AYUDA Account Suspended for abnormally high CPU use

[skullz-group]

Buenas a todos,estoy desesperado desde el pasado Viernes cuando al intentar a mi site me quede sorprendido por la chuleria de www.siteground.com..Lo que no entiendo es que son unos mentirosos de mier.... porque ofrecen una cosa y luego saltan con pamplinas de CPU o memoria que ni de lejos puedo consumir en mi site.
Ojala alguien pueda ayudarme a encontrar una solución.Llevo dos años trabajando en esta web yo solo y me ha costado un trabajo de perro en hacerla crecer como hasta ahora.Tengo contrato con ellos hasta Octubre del 2008,pero ya no puedo entrar al CPanel ni nada y no he podido hacer un BackUP del sitio.Son una basura.

Mil gracias a todos por leer esto y el que me ayude más gracias aun.

Aqui les dejo el email que recibí de ellos.

As we have previously informed you, your account skullz-group.org was consuming a very high percentage of the server resources and we have placed a temporary limitation on it to allow you time to optimize your site. Unfortunately, your site remains very heavy for the shared server and affects its overall performance negatively that is why we needed to suspend it

If you would like to have your account reactivated you would need to upgrade it to a VPS (Elite type recommended) or a Dedicated Server. Each of these solutions will be much more suitable for your website and will provide you with exclusive server resources, needed by a website of this scale to function and grow freely. This upgrade can be ordered through your Customer Area.

Thank you for your understanding and we hope this case will be solved in the best way for both parties.

Sincerely,

SiteGround System Administrator
SiteGround.com

[Cesar_Fdo]

lo siento amigo, eres una victima + de los hosting estafadores.

Checa por favor y todas tus dudas se resolberan.
http://www.forosdelweb.com/f19/inteligente-elije-bien-hosting-496390/

[Larenz]

Hola Skullz, me extraña lo siguiente: ¿Acaso no puedes ver a través de tu panel de control cuánto ancho de bandas llevas consumido?

Porque de ser así, si ellos te limitan el ancho de bando [tráfico mensual] y tú no tuvistes el menor reparo en observarlo, entonces es problema tuyo.

Por otro lado sería bueno que escribieras las características de la cuenta contratada con ellos para ver en dónde está el detalle.

Según lo que yo logro entender es que pudistes haber tenido un excedente en tu máximo de tráfico mensual [ellos hablan que consumistes demasiados recursos de los servidores].

Nuevamente te pido que publiques los datos en tu cuenta tales como espacio en disco y tráfico mensual.

Por otro lado, sería bueno que fueras pensando en como cambiar de proveedor de hosting, porque te digo una cosa, si yo fuera uno de los representantes de esa empresa y tú mi cliente te daría soluciones más acertadas, en cambio ellos quieren que tomes un plan más alto o un Servidor Privado Virtual [VPS], en vez de decirte que puedas pagar nada más un porcentaje por el excedente.

La verdad es que lo normal de cambiar de plan es cuando uno experimenta un crecimiento en las visitas mensuales, pero si de repente te tirastes el ancho de banda por casualidad lo que recomiendo es pagar un excedente.

Muchas veces paso casos similares cuando uno paga hospedajes demasiados "baratos". Espero que no sea tu caso y no te hayan estafado.

[skullz-group]

En primer lugar gracias a los dos por responderme.

Cesar_Fdo como dices tu hermano me equivoque al contratar el hosting hace casi dos años de eso.

Larenz:
El problema que tuve segun ellos es que mi web consume mucha CPU,no transferenria mensual.Ya hace unos meses me saltaron con lo de la trasferencia pero ahora no es eso.

Aqui te dejo las caracteristicas,no se si han cambiado de que lo contrate.

Código:

https://www.siteground.com/hosting_features.htm

Igual ni de lejos que llego a las cotas de transferencia mensual y no entiendo lo de la sobrecarga de CPU,son unos timadores de Mier.......a.

Lo que yo quisiera saber es si puedo pedir que me den el dominio que tengo contratado hasta Octubre de este año para transferirlo a otro Hosting bién serio y a un mejor servicio y no perder ni el PR DE GOOGLE y el dominio claro.

Gracias de nuevo a los dos por el interes.Un abrazo grande.

[Apolo]

Infortunadamente eso es lo que tarde o temprano ocurre con aquellos proveedores que ofrecen medio centro de datos por un par de dólares mensuales.

