Ayuda legal

[illman]

Gracias de antemano a cualquier sugerencia...

Tengo una serie de dominios contratados a un servicio de hosting, que recientemente ha cambiado los datos de los whois de los dominios que tengo contratados, además de suspender el servicio de mail. La empresa en cuestión se niega a traspasar los dominios, incluso se niega a coger el teléfono.

Que puedo hacer? Alguien ha tenido algún problema parecido?

[Oso_polar]

Hombre, si das más datos, es una empresa española? Es una sociedad?

[ICEF]

Buenos días,

Si la empresa es un reseller, tienes que conocer quien es el prestador de servicios reconocidos por la entidad internacional de asignación de los mismos -p.e. ICANN-.

Lo mejor que puedes hacer es pasarte a otra empresa y que te comente quien es la empresa reconocida por el organismo internacional que le lleva los dominios a esta empresa -siempre que sea un reseller-

En caso que sea así, remite un documento pidiendo la cancelación de la gestión del nombre de dominio a prestador de dominios reconocido por el organismo internacional. Te pongo un ejemplo orientativo:

Empresa A (reseller). Los dominios los tine que gestionar y validar la empresa B (reconocida por el ICAN). Tú tienes que remitir el escrito de renuncia a la empresa B, que te proporcionara dicho documento.

Un saludo

[illman]

Muchas gracias, os explico.

Somos un pequeño estudio de diseño gráfico y web, y teníamos a los clientes en un servidor, que se encargaban del hosting y de los registros. Con el tiempo iban subiendo los precios y hemos ido traspasando los dominios de los clientes a un servidor con mejores prestaciones servicio y precio. De un total de 17 dominios que teníamos hospedados en el último año hemos traspasado 7, el problema ha aparecido cuando hemos querido traspasar últimos dominios, entre ellos en de nuestra empresa. Empezó diciendo que se tenía que mirar como estaba la facturación, y darnos largas. En ningún momento sospechamos que pasaría esto, puesto que siempre decía que quería dejar de ofrecer este servicio, que no se quería dedicar más...

La empresa es una S.L afincada en Baleares,...

Tambíen he descubierto a raiz de hablar con PIME Menorca y explicarles el problema que este tipo es conocido por pedir "RESCATES" por los dominios. De hecho ya se ha puesto en contacto con uno de mis clientes para tratar el tema.

El Whois estaba a mi nombre o a nombre de mis clientes y ahora aparece a su nombre. Ha dejado de funcionar el mail y el FTP, pero ha restablecido el correo del cliente que ha decidido escuchar su versión, por lo que empieza a preocuparme la imagen de nuestra pequeña empresa. Aunque los clientes afectados (6 en total, el resto e demonios son personales) han accedido a nuestro "PARCHE" de registrar el .net y empezar a trabajar con el nuevo dominio mientras intentamos solucionar el tema,...

En cuanto a datos:

Tenemos los correos que hemos ido intercambiando en los últimos meses... incluso quizás años si buscásemos en los backups, sus argumentos son que los dominios son suyos (esto le ha dicho al cliente), pero hay correos relacionando los dominios que tienen contratados para nosotros.

Facturación - todas las facturas que me han enviado las he pagado, pero no nos han facturado el último año de los dominios que quedan pendientes.

motivos por los que esta pasando esto,... recientemente ha pedido un cliente al que estaba timando (1500 euros al MES, por 500 al AÑO que paga ahora) y nos responsabiliza a nosotros de su perdida, puesto que aconsejado por nuestra empresa (esto es cierto) pero él solo lo sospecha, a cambiado de ISP.

[tonito]

Siento tus desventuras, pero podrias comentarnos quién es en cuestión, esa S.L. afincada en Baleares, para que nadie puede caer en sus redes...

Saludos, y espero puedas solucionar tú problema.

Ánimo

Edito: Creo haber podido averiguar en nombre de la susodicha empresa, es www.tely...net, por casualidad. No pongo el nombre entero, de momento para no acusar a un inocente.

[ICEF]

Buenas tardes,

Dada mi actividad profesional, abogado de nuevas tecnologias, he de comentarte que más de una vez me he encontrado con este tipo de empresas que no permiten el traslado, por X razones.

La verdad es que has de estar constantemente peleados, pero al final se consigue el dominio, casi siempre funciona lo de que le llame un abogado, así que si conoces algun amigo, yo lo intentaría por ahí, aunque sigo repitiendo el procedimiento que apunte en mi primer mensaje.

Un saludo y suerte.

[grecacer]

si es la empresa que cita tonito que me da que si por unos cuantos whois creo casi seguro que usa los servicios de infase.org (digital value) así que yo me pondría en contacto con ellos para que tambien tomen cartas en el asunto respecto de lo que hace un cliente suyo, o por lo menos respecto de lo de los dominios.

[illman]

Muchas gracias a todos.
Con todas las consultas que he realizado, al final el abogado me dira en un par de días como vamos a actuar, si os paerce os iré informando para que aquí quede como actuar en casos similares.

Muchas gracias a todos por vuestra ayuda.

[Guillem]

Si es necesario denúnciales. No se puede permitir que empresas realicen estos abusos que después crean un malestar generalizado con el sector.

Un saludo.