Problema raro con mi placa de sonido

laila_leil · #1 (**permalink**) 28/03/2011, 08:06

hola a todos! les cuento, hace una semana, mi pc no enviaba señal al monitor, llamé a un técnico y me cambió la fuente. ahi todo bien pero desde ese momento quedó sin sonido.
detallo aqui con everest mi máquina:

[ everest ultimate edition ]-

version everest v5.30.1990 beta/es
homepage http://www.lavalys.com/
report type quick report
computer roxana (home)
generator administrador
operating system microsoft windows xp professional 5.1.2600 (winxp rtm)
date 2011-03-28
time 10:43

[ cpu ]

cpu properties:
cpu type intel celeron, 1800 mhz
cpu alias conroe-l
cpu stepping a1
instruction set x86, x86-64, mmx, sse, sse2, sse3, ssse3
original clock 1800 mhz
l1 code cache 32 kb
l1 data cache 32 kb
l2 cache 512 kb (on-die, ecc, asc, full-speed)

cpu physical info:
package type 775 contact lga
package size 3.75 cm x 3.75 cm
process technology 8m, 65 nm, cmos, cu, low-k inter-layer, 2nd gen strained si
typical power 35 w @ 1.80 ghz
maximum power 45.5 w @ 1.80 ghz

cpu manufacturer:
company name intel corporation
product information http://www.intel.com/products/processor

cpu utilization:
cpu #1 0 %

[ memory ]-

physical memory:
total 1023 mb
used 602 mb
free 420 mb
utilization 59 %

swap space:
total 2461 mb
used 522 mb
free 1938 mb
utilization 21 %

virtual memory:
total 3484 mb
used 1125 mb
free 2359 mb
utilization 32 %

paging file:
paging file c:\pagefile.sys
initial / maximum size 1536 mb / 3072 mb
current size 1536 mb
current / peak usage 52 mb / 52 mb
utilization 3 %

physical address extension (pae):
supported by operating system yes
supported by cpu yes
active yes

[ chipset ]

[ north bridge: sis 671/671dx/671fx/672 ]

north bridge properties:
north bridge sis 671/671dx/671fx/672
revision 00

chipset manufacturer:
company name silicon integrated systems corporation
product information http://www.sis.com/products/index.htm#chipsets
driver download http://www.sis.com/download
bios upgrades http://www.esupport.com/biosagent/index.cfm?refererid=40
driver update http://driveragent.com?ref=59

[ south bridge: sis 968 ]

south bridge properties:
south bridge sis 968
revision 01

chipset manufacturer:
company name silicon integrated systems corporation
product information http://www.sis.com/products/index.htm#chipsets
driver download http://www.sis.com/download
bios upgrades http://www.esupport.com/biosagent/index.cfm?refererid=40
driver update http://driveragent.com?ref=59

[ bios ]-

bios properties:
bios type unknown
system bios date unknown
video bios date unknown

[ debug - unknown ]

bios unknown
pci/agp 1039-0004 [subsys: 0000-0000]: unknown
pci/agp 1039-000a [subsys: 0000-0000]: unknown
pci/agp 1039-0191 [subsys: 1043-825e]: unknown
pci/agp 1039-0671 [subsys: 0000-0000]: unknown
pci/agp 1039-0968 [subsys: 0000-0000]: unknown
pci/agp 1039-1183 [subsys: 1043-825e]: unknown
pci/agp 1039-5513 [subsys: 1043-825e]: unknown
pci/agp 1039-7001 [subsys: 1043-825e]: unknown
pci/agp 1039-7002 [subsys: 1043-825e]: unknown
pci/agp 10de-0421 [subsys: 105b-0f1a]: unknown
pnp atk0110: atk0110 acpi utility [nodb]
pnp pnp0000: controladora de interrupciones programable [nodb]
pnp pnp0100: cronómetro del sistema [nodb]
pnp pnp0103: high precision event timer [nodb]
pnp pnp0200: controladora de acceso directo a memoria [nodb]
pnp pnp0303: teclado estándar de 101/102 teclas o microsoft natural ps/2 keyboard [nodb]
pnp pnp0401: puerto de impresora ecp (lpt1) [nodb]
pnp pnp0501: puerto de comunicaciones (com1) [nodb]
pnp pnp0700: controlador estándar de disquetes [nodb]
pnp pnp0800: altavoz del sistema [nodb]
pnp pnp0a03: bus pci [nodb]
pnp pnp0a06: bus de es extendido [nodb]
pnp pnp0b00: sistema cmos/reloj en tiempo real [nodb]
pnp pnp0c01: tarjeta de sistema [nodb]
pnp pnp0c02: recursos de la placa base [nodb]
pnp pnp0c04: procesador de datos numéricos [nodb]
pnp pnp0c08: sistema microsoft compatible con acpi [nodb]
pnp pnp0c0c: botón de energía acpi [nodb]

bueno el tema es que si vas a administrador de dispositivos no aparece ningún error pero no figura entre la lista el sonido solo figura:

códecs de audio
códecs de video
controladores de audio heredados
dispositivos de captura de video heredados
dispositivos para el control de multimedia

bajé los drivers actualizados de la placa de mi chipset de sonido e instalé y nada
chequee el bios en el set up y esta enabled.
figura

onboard audio device (enabled)
front panel support type (hd audio)

vas a panel de control dice no hay dispositivo instalado
vas a audio y dice por defecto linea #0 del modem y no deja elegir nada más.

