Impresora en red no imprime bien

Nietzsche · #1 (**permalink**) 12/09/2008, 05:49

Hola,
tengo un cliente con un problema que no doy con la solución.
Tienen una impresora en red: Develop QC 2235 plus.

Envían archivos bastante pesados para impresión (de 2 a 30 MB) y la impresora en muchos casos no imprime. El trabajo se queda en la cola de impresión y va pasando alternativamente de estado "Imprimendo" a "Error" y así sucesivamente.

Se me ocurren dos cosas. Que pueda existir algún cuello de botella y se deba instalar una red Gigabyte o que la impresora no tenga una memoria suficiente para estas impresiones.

¿Alguien me puede aconsejar o ayudar en algo?.

Muchas gracias.
Un saludo.

Shiryu_Libra · #2 (**permalink**) 12/09/2008, 08:37

al parecer es problmea de memoria, y mas si son archivo tan pesados

la conexion la realizas por impresion compartida o por tarjeta IP????

Nietzsche · #3 (**permalink**) 12/09/2008, 09:18

Hola,

La impresora está directamente conectada a la red.
No depende de ningún PC.

Un saludo.

Shiryu_Libra · #4 (**permalink**) 12/09/2008, 13:14

en ese caso, requeriras incrementar la memoria de la impresora, para que no se pasme al intentar recuperar la informacion de los documentos

bueno... es lo que intentaria primero,

BrujoNic · #5 (**permalink**) 14/09/2008, 22:13

Preguntas...

¿Cuántos equipos están en la red?
¿Es un grupo de trabajo o utilizan un servidor de dominio?
¿Las IPs son dinámicas o estáticas?
¿Qué SO tienen los equipos?
¿Esto solo ocurre cuando se imprime desde un pc específico o con cualquiera?
¿Has revisado el cable de red?
¿Has revisado que las conexiones de red estén bien y certificadas?
¿Has intentado quitando el controlador y software actual de la copiadora, entrar en la páginad el fabricante y fijarte si hay alguno más actualizado?.

Como ves, puede ser cualquier cosa y yo descartaría la memoria de la misma hasta que no verifiques eso.

Te lo digo porque tengo un cliente que tiene una multifuncional Xerox y varias impresoras HP por red wireless, envían grandes impresiones en tamaño y no da problemas, por lo que si tenes esa copiadora, no creo que sea problemas de memoria aún.

Shiryu_Libra · #6 (**permalink**) 14/09/2008, 22:18

brujo, entonces podria ser mas el hecho del controlador??

BrujoNic · #7 (**permalink**) 14/09/2008, 22:41

Shiryu_Libra, puede ser cualquiera de las cosas que nombre u otras más, pero mejor deja que la persona quien tiene el problema, trate de contestarlas para que nos aclaremos todos.

Debes recordar que el hardware y software lo fabrican humanos, que windows o los SO lo utilizan humanos y si no saben o no realizan una instalación y configuración adecuada, cualquier cosa puede fallar.

Nietzsche · #8 (**permalink**) 15/09/2008, 04:28

Hola.

Pues finalmente os comento lo que pasaba....

La impresora estaba conectada directamente al switch de la red, pero el driver estaba instalado únicamente en el servidor del dominio (con Win 2003 Server). El resto de PCS (con WIN XP) accedian a la impresora compartida en el servidor.

El problema real era que el programa de copias de seguridad diarias del servidor hacía las copias en un disco duro externo, el cual no tenía espacio suficiente, por lo que el programa generaba archivos temporales de dichas copias en C: en el servidor y este disco de sistema estaba también sin espacio, de tanto archivo temporal de 50 Gb acumulados.

Por eso daba problemas al imprmir. No habia espacio en el disco de sistema del servidor.

Ya ves tu que cosas....

Un saludo.