Hostalia = ¡Qué dolor de cabeza!

Maicro · #1 (**permalink**) 06/04/2015, 09:57

Muy buenas.

He trabajado ya con cuatro hosting diferentes. Arsys y Dinahosting para un dominio que ya no gestiono, CDMon para mi dominio -maicro.es- que estoy configurando y Hostalia, donde tenía mi anterior dominio y ahora mantengo el de mi club ciclista -cclucero.es-.

Una de las razones por las que me llevé mi dominio personal de Hostalia a CDMon era por comprobar si las molestias que estaba sufriendo en Hostalia eran fruto de mi inexperiencia o por el mal servicio que prestan. Y, viendo la comparación, compruebo que Hostalia es una maldita pesadilla.

En horario de tarde me es imposible actualizar el blog. El CMS no se termina de cargar lo que hace imposible terminar entradas o configuraciones.

De uno de los plugins que tengo instalado me avisa más de una vez a la semana que no se puede acceder a la página. Y Google Analytics me lo confirma.

¿Os pasa lo mismo, u os ha pasado si es que ya no estáis, a vosotros con Hostalia? Me cuesta creer que algo tan caro -me sale igual que CDmon a pesar de llevar casi una década- funcione tan rematadamente mal.

Vamos, que estoy deseando que finalice el contrato para llevarme el hosting a otro lado.

¿Cómo diablos puede funcionar una empresa filial de Acnes tan sumamente mal?

En el tiempo de hacer esta entrada es que ni he podido acceder a la página de mi club.

franciscomarin · #2 (**permalink**) 06/04/2015, 11:48

Personalmente creo que CDmon le da mis vueltas a Hostalia, pero para gustos los colores. CDmon tiene una buena reputación y no hay grandes quejas sobre su servicio.

Si con CDmon tenias los mismos problemas tal vez el fallo esté en la configuración de tu CMS, algún complemento que esté interfiriendo o lo que sea. Es muy raro que dos proveedores distintos tengas los mismos problemas.

¿Has revisado la configuración de tu CMS? ¿Has hablado con Hostalia para ver si es algo suyo?

¿Has probado a usar un CDN tipo CloudFlare? Tal vez pueda ser una solución si el problema está en la cantidad de tráfico de tu página. ¿Cuantas visitas tienes?

Maicro · #3 (**permalink**) 06/04/2015, 12:54

No, no. Con CDmon de momento perfecto. Con los mismos plugins que en Hostalia, incluso más cargado probando cosas.

El CMS creo que lo tengo bien configurado. Hostalia echa balones fuera alegando que tengo dos usuarios de bases de datos -blog y foro-, que llego al límite de memoria o que el PHP es obsoleto -supongo que por el foro, pero me lo voy a cargar, seguramente- y que son problemas puntuales.

No tengo conocimientos suficientes para configurar un CDN. Las visitas no son muchas, más bien escasas. Ahora no puede acceder a las estadísticas de JetPack, pero estarán por debajo de la doble docena diaria, creo recordar.

Muchas gracias.

Maicro · #4 (**permalink**) 06/04/2015, 12:56

Mensaje recientito, aunque por las tardes me lo da muchas veces:

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, [email protected] and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

lauser · #5 (**permalink**) 06/04/2015, 14:46

Cita:

Iniciado por Maicro

Mensaje recientito, aunque por las tardes me lo da muchas veces:

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, [email protected] and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.

Additionally, a 500 Internal Server Error error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

Por los pocos datos que aportas.... los que tienen que actualizar su soft y posiblemente su hard. son ellos...

Maicro · #6 (**permalink**) 06/04/2015, 15:17

Eso creo yo. Pero, por mis escasos conocimientos y que tiene su fama, no estaba seguro.

franciscomarin · #7 (**permalink**) 06/04/2015, 16:55

¿Tienes algún error_log?

atlanticadigital · #8 (**permalink**) 06/04/2015, 17:35

Si la web es importante para vos, por que esperar a que se termine el contrato con la empresa? Por que no buscas una alternativa mejor? Seguramente pierdas lo que te quede de lo abonado pero lo ganas en calidad de servicio y tranquilidad.

