Problemas con el el controlador de audio

[TATYESS]

hola, tengo un gran problema con el controlador de audio q aparecio de un momento a otro, la musica no se puede reproducir mostrando un mensaje de error en el driver, se trata del realtek97ac audio, a pesar de haber hecho una copia de los driver no se soluciona el problema, tambien descargue el driver de la web pero cuando esta x la mitad del proceso de instalacion, la maquina se reinicia sola sin concluir el proceso y al reiniciarse me notifica que se reconoce q hay un nuevo controlador pero es posible q no funcione xq no ha sido bien instalado, tengo el windows xp, acaso debo formatear la maquina o solo el disco c, necesito ayuda urgente ...estaba pensando en cambiarme al vista q me sugieres...gracias x la ayuda