Iniciado por skullz-group

Lo que yo quisiera saber es si puedo pedir que me den el dominio que tengo contratado hasta Octubre de este año para transferirlo a otro Hosting bién serio y a un mejor servicio y no perder ni el PR DE GOOGLE y el dominio claro

Por supuesto, se supone que sí. Verifica en alguna herramienta whois que alguna cuenta de correo tuya figure como contacto administrativo y pídele a tu actual proveedor de dominios el Auth Code o EPP Code para que puedas iniciar la transferencia hacia un nuevo proveedor de dominios.

O puedes conservar el dominio con tu actual proveedor de dominios y ponerle los servidores de nombre (DNS) del nuevo proveedor de hosting que elijas. Esos datos te los suministrará el nuevo proveedor de hosting.

Saludos,

[skullz-group]

Gracias Apolo por tu respuesta,tomo nota de lo que dices.Mil Gracias y un abrazo.

[Larenz]

Qué raro que consumas muchos recursos del CPU! Pues tengo entendido que tu web es sobre música, acerca de tu grupo o algo así. Creo que al final son unos timadores, que quieren "joderte" para que puedas contratar un plan más alto con ellos [Hasta un VPS te están ofreciendo] y pagues más por sus servicios.

Puedes hacer como dice Apolo, la forma más sencilla es que nada más apuntes los DNS a otro servidor. Aunque te recomendaría hospedarlo completamente con otro servidor que contrates. Ojalás no tengas problemas con tus actuales proveedores y se pongan malditos y no te dejen acceder por un buen tiempo a tu CPanel para seguirte "fregando" de puro aire...

Voy a entrar a la web de ellos para ver qué onda! Pues con razón ayer estaba leyendo la sección en donde las personas publican sus webs realizadas con Joomla y cuando entré a la tuya me salió ese mensaje de SiteGround.

Dale pues brother, cualqueir cosa postéala! Mientras tanto esas son algunas soluciones que podemos darte, que cambies de hosting con todo y dominio.

[Larenz]

Ahh por cierto, con respecto al dominio. Creo que a la hora de "hospedarlo" en otro servidor, ellos te renuevan el contrato nuevamente a un año.

Voy a averiguar sobre esto....

[Apolo]

Iniciado por Larenz

Ahh por cierto, con respecto al dominio. Creo que a la hora de "hospedarlo" en otro servidor, ellos te renuevan el contrato nuevamente a un año

Al transferir el dominio hacia otro registrador, se renueva automáticamente por un año más.

Saludos.

[rcalle66]

Pero según lo que dice la comunicación que te envían, ellos te habían informado del alto consumo de recursos, es decir, ya conocías del problema.

[skullz-group]

Iniciado por rcalle66

Pero según lo que dice la comunicación que te envían, ellos te habían informado del alto consumo de recursos, es decir, ya conocías del problema.

Hola rcalle,no lo que yo sabia hace unos meses era que estaba consumiendo bastante transferencia mensual,pero no cpu como ahora me saltan ellos.Seamos realistas son unos timadores y es una pena dado que podian tener a todos sus usuarios contentos dado que tienen cantidad de usuarios en sus servers.Pero ya sabes el color del dinero vale más que todo lo que este correcto.Pero intentaré que me den todos los datos del hosting y me vuelvan a dejar entrar al cpanel para hacer un BackUp del sitio y lo cambio todo a otro por completo.

P.D: Y en el caso de que se pongan en hijos de pu t .... voy a crear una pagina en contra de ellos con 100% de SEO y que salga primera en todos los buscadores diciendo que son unos timadores en castellano y en inlgés.De algo servirá,por lo menos que que 20 personas no caigan en sus redes me conformaria.

[Larenz]

Oye pensando en eso de que te habías saltado la transferencia mensual, ¿cómo es eso? He visto que ofrecen una transferencia de 7500GB [según el enlace que me distes del paln que seleccionastes].

No creo que tu sitio sea capaz de tanto, ofrecías mucha descarga, videos o algo así para saltarte tanto ancho de banda?

[microeb]

En primer lugar debes de tener en cuenta que ,,, Un Server Dedicado , en general, ofrece una media de 1500 Gb/mes
ademas....Un server promedio tiene un valor $200/mes


Una pregunta a skullz-group , en tu sano juicio, crees que sea REAL que alguien te ofresca que puedes consumir 7500Gb/mes por solo $9/mensual ???

Si realmente crees que eso sea verdadero, pues, lamento decirte que siempre seras un usuario timado y estafado

Esto se llama overseelling y es una "trampa comercial" para endulzar a usuarios incautos que desean obtener todo un datacenter o mas , por unos cuantos dolares


Tal como te recomendaron,,mueve tu dominio hacia otro proveedor, con planes mas acordes y reales, o trata de alquier un server dedicado.