Maicro · #9 (**permalink**) 07/04/2015, 02:30

Cita:

Iniciado por franciscomarin

¿Tienes algún error_log?

Código:

[Mon Mar 02 14:40:44 2015] [error] [client ] POA VHosts: [pid 723240]Maximum number of connection to 'cclucero.es'(176.28.103.205) host has been reached.
[Mon Mar 02 14:40:44 2015] [error] [client ] POA VHosts: [pid 721796]Maximum number of connection to 'cclucero.es'(176.28.103.205) host has been reached.
[Mon Mar 02 14:40:44 2015] [error] [client ] POA VHosts: [pid 721591]Maximum number of connection to 'cclucero.es'(176.28.103.205) host has been reached.
[Tue Mar 03 02:14:36 2015] [error] [client ] POA VHosts: [pid 494045]Maximum number of connection to 'cclucero.es'(176.28.103.205) host has been reached.
[Tue Mar 03 02:14:36 2015] [error] [client ] POA VHosts: [pid 492410]Maximum number of connection to 'cclucero.es'(176.28.103.205) host has been reached.

Código:

[Mon Mar 02 20:37:39 2015] [error] [client ] Premature end of script headers: php-cgi

Maicro · #10 (**permalink**) 07/04/2015, 02:30

Cita:

Iniciado por atlanticadigital

Si la web es importante para vos, por que esperar a que se termine el contrato con la empresa? Por que no buscas una alternativa mejor? Seguramente pierdas lo que te quede de lo abonado pero lo ganas en calidad de servicio y tranquilidad.

Porque la gente del club no lo considera un gasto necesario

andrescrea · #11 (**permalink**) 07/04/2015, 08:14

Me puedes decir que servicio en Hostalia tiene el mismo coste en CDMON, es por curiosidad
CDMON tiene buena fama, pero sus precios son elevados..
y Hostalia es la marca barata de Acens (de Telefonica) y su fama de buen servicio es de antes de ser comprada

Maicro · #12 (**permalink**) 07/04/2015, 09:15

Pues de Hostalia, en la factura indica "Cuota periódica: HOS.SHH.2", que ya no lo recuerdo. Llevaba mucho tiempo con ellos. Yo creo que diez años. Y me suponía ochenta y seis euros anuales -hosting y dominio-. No sé si lo llamaban Plan Básico. Al poco de fusionarse con Acens solicité descuento u otro plan más barato, pero no me ofrecían nada interesante. Por ello, y cansado de lo mal que funcionaba, no renové con ellos la última vez y me fui a CDmon.

Ahora, en CDmon pago ochenta y seis -también- de hosting y dominio -creo que la oferta incluía el dominio-. Veremos el próximo año.

andrescrea · #13 (**permalink**) 07/04/2015, 13:09

No son comparables los planes, el que debes de tener en CDMON es mínimo
en cualquier caso CDMON es mejor que Hostalia sin lugar a dudas

Maicro · #14 (**permalink**) 07/04/2015, 13:29

En características eran similares.

Otro problema. El plugin de Jetpack no me saca ahora las estadísticas del sitio:

No se pudieron obtener tus estadísticas en este momento. Por favor, vuelva}e a cargar esta página para intentar de nuevo. Si este error persiste, por favor contacta nuestro soporte técnico. En tu informe, por favor incluye la siguiente información.

Código:

	User Agent: "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/41.0.2272.118 Safari/537.36"
	Page URL: "http://cclucero.es/wp-admin/admin.php?page=stats&noheader"
	API URL: "https://dashboard.wordpress.com/wp-admin/index.php?noheader=true&proxy&page=stats&blog=81149565&charset=UTF-8&color=fresh&j=1:3.4.1&jp_lang=es_ES"
	http_request_failed: "Could not resolve host: dashboard.wordpress.com"

Maicro · #15 (**permalink**) 22/04/2015, 09:36

La cosa va de mal en peor. Ya ni los plugins pueden actualizarse porque no pueden conectar con wordpress.com. El plugin de JetPack ha dejado de darme las estadísticas del sitio por la misma razón.

