ELSERVER me sigue cobrando 2 años despues

japeto · #1 (**permalink**) 21/03/2011, 07:05

Esta empresa argentina de hosting, de la que ya en su dia hable por estos foros en el post: http://www.forosdelweb.com/f19/elser...-farsa-674152/ .

Pues bien, tras estafarme en su dia (me vendieron overselling con nombre de "servidor dedicado") y hacerme pagar anualmente (y pidiendome los datos, ojo! por MSN!!!

) decidi,. logicamente, dejarlos.

Pues bien, dos años despues, ME COBRAN LA RENOVACION DE SU SERVICIO 135 euros, otro añito mas. Y yo sin saber que tenia nada con ellos!! Y el año pasado, no me daria cuenta, pero seguro que tambien me pasaron la renovacion, por la cara.

Me he puesto en contacto con ellos, exigiendoles el reembolso integro de las dos ultimas renovaciones, de las que yo no era ni consciente ni habia firmado ningun tipo de renovacion automatica (recuerdo que mi alta la realizó uno de sus trabajadores por msn)

Solo espero que todo se solucione, no volveré a tratar mas con este tipo de gente, y por supuesto: NO RECOMIENDO A NADIE que ni por asomo se le ocurra tener ningun tipo de trato con esta empresa argentina de hosting.

japeto · #2 (**permalink**) 21/03/2011, 17:03

Hoy, varias horas despues de haber contestado a mi primer mail, no obtengo respuesta a mi pregunta ¿donde puedo leer la politica de devoluciones de la empresa? ni me contestan a eso ni por supuesto a mi petición sobre la devolucion integra los dos ultimos cobros sin autorizacion.
Asi se las gasta ELSERVER

troid · #3 (**permalink**) 21/03/2011, 18:24

en lo personal siempre recomiendo contratar por mensualidad, es algo tedioso estar pensando en pagar cada mes pero te quita muchos problemas.
suerte en resolver tu problema. saludos.

JoshMex · #4 (**permalink**) 22/03/2011, 07:34

japeto, cuando decidiste no continuar usando el hsoting de elserver les informaste de ello o realizaste algún proceso de cancelación de tu cuenta de hosting?; sino lo hiciste entonces me parece que están en lo correcto cobrándote porque tu nunca les has dicho que no continúas usando su servicio.

atlanticadigital · #5 (**permalink**) 22/03/2011, 18:52

japeto, efectivamente. Si no diste de baja la cuenta que tenias con ellos el sistema te va a seguir generando facturas y enviandotelas.
Tendrias que o bien ponerte en contacto con ellos para que te cancelen la factura que se emitio o bien seguramente tengas algun area de cliente desde donde poder darte de baja.

Saludos.

japeto · #6 (**permalink**) 23/03/2011, 03:11

Si, intento darme de baja, me dan acceso a un Panel que me pide:
Numero de usuario, email, y contraseña.
Hace mas de 2 años que no entro por aqui, no recordaba ni que tenia este servicio, por tanto no recuerdo que mail use para registrar ni contraseña ni nada. Encima ellos no tienen el mitico "has olvidado tu contraseña?" por ningun lado.
Les envie otro mail solicitando estos datos, y por supuesto NO CONTESTAN.

ELSERVER, empresa de hosting argentina, es sin duda la PEOR EMPRESA DE HOSTING pero muy muy de largo.

NEFASTOS, vais a estafar a vuestras madres.

merolikeo · #7 (**permalink**) 23/03/2011, 10:09

Situacion bien dificil, yo trato de guardar esos datos en mi PC, y hago una copia de ellos en google doc, para evitar perdidas y olvidos, ademas de estar disponibles online en caso de que me mueva de un lugar a otro.

Aun asi estos tios de elserver te estan dando bien duro, lastima que no este ninguno de ellos por aqui para responderte.

Tienen un numero de telefono en la web, usalo a ver si te puedes comunicar.

Saludos...

tomasjose · #8 (**permalink**) 25/03/2011, 22:42

Hola Japeto:

Tenés la Ley Nº 24.240 que te protege sobre esta clase de inconvenientes. Tienes que hacer la denuncia en la Defensorís del Consumidor, yo ya he comenzado a radicar denunciar allí.

Saludos.

japeto · #9 (**permalink**) 06/04/2011, 02:03

tomasjose muchisimas gracias, me pondre a ello.
Ahora los muy getas de EL SERVER, ceden un poco, me dicen que me dan dos años de hosting. El problema es que su hosting NO ME INTERESA, lo probe en su dia, y no me convenció, por tanto exijo que se me devuelva el dinero.

Por otra parte sigo solicitandoles un documento firmado por mi en el que yo de permiso para renovar automaticamente el servicio, y nada. Carecen por completo de argumentos sobre los que sostenerse.
Al final voi a acabar denunciando (es que ya me ponen de mal humor, piensan que estan tratado con un tonto), y al final se van comer todos los gastos ellos.
A parte, como es evidente, y ya estan avisados, mis labores sociales de alerta al personal sobre esta empresa ELSERVER, seguirán dejandolos en donde tienen que estar: un servicio hosting ridiculo, una autentica estafa.

japeto · #10 (**permalink**) 12/04/2011, 09:57

Bueno, como ELSERVER se niega siquiera a contestarme los e-mails, por fin, y tras pensarlo mucho, les he puesto la denuncia ante el CIDOC.

Os informaré en cuanto reciba noticias.

ELSERVER, que poco serios, a esto hemos tenido que llegar.

Boxnec · #11 (**permalink**) 16/04/2011, 06:27

Perdon... pero como te lo cobran? por tarjeta de credito?, si es asi, solo ponte en contacto con el banco emisor de tu tarjeta y solicita un "stop debit" al cobro y ya esta, pero debes asegurarte que solicitaste la baja y tener mails que indiquen eso.

ingenioivan · #12 (**permalink**) 16/04/2011, 08:07

Gracias por informarnos sobre este servicio de mala calidad amigo. Espero tengas suerte con tu problema.

japeto · #13 (**permalink**) 20/04/2011, 05:57

Solicitar baja? Yo pague un año, no firme ninguna continuidad, me cobraron con mi tarjeta, tomandome los datos por MSN, en ningun momento firme nada, ni di permiso para renovación automatica (de hecho en uno de los mails que me enviaron indican que si quiero tener debito automatico debo solicitarlo, y evidentemente yo nunca lo hice, de hecho no tienen nada para apoyarse).

Siguen sin contestar estos del ELSERVER, allá ellos.

Gracias por los animos ;)