[SOLUCIONADO] Desastre hosting PiensaSoltions

bludog · #1 (**permalink**) 28/08/2015, 07:27

No me gusta evidenciar fallas de empresas, siempre hay personas detrás y además nadie es perfecto. De todas formas quiero advertir a todos que hemos tenido una pésima experiencia con piensasolutions, de las malas, pero vamos:

Temas concretos:

- Intermitencia del servicio de hosting.
- Caída de web.
- Caída de base de datos.
- CPU respondiendo mal a los request www.
- Denegación de accesos a IP fuera de España para la administración de CMS.
- Ping inestable.
- No hay teléfono de asistencia técnica.
- Sistema de soporte rápido pero ineficiente.

Lo peor de todo es que algunos de nuestros clientes no llegan a enteder estas fallas que no te permiten trabajr montando una web por ejemplo, pero la cantidad de dinero en horas que nos hemos comido es por obra y gracia de piensa solutions. Creí que Abansys era malo, pero estos se ganaron el primer lugar del podio.

Que sirva de >> Advertencia << ...

EstebanC · #2 (**permalink**) 28/08/2015, 14:30

Una lástima que estés teniendo una mala experiencia con esa empresa.

Ten en cuenta que a veces algunos servidores o secciones de red pueden funcionar peor que otras partes.

Te sugiero que les solicites que te cambien de servidor a otro más estable, eso quizás logrará que el servicio que te proveen, mejore sustancialmente.

andainanet · #3 (**permalink**) 28/08/2015, 19:00

Antes de pedir que te hagan cambios. ¿qué explicación te han dado?

indedmedia · #4 (**permalink**) 29/08/2015, 04:59

Insiste en que te den una explicación, tener al cliente informado es lo más importante.

WebTech · #5 (**permalink**) 29/08/2015, 06:33

Si es algo recurrente, que viene pasando hace tiempo, dudo que sea algo específico del server, suena a algo más bien del servicio en general, lo cual incluye el soporte como él menciona, que es rápido pero ineficiente.

Mi sugerencia es que busques un nuevo proveedor, serio, con experiencia y sobre todo con buen soporte, una vez tengas uno o varios más elegidos lo siguiente es investigarlos, pedir reviews de ellos en foros, contactarlos para ver cómo te atienden, etc.

¿Tienes un hosting compartido, vps o dedicado?

Un saludo,

bludog · #6 (**permalink**) 30/08/2015, 08:33

Como decía el post inicial las personas del servicio al cliente siempre responden en plazos razonables. Las respuestas a las fallas han sido variadas: "hemos monitorizado el servidor en el que esta alojado su dominio, y tenia un leve pico de carga de cpu".

Pero luego los Forbiden Directory que aparecen ya no dejan ganas de nada.

Este caso es el hosting compartido de un cliente en concreto. No trabajamos con ellos nuestros clientes.

En fin, ojalá mejoren el servicio.

stormy · #7 (**permalink**) 31/08/2015, 03:40

Tampoco es especialmente llamativo, se trata de una empresa extremadamente barata y que no destaca por su calidad.

lauser · #8 (**permalink**) 31/08/2015, 03:48

Cita:

Iniciado por stormy

Tampoco es especialmente llamativo, se trata de una empresa extremadamente barata y que no destaca por su calidad.

De echo es la marca blanca de arsys. Que era buena empresa hasta que fue vendida a un tercero.

JoshMex · #9 (**permalink**) 31/08/2015, 08:00

PiensaSolutions, siempre ha tenido muy mala fama. Yo buscaría un nuevo proveedor.

abkrim · #10 (**permalink**) 01/09/2015, 02:38

Piensasolutions es 1&1, como Arsys, ya que todo fue comprado por esos crapulas alemanes, especialistas en pasar dle cliente.

LA verdad es que yo todo lo que trabajo con Alemanes, noto cierto desaire hacia los españoles.
Por necesidades de unos clientes tengo maquinas en Heztner, y es lo mismo. Un soporte deficitario increible.

Que so vaya mejor con vuestra nueva empresa.