Los iluminados del servicio técnico de Hostalia me dicen que desinstale los plugins y vuelva a instalarlos, cuando ni siquiera puedo acceder a la administración del CMS porque el hosting me devuelve error 500.

¡Qué pesadilla!

franciscomarin · #16 (**permalink**) 22/04/2015, 16:32

Puedes forzar la desactivación de los plugins renombrando la carpeta plugins con algún otro nombre y entrando en wp-admin/plugins.php.

Siguiendo el mismo método también puedes forzar el cambio de theme.

Maicro · #17 (**permalink**) 23/04/2015, 03:31

Pero si es que no puedo acceder al CMS. Ahora también por la mañana me devuelve error 500 Hostalia. Básicamente, Hostalia me ha secuestrado mi página.

franciscomarin · #18 (**permalink**) 23/04/2015, 03:39

¿Has forzado la desactivación de los plugins y themes tal y como te dije?

Maicro · #19 (**permalink**) 23/04/2015, 03:48

Gracias.

No puedo acceder al gestor del CMS. Sería por ftp. Se lo pediré a un compañero porque no tengo los conocimientos suficientes para ello. Gracias por tu interés.

franciscomarin · #20 (**permalink**) 23/04/2015, 04:53

Simplemente entra al FTP y cambiale el nombre a la carpeta wp-content/plugins por plugins2 (por ejemplo) y lo mismo con la carpeta themes.

JoshMex · #21 (**permalink**) 23/04/2015, 07:29

Hora de pensar en otro proveedor, cdmon puede ser buena alternativa

Maicro · #22 (**permalink**) 24/04/2015, 11:26

Cita:

Iniciado por franciscomarin

Simplemente entra al FTP y cambiale el nombre a la carpeta wp-content/plugins por plugins2 (por ejemplo) y lo mismo con la carpeta themes.

Gracias. La cosa ha evolucionado. Ayer por la mañana, volví a intentar entrar tanto en la página como en el CMS. En ambos casos el hosting me daba error 500.

Que ni siquiera se pudiera acceder a la página ya me hizo temer lo peor. Probé, como en el trabajo, con Chrome de incógnito, Firefox e IE con mismo resultado en todos. Lo intenté desde el móvil, e igual. Vi que el móvil lo tenía conectado al router. Apagué la wifi y lo intenté desde datos. De esta forma, pude acceder a la página y al CMS. Le pedí a un colega que lo hiciera desde el PC de su trabajo y pudo acceder sin problemas.

Me temí entonces que Hostalia hubiera capado mis IPs, de casa y el curro. Cuando a la una y media de la tarde Hostalia me manda un correo para decirme:

Código:

Estimado cliente,

Le informamos que los errores 500 son debido a que está superándose el límite de memoria de PHP de forma contínua:


Premature end of script headers: php-cgi, referer: http://cclucero.es/wp-login.php?redirect_to=http%3A%2F%2Fcclucero.es%2Fwp-admin%2F&reauth=1
Premature end of script headers: php-cgi, referer: http://cclucero.es/wp-login.php?redirect_to=http%3A%2F%2Fcclucero.es%2Fwp-admin%2F&reauth=1
Premature end of script headers: php-cgi, referer: http://cclucero.es/wp-login.php?redirect_to=http%3A%2F%2Fcclucero.es%2Fwp-admin%2F&reauth=1

Un saludo.

.

Como no me cuadraba con lo experimentado, volví a intentarlo des mi ordenador y esta vez me dejó acceder a la página y al CMS.

