Me borraron mi pagina web por completo de mi hosting sin previo aviso

[nilotrajano]

Buen dia, tengo alojada mi pagina con cpanel, la vengo trabando desde hace casi dos meses y hace dos dias la habia puesto al publico, donde las visitas aumentaban considerablemente, cuando hoy (tercer dia de haberla puesto a funcionar) veo que mi pagina no tiene ninguna visita, se me hace extraño y decido acceder a ella y me encuentro con el siguiente mensaje:

Forbidden

You don't have permission to access / on this server.

Additionally, a 403 Forbidden error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.

Acceso a mi hosting via ftp y todas las demas paginas estan bien, pero al tratar de acceder a mi carpeta de mi pagina me muestra un mensaje de

Error al recuperar el listado del directorio

Luego trato de acceder directamente via cpanel y encuentro que todas las carpetas estan bien, pero al entrar en mi carpeta de la pagina aparece que esta vacia, siendo que hasta ayer esta muy bien y yo no he borrado nada. Me borraron la pagina sin previo aviso y no pude guardarla antes.

Por favor, necesito ayuda ya que estoy un poco preocupado, ¿que puedo hacer al respecto o que habra pasado?.

Gracias.

[Omura]

pequeño y clásico gran error, no tener un backup por cierto ya contactaste con los del hosting para ver que paso si tienen el backup y lo pueden restaurar, puede ser que alguien mas adivino tu clave de FTP y no tuve mejor idea que borrar toda tu web aunque eso de que tenga 3 dias y las visitas aumenten considerablemente también podría ser un motivo para que los del hosting por uso indebido de recursos tomen medidas, pero de ahi a borrar la web...

[nilotrajano]

Que tal Omura, el primer día recibió 300 visitas, el segundo día recibió 800 visitas, pero no creo que sea por eso, aunque eso es lo que espero, porque sino que gracia de tener una web. El hosting es hostdime y ya mande un mensaje y nada que me responden. Lo de la clave lo veo imposible, ya que solo uso mi pc y es bastante complicada, espero podero solucionarlo y estare comentando a ver q tal me va, gracias por su comentario.

[Xondriz]

Buenas Noches parece ver visto algo sobre esto en un tema del foro un problema con la misma empresa, sin embargo si solo es una cuenta siempre es bueno tener un backup de toda tu cuenta es facil generarla en el Cpanel, opcion respaldo completo, de esta manera podras solicitar que te restauren la cuenta en mención sería bueno consultes con tu proveedor si tiene algun respaldo de tu cuenta y haga el restore.

Ver si te ofrece un backup de tu cuenta en las caracteristicas ofrecidas.

[nilotrajano]

Que tal, gracias por los comentrios, el problema fue resuelto no directamente con hostdime, sino con m2host, con los cuales adquiri el servicio y estan vinculados con hostdime. Nunca respondieron los mensajes o tickets, pero si respondieron a los 5 minutos por el chat. Me resolvieron el problema y la pagina esta como si nada, pregunte el porque paso eso y me respondieron que tenian que refrescar la pagina.

Pero ahora un nuevo problema, mi pagina usa php y desde que me la volvieron habilitar, carga muy lento los php volviendo aburrida mi pagina, siendo que antes del problema cargaba muy rapido. Voy a esperar un tiempo a ver si se soluciona solo. De lo contrario, me tocara volver a chatear con ellos, que de por cierto es en ingles.

Estare comentado a ver que tal me va y nuevamente gracias por sus comentarios.

[Xondriz]

Estimado cada soporte tienes que solicitarlo en la empresa que contraste si es m2host o como se llame que no tengo comentarios sobre esta empresa, deberías recurrir a ellos son los que finalmente te deben de dar soporte.

Saludos.

[nilotrajano]

El problema de lentitud se resolvio por si solo en menos de una dia, la pagina esta 10/10. La conclusion es que como bien lo dijo Xondriz, hay que comunicarse directamente con quienes se pidio el servivio, ademas sugiero no usar los llamados tickets o dejar mensajes, mas bien animarse a usar el servivio de chat que en lo personal me parecio bueno y muy rapido. Tambien que hay problemas que se resuelven por si solos en menos de un dia, pero si se tarda mas sugiero comunicarse con atencion al cliente.

Tema cerrado y gracias a todos los que comentaron.

[peruserver]

Para entender mas, quien es quien te vendió el servicio de Hosting?.