitios de los clientes. Es más considero que los revendedores también deben hacerlo, puesto que no deben fiarse de que tienen alguien que supuestamente le hace los backups por ellos.

peruserver · #12 (**permalink**) 04/07/2007, 19:20

Ambos son responsables de hacer copias de respaldo, el cliente y el proveedor.
Aqui hubo un error grave del cliente por fiarse al 100%.

XAVI800 · #13 (**permalink**) 05/07/2007, 10:42

Cita:

Iniciado por JoshMex

Me lo imaginé, pero creo que deberías indicar el dominio que tenías hospedado con ellos puesto que las normas del foro lo exigen.

ATLETISMOWEB.COM ES UNO DE ELLOS.
tengo unos cuantos mas

pero vaya... no pruebes de entrar pq no podras... ya no existe.

por cierto pk te imaginaste q era esta empresA?

pempas · #14 (**permalink**) 05/07/2007, 11:43

Que mala suerte, sinceramente hay que ir con mucho cuidado en este sentido.

Un caso más de empresa irresponsable.

Xavi (catalán como yo, jejeje) busca otra empresa que te ofrezca mejor servicio y a poder ser que te faciliten un poco de ayuda con el tema.

Un saludo y suerte!

JoshMex · #15 (**permalink**) 05/07/2007, 12:44

Cita:

Iniciado por XAVI800

por cierto pk te imaginaste q era esta empresA?

Porqué se ha comentado en varios post problemas similares al tuyo; así que me imaginé que tambuén fuiste victima de ellos.

nibby · #16 (**permalink**) 05/07/2007, 14:09

Lo que te dijieron. Eres un tarado. Jamas hicimos un backup. Si lo hubieran hecho como es posible que vaciaran? Que significa eso? Que ya lo borraron. Mentira. Uno que el disco se quemo o daño hubieran parado automaticamente los backups para restaurar los datos. 2. Que se supone que tienen que guardar los datos por un cierto tiempo antes de sobreescribirlos. Cambia de proveedor. Te mienten. No tienen backup.

iguanahosting · #17 (**permalink**) 05/07/2007, 16:37

Realiza backup remotos siempre es lo mas sano, via sftp o ssh, es doloroso que la empresa no haya logrado responderte adecuadamente.

Otra alternativa es que tu lleves el control de tus backups con un server dedicado o un dedicado virtual.

Consegui esto quizas les sea util, es un servicio de offsite backup de 1gb gratis lo hemos probado y ha funcionado bien con nuestros servidores.

http://www.myfreeservertools.com/

Saludos

jandres4 · #18 (**permalink**) 05/07/2007, 21:54

Se ve bien pero yo no podría en manos de una web gratuita mi información privada y respaldos. Mucho menos habiendo servicios de backup remoto baratisimos...

Solo mi opinión claro..

Saludos!

XAVI800 · #19 (**permalink**) 06/07/2007, 10:53

Cita:

Iniciado por nibby

Lo que te dijieron. Eres un tarado. Jamas hicimos un backup. Si lo hubieran hecho como es posible que vaciaran? Que significa eso? Que ya lo borraron. Mentira. Uno que el disco se quemo o daño hubieran parado automaticamente los backups para restaurar los datos. 2. Que se supone que tienen que guardar los datos por un cierto tiempo antes de sobreescribirlos. Cambia de proveedor. Te mienten. No tienen backup.

ESTA CLARO Q CANVIARE. ya han perdido toda credibilidad

XAVI800 · #20 (**permalink**) 07/07/2007, 06:59

por cierto me recomendais algun hosting

q tenga esto:

- 800MB de memoria minimo / 20 GIAS DE transferencia minimo
- que se puedan añadir unos 6-9 dominios
- que puedan haber base de datos msql. unas 6-8 minimo
- el pago q sea mensual

a un buen precio?

XAVI800 · #21 (**permalink**) 08/08/2007, 06:23

ya me canvie de hosting gracias a todos

chero07 · #22 (**permalink**) 08/08/2007, 10:25

Cita:

Iniciado por XAVI800

ya me canvie de hosting gracias a todos

A donde te cambiaste?

Asegurate que hagan backups.

XAVI800 · #23 (**permalink**) 09/08/2007, 08:01

Cita:

Iniciado por chero07

A donde te cambiaste?

Asegurate que hagan backups.

Chero, de momento no dire el nombre del hosting por respeto a la empresa. me explico...

Pero creo q estoy gafado llevo tres dias en ella y ya se han estropeado los servidores,

esto es mala pata o q? jeje

pero como minimo el nuevo hosting me ha respondido y me ha dicho q tendre un mes gratis por culpa de esto....

esq... lo barato sale caro

ideasmultiples · #24 (**permalink**) 09/08/2007, 10:08

Cita:

Iniciado por XAVI800

Chero, de momento no dire el nombre del hosting por respeto a la empresa. me explico...

Pero creo q estoy gafado llevo tres dias en ella y ya se han estropeado los servidores,

esto es mala pata o q? jeje

pero como minimo el nuevo hosting me ha respondido y me ha dicho q tendre un mes gratis por culpa de esto....

esq... lo barato sale caro

Como es eso de que "se han estropeado los servidores" ¿ todos?