PC entra como en un estado de hibernación y no responde

[josemendozar]

Hola a todos, mi problema es el siguiente: En mi trabajo tengo un usuario que los fines de semana trabaja desde su casa, tengo configurado el router para direccionar la solicitud a su pc (siempre deja su pc encendida) y nunca he tenido problemas de conexión a no ser que no haya internet o la PC esté apagada. Desde hace unas semanas la PC entra como a un estado de hibernación y no responde. Aparentemente la PC está prendida, es decir, las luces están encendidas y oscilan. Muevo el mouse, presiono el boton de encendido y nada, la PC no sale de ese estado. Tengo que apagarla, desconectarla y volverla a encender para trabajar. La opción de hibernación de la PC está deshabilitada, la opción de apagar discos está en "nunca", pasar a inactividad: "nunca". Pero aún así la PC entra en ese estado, alguna idea o recomendación? Gracias a todos por su tiempo y sugerencias.