¿ Importe a cobrar por el mantenimiento de una web wordpress (actualizaciones) ?

[davidj]

Wordpress es un interesante CMS, sin embargo, como buen CMS, es un sistema que se actualiza a menudo, por tanto, hay que ir actualizándolo (también el tema, plugins, etc.)...

¿Que importe cobráis al cliente por el mantenimiento de una web "estandard" (me refiero al mantenimiento en cuanto a las actualizaciones) ?

Un saludos a todos.

[ArturoGallegos]

la cuestión es que este tipo de cosas se cotiza por proyecto, vamos no es lo mismo actualizar un proyecto pequeño a uno grande, has un estimado de horas que consumirás en el proceso de la actualización y en base a esto cobra.

supongo que tienes un estándar para cobrar por hora.

[davidj]

Hola Arturo, que tal,

Si, por supuesto tengo unos precios por hora pero creo que no se le puede ofrecer al cliente el mantenimiento de su web solo por horas (me refiero a las actualizaciones, que son algo constante). Sé que sería lo mejor para el programador pero el cliente muchas veces necesita una tarifa fija mensual para dichos trabajos..

El tema de actualizaciones me tiene algo desconcertado ya que son importantes pero también puede resultar muy caro para el cliente tener su web siempre actualizada a la última.

[ArturoGallegos]

vamos a lo que me refiero es tener un estimado, promedio o una idea de que es lo que se hace constantemente y fijale una tarifa en base a eso... algunas veces sera menos trabajo del estimado, otras sera algo mayor pero se irán comenzando uno con otro.

por otro lado yo nunca recomiendo actualizar constantemente, es decir estamos en la versión 3.7, enseguida sale la 3.7.1 yo no voy a actualizar hasta la 3.8 o 3.9 a menos de que exista un error critico que haga fallar el sitio o algo realmente bueno que beneficie.

como tu has dicho es caro actualizar tan seguido y muchas veces son correcciones triviales o agregan algo que no necesita el sitio.

[metacortex]

No debería cobrarse por actualizar el software; es algo que el mismo cliente puede hacer con un simple clic (y a partir de WP 3.7 son enteramente auto, a fin de que las actualizaciones se ejecuten sin problemas. Habiendo dicho esto, esa capacidad de actualización puede incluirse en el conjunto de valores agregados que sin duda influirá en la preferencia del cliente hacia nuestros servicios.

Iniciado por ArturoGallegos

por otro lado yo nunca recomiendo actualizar constantemente, es decir estamos en la versión 3.7, enseguida sale la 3.7.1 yo no voy a actualizar hasta la 3.8 o 3.9 a menos de que exista un error critico que haga fallar el sitio o algo realmente bueno que beneficie.

A contrario mi estimado, las actualizaciones deben realizarse apenas salgan.

[AlejandroGalvez]

@ArturoGallegos la actualización 3.7.1 es prácticamente necesaria, mal ejemplo =X Opino como Metacortex, las actualizaciones deben ser prioritarias, ¿o a caso no os molesta a la hora de diseñar/desarrollar que haya gente aún con IE7 o IE8 instalado? ¡Pues igual con WordPress! Solo que involucrando además la seguridad y estabilidad de la web.

@metacortex Es cierto que ahora las actualizaciones son automáticas (las que no suponen un cambio grande o significativo, aunque estas también se pueden automatizar), pero el tiempo que se invierte creando copias de seguridad, actualizando y comprobando que todo está en orden, sin plugins fallando, es tiempo que hay que cobrar. Bien incluido en el precio del "paquete", como comentas, o por horas como sugiere Arturo.

La opción más acertada es, en mi opinión, cobrar junto a la cuota anual de renovación de dominio y hosting, un pequeño plus destinado al tiempo invertido en mantenimiento (actualizaciones). Haz un cálculo de cuanto tiempo puedes llegar a invertir actualizando en el año y cóbralo en función a tu baremo. Un precio estándar vamos. No debería ser mucho, veo difícil invertir más de 12 horas en actualizaciones en un año ( 1 hora por mes, teniendo en cuenta que ahora las actualizaciones pequeñas son automáticas pero las grandes serán más frecuentes, es hasta exagerado ).

PD: Tampoco me hagas mucho caso a mi, pues no me he encargado nunca de este tipo de trámites

[ArturoGallegos]

jejej ok pudo ser mal ejemplo, no he visto los detalles de esa versión pero aun así hay veces que las actualizaciones son triviales no siempre necesarias... aunque como dije antes yo lo haría solo si es por un error critico/necesario o porque incluya algo muy bueno que beneficie y use.

Yo difiero a metacortex, aunque el cliente/usuario puede hacer esas actualizaciones no siempre las quieren hacer ellos o siempre puede haber un fallo en el proceso que tienen que recurrir a uno para hacer las actualizaciones.
No siempre me agrada la idea de regalar, aunque sea 1 dolar pero hay que cobrar porque luego estaremos con el clásico "les das la mano y se agarran de la pata".

[davidj]

Por supuesto que lo puede realizar el cliente, pero como sabéis, a veces falla la actualización y entonces se encuentran perdidos. Depende de que webs hay mucho que actualizar. Una opción, es que actualice él y si alguna vez no lo hace bien pues le cobras las horas que puedes estar en ese momento actualizando.

Actualizar en cada nueva versión sin duda es lo más recomendable en cuanto a seguridad/optimización de la web, pero desde el punto de vista del cliente no se hasta que punto realmente le interesa, puede perder mucho tiempo y dinero con estos asuntos, sobretodo, teniendo en cuenta que temas, wordpress y plugins funcionan cada uno por "su lado" pudiendo crear ciertas incompatibilidades puntuales.

[Nekko]

Para estos casos lo mejor es cobrar por hora de trabajo. El grueso de las veces actualizar no produce ningún problema (de hecho ahora se actualiza automáticamente y funciona de perlas), pero en caso de que necesiten que lo haga yo les cobro una hora de trabajo (fracciono por hora, no divido media hora o quince minutos). Es mas la "molestia" que otra cosa.

Si surge alguna complicación se las detallo y se cobra la cantidad de horas que merezca la solución del problema. Pero esto practicamente no me pasó.

[chichote]

El cliente no tiene porque conocer nada sobre tecnología, en mi caso llevo cuentas de clientes absolutamente ignorantes en el tema, y les cobro una cuota mensual por imprevistos, cosas básicas y rutinarias como crear una nueva cuenta de email, respaldos, actualización de software, etc, algunas automatizadas otras no. Y si requiere algo más complejo se cotiza aparte.

Soy de la idea de agarrar al cliente y no soltarlo diciéndoles usted mismo puede actualizar su sitio. Muchos de los sitios que hago son autoadministrables y no necesariamente porque el cliente los pidió así, sino más bien que al momento de actualizar un contenido me sale mucho más fácil.

También soy de la idea de actualizar constantemente el software, pero nunca o casi nunca lo hago por la ultima versión, es muy inseguro, prefiero la versión estable.

Con respecto a cuanto cobro, la verdad sonará sinvergüenza pero depende del cliente, hay clientes dispuestos a pagar más que otros, hay algunos que les dices 400 dolares mensuales por soporte y se les hace caro, y también me ha pasado que otros clientes lo encuentran muy barato y piensan que el servicio puede ser malo y se van con otro que cobre mas caro. Hay que tener mucho tacto para cobrar. Aunque claro, siempre tengo un valor fijo por hora.

Saludos.

[SoFtDrAkE]

Cuanto seria lo regular a cobrar por hora?