¿Alguien sabe qué estoy haciendo mal?

atlanticadigital · #23 (**permalink**) 24/04/2015, 11:51

El hecho de poder acceder desde varias ubicaciones menos desde la tuya es debido a que se ha bloqueado (temporal o permanentemente) tu ip de conexion a internet en el firewall del servidor que aloja tu servicio.
El bloqueo de una ip puede ser por muchas razones. Tu proveedor podra indicarte exactamente la razon por la que la tenes bloqueada.

Cuando no puedas acceder a tu web desde tu ubicacion intenta acceder desde otra distinta (distinta conexion a internet) para verificar que la causa es el bloqueo de tu ip.

Saludos.

lauser · #24 (**permalink**) 24/04/2015, 13:07

Como ampliación a lo que te comenta @atlantica, quizás tienes instalado y mal configurado el Fail2ban o similares.

Maicro · #25 (**permalink**) 24/04/2015, 13:16

Pero fallaría siempre y no esporádicamente, ¿no?

lauser · #26 (**permalink**) 24/04/2015, 13:24

Cita:

Iniciado por Maicro

Pero fallaría siempre y no esporádicamente, ¿no?

No...

En este tipo de scripts el usuario root programa el tiempo de bloqueo.

Código BASH:

Ver originalbantime = 3600 ---> Tiempo de baneo.

Maicro · #27 (**permalink**) 24/04/2015, 13:26

Muchas gracias.

Lo que no entiendo es porqué hostalia no me lo dice claramente y me salta con lo del exceso de ejecuciones de php teniéndome rayado con este asunto.

lauser · #28 (**permalink**) 24/04/2015, 13:33

Te pongo un ejemplo, para que pruebes:

Código BASH:

Ver original[root@XXXXXXX ~]# cd /etc/fail2ban/
[root@XXXXXXX fail2ban]# cp jail.conf jail.local && nano jail.local
cp: ¿sobreescribir «jail.local»? (s/n) n

Conf_Fail2ban:

Código BASH:

Ver original[DEFAULT]
ignoreip = 127.0.0.1/8 XX.XXX.XX.XXX
maxretry = 3
destemail = sergio@xxxxxx,xx
findtime = 1500
bantime = 3600000

lauser · #29 (**permalink**) 24/04/2015, 13:44

Cita:

Iniciado por Maicro

Muchas gracias.

Lo que no entiendo es porqué hostalia no me lo dice claramente y me salta con lo del exceso de ejecuciones de php teniéndome rayado con este asunto.

Mira... exige que te den todos los datos de tu hostins y limitaciones... inclusive los inodes y que no se hagan los locos con ese tema. Te cuento una anécdota,,, hace unos años buscaba un vps para un proyecto independiente... y llame por telf, bueno después de que el tío me puso la cabeza como un tambor contándome las maravillas de sus vps, le pregunto que limite de inodes tenía... se quedo callado y me dice espera un momento que consulto con el servicio técnico, total a los 4 o 5 minutos me suelta "NO LO SE con exactitud, pero muchos", me quede planchado...

evidentemente no tenían ni zorra idea de que les hablaba, aparte que en los vps y dedicados no se limita, no existe...jajajaj. Pero en los hosting normales si se pone limite, por eso te comento que lo consultes.

Maicro · #30 (**permalink**) 24/04/2015, 14:08

Estoy tan quemado -sobre todo porque en CDmon tengo otro WordPress con los mismo plugins- que ya sólo baremo migrar a otro hosting. El impedimento que tengo es que la gente del club no quiere gastarse dinero en este aspecto y es la imposibilidad que mantengo ahora.

No es la primera vez que el servicio técnico de Hostalia me suelta perlas como la del límite del número de ejecuciones. Hace dos incidencias se excusaron en otra movida para argumentar el fallo de la página que cuando la leyó el compañero del club se partió de risa.

Muchas gracias por tu ayuda. Me apunto el código para pasárselo a mi hermano y que lo pruebe él. Yo estoy muy limitado en este aspecto.

Saludos.