ayuda urgente sobre hosting

mamagallo · #1 (**permalink**) 27/05/2003, 22:34

Hola , señores un saludo para todos, veran monte mi web hace algunos meses y en dos oportunidades la web quedo fuera de linea por una semana, la segunda vez es por la que estoy pasando, cansado de esto, busque otro hosting, pero resulta que la nueva empresa no puede activar la cuenta en su panel de control en el servidor, sin que la empresa anterior lo libere del suyo, el caso es que no hay forma de comunicarse con esa gente por ningun medio, soporte rebota los correos, los correos personales de los encargados o dueños, no contestan, quisiera saber que puedo hacer, por que ademas de esto , yo ya tenia todo el año pagado, y debo de pedir la devolución del dinero restante, lo que pude averiguar, es que el servidor pertenece a rackshak, y que le fue alquilado por una empresa cuya pagina es www.click2hosting.com, y que la empresa con la que contrate es una especie de filial o asociado de ellos cuya pagina era www.wnetve.com las cuales han desaparecido de la red, incluso el nombre de wnetve esta registrado en una compañia llamada
http://www.networksolutions.com/la el correo del supuesto dueño un tal richards Josha, y el responsable de mi cuenta o la persona de soporte es un tal Alberto Guerrero quisiera saber que debo de hacer, como puedo liberar mi dominio, no me sobra el dinero y dia fuera de linea es un dia en que pierdo, tiempo esfuerzo y dinero.
Espero que alguien pueda orientarme al respecto, gracias

Elalux · #2 (**permalink**) 28/05/2003, 13:04

Bueno por lo que leo creo que el problema fue que la misma empresa que te dio el Hosting te registró tu dominio, ya que de otra forma pues basta contratar con otra empresa y mover los DNS del dominio a los Name Servers de la nueva empresa.

http://www.forosdelweb.com/showthrea...hreadid=132232

Poro otro lado, debes tener una factura o un recibo por parte de la empresa que contrataste, si en esa factura aparece el nombre de tu dominio entonces tu eres el ligitimo porpietario del dominio, con esa factura recurre ante las autoridades, no se si en tu país exista alguna instancia para proteger los derechos de los consumidores, si la hay recurre a ellos, pero recuerda debes tener siempre la factura con el nombre del dominio que contrataste especificado en ella.

Te recomiendo que leas este post:

http://www.forosdelweb.com/showthrea...hreadid=132232
Saludos

mamagallo · #3 (**permalink**) 28/05/2003, 13:34

mi dominio me pertenece y no lo registre a travez de la misma empresa incluso lo acabo de renovar, lo que sucede es que el hostin actual es por decirlo en forma clara "inepto en cumplir con el servicio" por lo que contrate otro, pero no puedo activar mi dominio en el, hasta tanto el hodting viejo no lo libere de su control panel, almenos asi me lo explico el nuevo hosting, la empresa anterior no tiene dirección fisica enj mi pais asi que poco pueden hacer las autoridades si es que alguna se interesara en el caso, este es un prblema, que debo de resolver, hasta donde se wnetve.com le alquilo el servidor a rack-shak, quizas si hablo con ellos, pueda lograr algo, de lo contrario como hago para que esta empresa que resulto ser fasntasma, me libere el dominio del control panel del servidor que ellos tienen alquilado a rack-shak?
el dominio lo tengo desde mucho antes de tener el hosting

Elalux · #4 (**permalink**) 28/05/2003, 16:18

Hasta donde tengo entendido el dominio es independiente de el proveedor de Hosting, una vez que la nueva empresa de de alta tu dominio en su sservidores, tu desde el panel de control de tu dominio unicamente dreccionas hacia los servidores de ellos, esperas la propagación del dominio y listo.

Ahora, sinceramente yo no sabia que el Hostiung anterior te debía de dar de baja de sus servidores para que puedas migrar a otro, hasta donde tengo entedido basta que tu muevas los DNS y tu nuevo servidor ya este eperando para recibir tu dominio.

Saludos.

mamagallo · #5 (**permalink**) 28/05/2003, 16:24

asi lo creia yo pero sugún parece no es asi, almenos que alguien me este tomando el pelo, pero en nada, le favorece al hosting nuevo tal situación, pues si no se ve la web no les pago, asi que debe de ser cierto.

Elalux · #6 (**permalink**) 28/05/2003, 16:38

Te recomiendo que hagas lo siguiente, si tu panel de control del dominio te permite direccionamiento por URL, sube el sitio a un servidor gratuito y direccionaa el, y espera la paopagacion a ver.

De otra forma te recomiendo que consultes con otro proveedor de hostingy le plantees la situación , se me hace que la empresa con la que quieres contratar no andamuy bien si dicen eso.

Saludos.