Suite para soporte tecnico

el_cesar · #1 (**permalink**) 03/04/2009, 14:18

Hola, he visto una suite para dar soporte tecnico que segun creo se llama kayako, quisiera saber si existe un componente para dar soporte tecnico a usuarios a traves de tickets? estuve probando ostickets pero no me funko, mo derador por favor puede mover este mensaje al foro de aplicaciones prefabricadas ya que no es hiperativo que sea unicamente para joomla, gracias

rcarcamonster · #2 (**permalink**) 07/04/2009, 18:29

Revisa estas dos direcciones a ver que te parece:

http://extensions.joomla.org/extensi...ents/help-desk

http://extensions.joomla.org/extensi...s/live-support

Suerte

el_cesar · #3 (**permalink**) 19/04/2009, 09:58

mmm estuve revisando esas direcciones pero no encuentro una que sea de uso libre, aunque quisiera que me recomendaran la que fuera mejor opcion para comprarla o sea una que me maneje tickets y soporte en linea via chat en lo posible, la idea es arrancar con una libre mientras conseguimos el presupuesto para comprar la de pago

rcarcamonster · #4 (**permalink**) 19/04/2009, 18:49

sí. Fíjate en esta:
http://extensions.joomla.org/extensi...sk/151/details

está en categoría popular. Pruébala y me cuentas.
Saludos

el_cesar · #5 (**permalink**) 22/04/2009, 09:31

listo ya la descargue e instale, pero la pregunta es como funciona, o sea como hago para que el usuario pueda abrir un nuevo ticket o supervisar uno existente? porque solo baje el com y el plug ya que el mo no estaba

rcarcamonster · #6 (**permalink**) 22/04/2009, 15:48

usarlo no lo sé. Yo nunca lo he utilizado. Lo único que hice fue ayudarte a encontrarlo.
SAludos

el_cesar · #7 (**permalink**) 22/04/2009, 17:03

ok muchas gracias voy a mirar como funciona