Hosting con soporte via Chat?

chefnelone · #1 (**permalink**) 17/08/2009, 05:27

Hola estoy buscando un hosting con precios similares a 1&1 pero que tengan soporte via Chat (como el dinahosting)

Se que este servicio (el chat) se paga. Alguno que sea un poco mas barato que dinahosting me vendría bien. O igual pero que no tengan limites de dominios para el hosting.

Dinahosting es perfecto para lo que estoy buscando pero demasiado caro.

gracias
saludos

Julcar · #2 (**permalink**) 17/08/2009, 09:21

No entiendo para qué necesitas live chat. Consultas de soporte en la mayoría de los casos derivarán en que crees un ticket, por que de esa manera siempre se puede resolver un ticket escalándolo a quien corresponda.

Y para consultas comerciales, ahí sí te puede servir el live chat.
En mi caso yo uso http://www.tuweblatina.net. No tienen live chat como tú pides, pero las respuestas a los tickets de soporte fueron de un máximo de 10 minutos.

emanuel19 · #3 (**permalink**) 17/08/2009, 10:05

Pero en ves de chat en linea los puedes llamar por telefono para solucionar tus dudas o problemas eso si... hay que ver si atienden.

Saludos!

chefnelone · #4 (**permalink**) 17/08/2009, 10:20

Si bien hay empresa que responden con rapidéz a los tickets, el chat es algo mucho más dinámico.
Hace un tiempo que tengo contratado servicios de hosting en dinahosting y la verdad es que he comprobado que el chat es el mejor medio para la asistencia técnica.

Dinahosting va de lujo...
Con de lujo me refiero a que el Sabado a las 22.00 abres el live chat y alguien encuentras. Lo más probable es que a las 22.05 tengas tu problema solucionado (o al menos sepas que es lo que sucede)
Pero claro... se hace pagar.

Julcar · #5 (**permalink**) 17/08/2009, 11:13

Bueno, entonces si te va bien Dinahosting y reconoces que el chat se debe pagar... ¿Por qué estás buscando nuevo proveedor?
Si estás bien con el que estás ahora, no cambies.

Apolo · #6 (**permalink**) 17/08/2009, 17:43

Cita:

Iniciado por chefnelone

Hace un tiempo que tengo contratado servicios de hosting en dinahosting y la verdad es que he comprobado que el chat es el mejor medio para la asistencia técnica.

Dinahosting va de lujo...
Con de lujo me refiero a que el Sabado a las 22.00 abres el live chat y alguien encuentras. Lo más probable es que a las 22.05 tengas tu problema solucionado (o al menos sepas que es lo que sucede)
Pero claro... se hace pagar.

Gracias por tu testimonio chefnelone.

Saludos.

chefnelone · #7 (**permalink**) 18/08/2009, 04:00

Cita:

Iniciado por Julcar

Bueno, entonces si te va bien Dinahosting y reconoces que el chat se debe pagar... ¿Por qué estás buscando nuevo proveedor?
Si estás bien con el que estás ahora, no cambies.

Creo que lo he explicado bien, no necesito cambiar, sino que estoy estoy buscanco algo similar con un precio un poco más bajo para otra web cuyo cliente no tiene presupuesto para pagar las tarifas de dinahosting.

Saludos

mape367 · #8 (**permalink**) 18/08/2009, 06:52

Hola chefnelone,

Podrias revisar ScalaHosting, yo tengo una cuenta reseller con ellos hace aproximadamente un año, y nunca tuve problemas de downtime o similares.

El soporte es excelente, es verdaderamente 24/7, lo he comprobado en muchas ocasiones. Tambien cuentan con soporte via chat.

Saludos

chefnelone · #9 (**permalink**) 20/08/2009, 01:56

gracias mape pero busco algo en España.
Saludos

WebTech · #10 (**permalink**) 20/08/2009, 05:55

Casi todos los proveedores serios poseen soporte por Chat.. tanto en españa como en el resto del mundo. A diferencia de Julcar creo que es un medio más y muy útil para contactar a los proveedores cuando se necesita soporte.

¿Buscas Hosting en España por algo en particular?

Saludos,

Flat · #11 (**permalink**) 20/08/2009, 19:10

Bueno, hay que ver de quien vienen las opiniones, claro que cada quien predica lo que vende.

Yo he visto muchos proveedores MUY SERIOS que no ofrecen soporte por chat, pero si lo hacen por telefono o tickets. Basta con ver los grandes datacenters que hay en USA. No creo que haya mayor seriedad en un proveedor de hosting compartido sólo porque ofrece chat que un datacenter que no lo tiene.

En mi experiencia siempre los operadores de chat son técnicos nivel 1 que cuando se presenta un problema más alla de configurar una cuenta de correo tienen que escalar el problema a un tecnico nivel 3 que definitivamente cobra muy caro como para tenerlo atendiendo un chat.

Estos posts se están volviendo cada vez más en spam de firmas que otra cosa.

chefnelone · #12 (**permalink**) 21/08/2009, 01:52

Cita:

Iniciado por WebTech

¿Buscas Hosting en España por algo en particular?

Saludos,

Es solo por la diferencia horaria. Piensa cuando aquí son las 9.00hs en Arg, Urug, etc son la 4 o 5 de la madrugada. Solo por eso. Aunque sea mínimamente debe afectar el soporte, no?

Adagio · #13 (**permalink**) 21/08/2009, 02:22

he recibido muy buen soporte via chat de rackspace.com (conocido antes con el nombre de mosso.com y ahora también con el nombre de rackspacecloud.com)

el costo mensual que he contratado es de $100