[ThePro]

mira si queres hacer un backup paga un mes the VPS y hace el backup despues andate a otro host porque ellos no quieren desuspenderte la cuenta

[Roland]

Caramba! Como te puedes consumir los

- 750 GB web space
- 7500 GB traffic

Que tanto tenias en tu web..?

[skullz-group]

Buenas a todos y gracias por los comentarios.Como creo que a todos nos interesa saber que servicios nos prestan las empresas por las que pagamos nuestros hosting aqui les dejo el email que he enviado hace un momento.A ver con que mier.a salen ahora estos estafadores.perdonen por mi inglés:

28-06-2008

Good morning after seeing the steps they have taken with my hosting.Hello admin i need to do a backup of all my work in hosting.I do not understand as I could consume resources that you offer in the service.

750 GB Web Space
7500 GB Monthly Bandwidth

I believe this is due to my server there are too many domains together.As you can see I paid two years in advance and have your services until 23 Sep 08.I do not offer alternative to a VPS before boarding the resources of hosting that I hired.I await your response Facundo Parenti.

[skullz-group]

Aqui esta lo unico que me han contestado de momento,vaya hijos de p...a.

Hello,

Thank you for your update.

Please kindly note that your abuse is for too much CPU usage.

As your account is being hosted on the same server along with other accounts, your account's resources are being shared with the other account's resources.

If your application is consuming too much CPU, you are endangering the server overall performance, therefore your preventing other accounts to work normally.

In this case a very good solution for you is to purchase a VPS Elite Type, or Dedicated server. A detailed information can be found here:

http://www.siteground.com/vps.htm

http://www.siteground.com/dedicated_servers.htm

I will be looking forward to hearing from you.

Best Regards,

Milen
Support Team
SiteGround.com

[Adsl5mb]

Iniciado por skullz-group

Aqui esta lo unico que me han contestado de momento,vaya hijos de p...a.

Hello,

Thank you for your update.

Please kindly note that your abuse is for too much CPU usage.

As your account is being hosted on the same server along with other accounts, your account's resources are being shared with the other account's resources.

If your application is consuming too much CPU, you are endangering the server overall performance, therefore your preventing other accounts to work normally.

In this case a very good solution for you is to purchase a VPS Elite Type, or Dedicated server. A detailed information can be found here:

http://www.siteground.com/vps.htm

http://www.siteground.com/dedicated_servers.htm

I will be looking forward to hearing from you.

Best Regards,

Milen
Support Team
SiteGround.com

Mandales el siguiente mensaje, quízas o se hacen los que no entienden tu inglés o te quieren hacer que contrates un VPS a toda costa.

Hello,
I don't need a VPS i need the backup of my site.
Please reactivate my account for download a backup or made a backup for me, also i'm interested on transfer my domain to other provider please send me the AUTH Code or EPP for transfer, put my Admin mail in my Administration Contact and unlock the domain for transfer.

Espero que te sirva con eso podrás hacer que te den un backup y poder transferir tu dominio a otro proveedor, si ellos no te lo impiden.

[skullz-group]

Adsl5Mb gracias por tus palabras y el texto,tomo nota,ok.

Aqui sigo con los emails que nos enviamos.Ya he podido hacer los back ups de las bases de datos y de los archivos.Solo me falta el domiño.

yo:

I want to make a backup of my web.In the Web is my job two years.First I want to make a backup server and then talk about new contracts.

ellos:

Thank you for the update.

Please note that you can easily perform a back up of your account by following the instructions below:

First you would need to know what your site consist of and thus what should be backed up/restored. Usually sites are composed from files and databases. You must take care of them all if you want to have your site exactly the way it has been before.

Backup/restore your files. In order to backup your files we recommend using ftp and copy them to your local pc. After that you can easily upload back the files and your files will be restored. If you're not sure which folders should be copied please copy public_html. On how to use ftp with our services please check: http://faq.siteground.com/faq/upload-website-ftp.html

Backup of your databases. In this case we'll assume your site has mysql database(s). For dealing with your MySql databases, please go to your Cpanel, MySql databases section. At the bottom you'll notice a link to PhpMyAdmin.

In phpMyAdmin, backing up (exporting) your database is simple. First choose your database from the left menu. Then click the Export tab. Select all the tables, check “Add DROP TABLE” and “Save as file”. Leave all other options untouched. Finally click on “Go” and the database dump will be downloaded to your pc.

