Como podria administrar las llemadas telefonicas de una oficina por medio del Pc?

hecy · #1 (**permalink**) 06/02/2006, 13:13

Que tal, tengo una cuestion, debo administrar las llamadas telefonicas de una oficina, es decir registrar a donde se llamo, quien lo hizo y en que fecha; de manera automatizada, cuento con la Pc, un modem la linea telefonica y la disponibilidad de hacer un programa o bien adquirir uno (libre por supuesto). Se reciben toda clase de sugerencias, esperando encontrar una solucion.

Mil gracias de antemano.

andrewmp · #2 (**permalink**) 06/02/2006, 18:05

por lo general para poder administrar las llamadas de varios equipos, deberias de contar con una central telefonica en tu sitio, ya que es primoridial para poder rastrear las llamadas.

Un ejemplo sencillo: en la empresa donde laboro, hay una terminal telefonica en la cual se conecta un cable CAT5E a un conector db25 este db25 va a una de las tarjetas madres de la terminal y al otro extremo se crea una conexion a un db9 macho y este se conecta al pc por el puerto del mouse, luego se alquilo un software que hace el monitoreo de las llamadas por cada extensión y listo ya todos quedamos monitoreados

Mithrandir · #3 (**permalink**) 07/02/2006, 16:15

Lo que necesitas se llama "tarificador", quizá con eso puedas hacer una búsqueda que se ajuste a tus necesidades.

http://www.google.com.mx/search?hl=e...B3nico&spell=1

Existen soluciones tanto por software como por hardware.

hecy · #4 (**permalink**) 13/02/2006, 14:57

Mil Gracias Mithrandir y andrewmp, lo que ustedes me sugieren esta un poco fuera de mi alcanze, supuse que pudiera ser de una forma mas "casera", talvez no me explique bien, lo que sucede es que en mi oficina en la que solo tres personas tenemos acceso al telefono, reportamos mes con mes a la administracion las llamadas de larga distancia realizadas (a donde fue hecha y el dia), asi que anotamos en papel para despues pasarlas a un formato en Excel, la tarea resulta tediosa cuando se exceden de 100 llamadas, asi que supuse que si conecto el modem al pc y asu vez la linea telefonica al modem y por medio de un programa pudiera generar una base de datos de las llamadas, pero y el uricular del telefono donde lo conecto?? :( talvez exista un dispositivo auxiliar que desconozco u otra manera, de halli mi inters por conocer si esto fuera posible, y obviamente que non genere un presupuesto (pues la empresa no lo solventaria, es solo para auxiliarme en la tarea de generar el reporte mensual)

Gracias por su cooperacion. ¡¡Saludos Mit, a los antigüos compañeros escolares!!

Mithrandir · #5 (**permalink**) 14/02/2006, 14:47

Los modems reales (no los winmodems que vienen casi siempre) suelen tener entrada para auricular de tipo audífono.

Se me ocurre que si usaras algún software para realizar las llamadas (como se puede hacer con el fax) este software sea capaz de levar un log de las llamadas, aunque seguramente no será igual de efectivo (en cuestiones de seguridad) que el tarificador.

Te recomiendo buscar un software para hacer las llamadas, si encuentras uno entonces dedícate a buscar un modem real y haz la prueba.

Cuídate