Laptop HP no carga windows 7

jestavio · #1 (**permalink**) 12/08/2013, 09:15

Buen día a todos, tengo un problema con mi laptop, es una HP y tiene windows 7. Todo inicia bien, me pide la contraseña del equipo, la capturo y doy enter, el problema viene despues de esto ya que me aparece un asistente de 'scanner driver' (no se si lo traia instalado de fabrica) y me pide actualizar ciertos controladores, lo malo que tengo que comprar la licencia para poder realizar esta actualización y si cierro este asistente simplemente la pantalla se queda en negro; el mouse lo puedo manipular, hay luz en la pantalla, el led del disco parpadea, el ventilador trabaja, el administrador de tareas (ctrl + alt + supr) responde. Ya no accede a windows. ¿Algunas recomendaciones?

BrujoNic · #2 (**permalink**) 12/08/2013, 11:48

Estoy casi completamente seguro que tu problema es de virus. Inicia en modo seguro a ver si te aparece el mismo mensaje y si es así muevo tu mensaje a otra sección.

jestavio · #3 (**permalink**) 15/08/2013, 10:16

Hecho BrujoNic lo voy a validar... Gracias