Guías, manuales o webs sobre cómo resolver incidencias de un hosting?

[shoother24]

Buenas,

Acabo de montar mi empresa de hosting pues me dedico ya a esto y era el siguiente paso logico pero me presenta una duda, ¿existe alguna web o guía con incidencias resueltas o pasos a seguir en determinados problemas?

Muchas cosas se hacerlas y resolverlas pero estoy convencido de que pronto me llegaran incidencias mas complicadas y eso sería de gra ayuda.

Saludos y espero mvestra ayuda

[WebTech]

shoother24,

Creo que has empezado al revés, primero tienes que estudiar, capacitarte y aprender sobre sistemas operativos, servicios de datos, seguridad, redes, y luego ir estudiando los problemas que puede tener cada área, en ese momento creo que tendrías que montar la empresa de Hosting, no antes.

No hay manuales sobre como solucionar errores o problemas en servidores, eso lo debes sacar de tu propio conocimiento, como he dicho antes, a estudiar

Saludos,

[shoother24]

No si conocimientos tengo pero hay cosas que se me escapan, por eso digo...

[AoW]

Para resolver incidencias, es recomendable que estudies y te documentes día a día. Sin duda, el mejor modo de aprender es resolviéndolas a través de tus propios recursos. No existe una guía universal, ya que en este caso los administradores de sistemas serían inútiles.

Normalmente en una empresa de hosting existen niveles de soporte y rangos de técnicos. Un técnico de primer nivel tiene unos conocimientos y uno de segundo otros superiores. Así, tienes una estructura piramidal, siempre con más técnicos de soporte de primer nivel que de los demás.

Un técnico siempre empezará en el primer nivel y gracias a la ayuda de técnicos con más conocimientos, podrá ir escalando y adquiriendo conocimientos.

Lo que te ha dicho Webtech es más que cierto. Si hay cosas que se te escapan deberás estudiarlas y probarlas primero en entornos de pruebas.

Ánimo y poco a poco.