mi placa de sonido está integrada a mi mother y tengo una placa de video agregada envidia geoforce 8500.

mis parlantes funcionan correctamente los probé con mi mp4.
como puedo saber si mi placa se rompió? antes del cambio de fuente funcionaba correctamente.

por favor ayuda ya no se que mas puedo hacer y los técnicos me cobran fortunas.
mil gracias a todos

laila_leil · #2 (**permalink**) 28/03/2011, 08:08

Cita:

Iniciado por laila_leil

hola a todos! les cuento, hace una semana, mi pc no enviaba señal al monitor, llamé a un técnico y me cambió la fuente. ahi todo bien pero desde ese momento quedó sin sonido.
detallo aqui con everest mi máquina:

[ everest ultimate edition ]-

version everest v5.30.1990 beta/es
homepage http://www.lavalys.com/
report type quick report
computer roxana (home)
generator administrador
operating system microsoft windows xp professional 5.1.2600 (winxp rtm)
date 2011-03-28
time 10:43

[ cpu ]

cpu properties:
cpu type intel celeron, 1800 mhz
cpu alias conroe-l
cpu stepping a1
instruction set x86, x86-64, mmx, sse, sse2, sse3, ssse3
original clock 1800 mhz
l1 code cache 32 kb
l1 data cache 32 kb
l2 cache 512 kb (on-die, ecc, asc, full-speed)

cpu physical info:
package type 775 contact lga
package size 3.75 cm x 3.75 cm
process technology 8m, 65 nm, cmos, cu, low-k inter-layer, 2nd gen strained si
typical power 35 w @ 1.80 ghz
maximum power 45.5 w @ 1.80 ghz

cpu manufacturer:
company name intel corporation
product information http://www.intel.com/products/processor

cpu utilization:
cpu #1 0 %

[ memory ]-

physical memory:
total 1023 mb
used 602 mb
free 420 mb
utilization 59 %

swap space:
total 2461 mb
used 522 mb
free 1938 mb
utilization 21 %

virtual memory:
total 3484 mb
used 1125 mb
free 2359 mb
utilization 32 %

paging file:
paging file c:\pagefile.sys
initial / maximum size 1536 mb / 3072 mb
current size 1536 mb
current / peak usage 52 mb / 52 mb
utilization 3 %

physical address extension (pae):
supported by operating system yes
supported by cpu yes
active yes

[ chipset ]

[ north bridge: sis 671/671dx/671fx/672 ]

north bridge properties:
north bridge sis 671/671dx/671fx/672
revision 00

chipset manufacturer:
company name silicon integrated systems corporation
product information http://www.sis.com/products/index.htm#chipsets
driver download http://www.sis.com/download
bios upgrades http://www.esupport.com/biosagent/index.cfm?refererid=40
driver update http://driveragent.com?ref=59

[ south bridge: sis 968 ]

south bridge properties:
south bridge sis 968
revision 01

chipset manufacturer:
company name silicon integrated systems corporation
product information http://www.sis.com/products/index.htm#chipsets
driver download http://www.sis.com/download
bios upgrades http://www.esupport.com/biosagent/index.cfm?refererid=40
driver update http://driveragent.com?ref=59

[ bios ]-

bios properties:
bios type unknown
system bios date unknown
video bios date unknown

motherboard properties:
motherboard id
motherboard name asustek computer inc. p5sd2-vm

motherboard manufacturer:
company name asustek computer inc.
product information http://www.asus.com/productgroup2.aspx?pg_id=mkycklq4osetsu5m
bios download http://support.asus.com/download/download.aspx?slanguage=en-us
driver update http://driveragent.com?ref=59
bios upgrades http://www.esupport.com/biosagent/index.cfm?refererid=40