To restore (import) a database in phpMyAdmin, first choose the database you'll be restoring from the left menu. Then please click the SQL tab. You have the option of importing a .sql file. Use the “Browse” button to find it on your pc and then click “Go” at the bottom.

On the other hand, you can order a full back up of your account via your customer area -> get support -> help desk -> exclusive professional services -> back up creation.

Considering the information above, please inform us if you need further information in order to resolve this issue.

Kind Regards,

George Y.

yo:

Dear George in My Account Section no is posible open the Cpanel button "GO".My smartftp and my customer acount no running in my pc for realease the back up.What can i do.

ellos:

Hello,

Thank you for the update.

Please excuse me if my reply has been confusing. The issue you have experience has been caused by the fact that your account was suspended -- I have provided you with general information regarding how to create a back up of your account but I have not unsuspend your account considering our terms of use.

We have made an exception for you and unsuspend your account now in order to be able to create a backup of your files now so you can proceed with the creation of your custom backup.

Still, please note that the http access to your account is disabled until this case is resolved.

Please inform us how to assist you further in this matter and your decision regarding this case. Thank you in advance.

Kind Regards,

yo:

Hello again mr George now i can the back up of my ftp.Afther time i can the back up to phpMyAdmin.In the last hours i am respond other ticket too you mister,Ok.Many thanks to your support.Sorry for my english.

ellos:

Hello,

Thank you for the update.

You are most welcome. I am glad that we are able to assist you in this matter.

Please inform us as soon as you decide what course of actions you will take regarding your abuse case as soon as you are ready.

Thank you in advance.

Kind Regards,

George Y.

[Pilastra]

La verdad, si buscase una empresa de hosting y viera la oferta siguiente: a $5.95 USD /mo
Super Hosting PackageFREE domain name
750 GB web space
7500 GB traffic
99.9% server uptime
24/7 top customer care
FREE SiteBuilder (save $99!)
Unlimited email accounts
CPanel and Fantastico
all features

huiria despavorido... 750Gb de espacio de disco!!! Una empresa de hosting honesta lo máximo que podria ofrecer por $5.95 al mes son entre 750 Mb o 1 Gb y si todos sus clientes usaran ese espacio, no podria acpetar los clients necesarios para poder pagar el coste mensual del servidor con un pequeño beneficio, no digamos si además tuviera que pagar a algún técnico...

ütimamente abundan las empresas que ofrecen espacios y bandas de transferencia exagerados...

[calerito]

Iniciado por Pilastra

La verdad, si buscase una empresa de hosting y viera la oferta siguiente: a $5.95 USD /mo
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huiria despavorido... 750Gb de espacio de disco!!! Una empresa de hosting honesta lo máximo que podria ofrecer por $5.95 al mes son entre 750 Mb o 1 Gb y si todos sus clientes usaran ese espacio, no podria acpetar los clients necesarios para poder pagar el coste mensual del servidor con un pequeño beneficio, no digamos si además tuviera que pagar a algún técnico...

ütimamente abundan las empresas que ofrecen espacios y bandas de transferencia exagerados...

Si, esas empresas que ofrecen tanto espacio son las que hacen overselling y no lo recomiendo, buscate un hosting con tus requisitos que te ofrezca calidad, si dispones de economía te sugiero un VPS o Servidor Dedicado

[pepebuitron]

Hola amigo....

" PARA NO SER MUY LARGO EN MI RESPUESTA TE DIRE ALGO QUE ME PASO A MI "

A la hora de dar de alta mi Host... hace ya muchos años, el operador me puso megas en lugar de gigas..... o sea que se equivocó en la cantidad asignada.

¿ no será vuestro caso ?

Te deben dejar hacer un respaldo de todo..... ¿ no tienes copia de la web en tu maquina ?

Si tienes copia, solo cambiate de hosting...

[shapeware]

P.D: Y en el caso de que se pongan en hijos de pu t .... voy a crear una pagina en contra de ellos con 100% de SEO y que salga primera en todos los buscadores diciendo que son unos timadores en castellano y en inlgés.

Hombre, pues para empezar deja de linkarlos en cada post! XD Que así solo haces que contribuir a que suba su PR!! XD

Creo que valdría la pena imponer una nueva "norma" de etiqueta: Si te quieres "cagar en la madre que pario" a tu host (Con todos mis respetos a cualquier madre, que madre no hay más que una), no le pongas encima un link! Ponselo solo a aquel proveedor con el que estás más contento que unas pascuas! XD