18/03/2008, 10:40
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| Sistema de tickets Buenas compañeros, Me gustaría saber si alguno de vosotros emplea en alguna de sus webs un sistema de tickets (el tipico de incidencias por ej. con el hosting jeje) Sabéis de alguno que este bien? alguno gratuito? alguno asequible? Véis complicado crear uno propio? Espero vuestras opiniones! Gracias por adelantado  |
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18/03/2008, 11:36
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| Re: Sistema de tickets a lo mejor con tener 2 tablas en la BD una de preguntas y otra de respuestas asociadas mediante la ID de la tabla preguntas. Haces un form sencillo donde poner por ejemplo el titulo y el comentario y lo introduces en la tabla de la BD preguntas, con ID autoincrement. despues en la misma pagina php puedes incluir mediante un query la informacion de esa tabla preguntas y despues poner un link que diga RESPONDER y lo envias a otra pagina donde insertaras con otro form la respuesta y el ID_pregunta en la tabla de la BD de respuestas Bueno, mas o menos creo que se hace asi. |
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18/03/2008, 16:37
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| Re: Sistema de tickets Cita: Gracias jaronu, lo tendré en cuenta
Iniciado por jaronu  a lo mejor con tener 2 tablas en la BD una de preguntas y otra de respuestas asociadas mediante la ID de la tabla preguntas. Haces un form sencillo donde poner por ejemplo el titulo y el comentario y lo introduces en la tabla de la BD preguntas, con ID autoincrement. despues en la misma pagina php puedes incluir mediante un query la informacion de esa tabla preguntas y despues poner un link que diga RESPONDER y lo envias a otra pagina donde insertaras con otro form la respuesta y el ID_pregunta en la tabla de la BD de respuestas Bueno, mas o menos creo que se hace asi. Alguien que lo haya implementado? alguna otra idea? Muchas gracias |
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18/03/2008, 20:12
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| Re: Sistema de tickets Lo que necesitas es un Helpdesk, no he usado uno pero este que encontre en SourceForge parece prometedor: http://sourceforge.net/projects/eticket/ |
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19/03/2008, 03:04
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| Re: Sistema de tickets Cita: Mi hosting lo trae de serie ese como una herramienta de "fantastico", no me gustó, muy simple y soso la verdad...
Iniciado por j_aroche Lo que necesitas es un Helpdesk, no he usado uno pero este que encontre en SourceForge parece prometedor: http://sourceforge.net/projects/eticket/  Además toy viendo la lista de cosas pendiente por "arreglar, modificar, etc... " y es kilométrica.... Saludos |
