Usuario y contraseña incorrectos

[elmiiiing]

Hola,
Hoy he ido a entrar a la web de un cliente para gestionar un par de cosas he puesto el usuario y contraseña correctos pero me dice que son incorrectas, al final hemos decidido cambiar de contraseña para poder entrar i al dar a recuperar contraseña i añadir el mail que tienen asociados me sale que tampoco esta asociado el mail que he introduzco. Estoy seguro que es este.
Lo peor de todo es que mi cliente ahora tampoco puede entrar desde su casa. ni recuperar la contraseña.
Y estamos seguros que que introducimos los datos bien.
Que podemos hacer?
Espero vuestra ayuda.
Muchas gracias

[va4go0balboa]

Siempre es bueno llevar un control sobre contraseñas y cuentas, bueno en cuanto a la recuperacion es importante que el correo este bien escrito ya que quizas el problema no sea la contraaseña sino el correo por lo que has dicho..... ve a esta pagina quizas te pueda ayudar..
http://esto.unitru.edu.pe/index.php?option=com_comprofiler&task=lostpassword

[juramar]

Has comprobado si se han hecho cambios en la base de datos?

[massimo_oddo]

Bueno lo que puedes hacer es entrar al PHP My admin del servidor en cuestion y verificar en la tabla wp_users si el correo electrónico es correcto, o en caso contrario modificarlo.
No le veo gran problema, desde luego que debes tener acceso al servidor.

[ArturoGallegos]

lo que te comenta @massimo_oddo es lo mas facil y rapido, prueba con eso.

Si no tienes exito con eso o no tienes acceso directo a la base de datos, quizas tengas acceso al ftp en ese caso podrias subir un archivo php que ejecute la funcion wp_user_insert

con eso te creas un nuevo usuario y listo.

[elmiiiing]

Muchisimas gracias a todos!
Hoy pruebo de hacer lo que me habéis comentado.
Un saludo y mil gracias!

[zanguanga]

Lo mejor es cada usuario tenga su propia contraseña. Cuando necesites entrar a la web de un cliente, no uses sus credenciales, es mejor que cree un usuario administrador para tí.

Si ni siquiera lo de phpMyAdmin te funciona (a mí me pasó hace poco a raiz de un cambio de servidor) ponte en contacto con soporte del hosting, ya que (al menos en mi caso) el problema se debió a un ajuste del servidor.

[massimo_oddo]

¿que te ha funcionado? es importante compartir para que en el futuro alguien mas pueda solucionarlo.
Saludos

[elmiiiing]

Hola,

He ido a modificar la tabla wp_users en phpmyadmin y no la encuentro por ningun sitio. Eso es normal? Debería de estar, no?

Un saludo.

[zanguanga]

No, no es normal, debería estar.

[ArturoGallegos]

No busques literal wp_users

busca cualquier tabla que tenga la palabra users, wp_ es un prefijo que wordpress te permite asignar durante la instalación. puede tener cualquier otro prefijo si así lo decidieron.

[massimo_oddo]

Iniciado por elmiiiing

Hola,

He ido a modificar la tabla wp_users en phpmyadmin y no la encuentro por ningun sitio. Eso es normal? Debería de estar, no?

Un saludo.

jeje me pasó en alguna ocasión, bueno cuando instalaste tu wordpress, especificaste como iniciarian los nombres de las tablas, por defecto tiene wp_ pero en ocasiones las modifican, pero si debe tener _users, o cualquier cosa que diga users
tambien fijate porfavor en la base de datos arriba, por que cuando hay muchas tablas regularmente las pagina y en la actual no se muestran, debes pulsar siguiente >> o anterior <<

avisa porfa saludos