gracias
29/09/2004, 07:36
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| Es un termino en ingles . . . hola a todos, Si no me equivoco se les denomina help desktop a las personas que se dedican a dar soporte tecnico a los usuarios, que es un termino en ingles y asi se les denomina en el area del computo, aunque esta respuesta no es plenamente aplicado a los usuarios tambien estos de soporte ayudan a mantener a los equipos al dia, actualizaciones de soft-hardware y cosas asi. Espero aportar algo con esta explicacion. Bye. |
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29/09/2004, 14:14
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| ok, gracias, pero si alguien te dice que hay que hacer un help desktop para un banco, que es lo que puede ser?
__________________ que el erlenmeyer carezca de tapa no es un problema que me aconte |
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29/09/2004, 14:51
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| Estimado amigo: por lo que tengo entendido es un sistema en base a requermientos realizados por usuarios clientes, los cuales envian tales requerimientos a un Administrador y éste gestiona los requerimientos delagandolos a un usuario tecnico-soporte. Este usuario tecnico puede solucionar el problema mediante administracion remota de los PCs, via telefono o en forma personal dependiendo del caso, etc Estos requerimientos tienen que tener tiempos de respuestas para que cumplan con su objetivo y estados de seguimientos, etc,etc,etc Saludos....
__________________ ________________________________________ Ugho. |
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29/09/2004, 15:18
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| Aquí http://www.liberum.org encuentras uno listo para usar, creo que es el mejor. Yo lo uso para atender a mis usuarios de mi Web. Puede trabajar con MS Access y MS SQL Server. ¡Y es completamente gratis! Última edición por Pipumpam; 29/09/2004 a las 15:20 |
