Hola buenas, estoy desarrollando un nuevo CRM para otra empresa, y me he encontrado con un problema, que la lógica me indica que tiene que poderse, pero no he encontrado información al respecto, a ver si alguien ha tenido más suerte que yo.
Una de las exigencias del CRM es que se tracken todas las conversaciones mantenidas via email por los comerciales y los clientes.
Los envíos de los comerciales son sencillos, porque los comerciales responden desde el CRM y listo, al enviar una respuesta recupero el id de comercial, cargo los datos del correo de ese comercial, envío el email a través de la cuenta de ese comercial y registro todo en base de datos, pero cuando un cliente responde a esa cuenta de correo, que son IMAP por cierto, necesitaría, digamos recuperar los emails del servidor, ya sea todos o de una cuenta, comprobar cual es la cuenta de origen para identificar al cliente, y almacenarlo en el trackeo entre ese comercial y ese cliente.
No se si existe alguna librería para hacerlo o alguna función o algo, pero estoy super perdido y agradecería cualquier ayuda.
Un saludo!