[ debug - unknown ]

bios unknown
pci/agp 1039-0004 [subsys: 0000-0000]: unknown
pci/agp 1039-000a [subsys: 0000-0000]: unknown
pci/agp 1039-0191 [subsys: 1043-825e]: unknown
pci/agp 1039-0671 [subsys: 0000-0000]: unknown
pci/agp 1039-0968 [subsys: 0000-0000]: unknown
pci/agp 1039-1183 [subsys: 1043-825e]: unknown
pci/agp 1039-5513 [subsys: 1043-825e]: unknown
pci/agp 1039-7001 [subsys: 1043-825e]: unknown
pci/agp 1039-7002 [subsys: 1043-825e]: unknown
pci/agp 10de-0421 [subsys: 105b-0f1a]: unknown
pnp atk0110: atk0110 acpi utility [nodb]
pnp pnp0000: controladora de interrupciones programable [nodb]
pnp pnp0100: cronómetro del sistema [nodb]
pnp pnp0103: high precision event timer [nodb]
pnp pnp0200: controladora de acceso directo a memoria [nodb]
pnp pnp0303: teclado estándar de 101/102 teclas o microsoft natural ps/2 keyboard [nodb]
pnp pnp0401: puerto de impresora ecp (lpt1) [nodb]
pnp pnp0501: puerto de comunicaciones (com1) [nodb]
pnp pnp0700: controlador estándar de disquetes [nodb]
pnp pnp0800: altavoz del sistema [nodb]
pnp pnp0a03: bus pci [nodb]
pnp pnp0a06: bus de es extendido [nodb]
pnp pnp0b00: sistema cmos/reloj en tiempo real [nodb]
pnp pnp0c01: tarjeta de sistema [nodb]
pnp pnp0c02: recursos de la placa base [nodb]
pnp pnp0c04: procesador de datos numéricos [nodb]
pnp pnp0c08: sistema microsoft compatible con acpi [nodb]
pnp pnp0c0c: botón de energía acpi [nodb]

bueno el tema es que si vas a administrador de dispositivos no aparece ningún error pero no figura entre la lista el sonido solo figura:

códecs de audio
códecs de video
controladores de audio heredados
dispositivos de captura de video heredados
dispositivos para el control de multimedia

bajé los drivers actualizados de la placa de mi chipset de sonido e instalé y nada
chequee el bios en el set up y esta enabled.
figura

onboard audio device (enabled)
front panel support type (hd audio)

vas a panel de control dice no hay dispositivo instalado
vas a audio y dice por defecto linea #0 del modem y no deja elegir nada más.

mi placa de sonido está integrada a mi mother y tengo una placa de video agregada envidia geoforce 8500.

mis parlantes funcionan correctamente los probé con mi mp4.
como puedo saber si mi placa se rompió? antes del cambio de fuente funcionaba correctamente.

por favor ayuda ya no se que mas puedo hacer y los técnicos me cobran fortunas.
mil gracias a todos

Josssss · #3 (**permalink**) 28/03/2011, 08:18

Si atraves de administrador de dispositivos la controladora de sonido no se halla representado, ni siquiera con algún signo de exclamación e interrogación, puede que sea un problema físico de la controladora.

El S.o instalado se basa en algún desatendido??

Si has accedido al setup de la bios y esta se halla habilitado, y el problema persiste:

- Prueba a reinstalar desde 0 el S.O Windows para descartar cualquier tipo de problema relacionado con este.

- Si continua el problema prueba reseteaar la bios del sistema, con la pila CR2032 o atraves del jumper CLEAR_CMOS, después carga nuevamente los valores por defecto de la bios del sistema.

- Por ultimo si el problema prueba actualizando la bios del sistema a la ultima versión existente por el fabricante.

si no te han valido ningunas de las indicaciones anteriores, la única opción seria integrar una controladora de sonido PCI

laila_leil · #4 (**permalink**) 28/03/2011, 09:30

Hola gracias por tu respuesta.
Te cuento que la pila ya se habia cambiado antes de cambiar la fuente creyendo que era esto y se reconfiguró la hora.
No entiendo como hago lo de reinstalar el sistema operativo, dices formatearla?
Como actualizo el bios al sistema de la ultima version del fabricante?
No puede ser que se haya quemado la placa de sonido? como se eso? si instalo una nueva externa se solucionaria?

Josssss · #5 (**permalink**) 28/03/2011, 09:41

- Correcto, con reinstalar el S.O desde 0 hago referencia a un formateo del mismo.

- Sobre el tema de la actualización, debes acceder a la pagina oficial del fabricante de tu motherboard, y con el modelo exacto adquirir la ultima actualización de la bios, en ese mimos apartado proporcionara los pasos que deberás realizar, para su correcta actualización.

- Si puede que esta como te se halle dañado y en consecuencia no sea detectado por el sistema de forma adecuada, pero antes de llegar a ese tipo de conclusión realiza los pasos indicados anteriormente.

- Si procede a integrar una controladora sonido PCI, por supuesto que esta procederá a funcionar con sus drivers correspondientes sin problema alguno, obteniendo nuevamente sonido.

laila_leil · #6 (**permalink**) 28/03/2011, 09:55

Muchisimas gracias! voy a optar por comprar una antes de desconfigurar mas sin saber. y el reformateo de la maquina me genera mucho problema ya que estoy con un trabajo de edicion de video a entregar con urgencia. Muchisimas gracias!