atasco de papel en impresora lexmark

[Markcoz]

que tal foreros, les comento mi problea haber si alguien le ha pasado algo parecido, tengo una impresora lexmark, y resulta que al estar impriendo se atasco el papel, aunq fue poco dificil logre retirarlo, y aparentemente todo quedo bien, al imprimir nuevamente, la hoja se atasca y aunque es facil sacarla, todas las veces que mando a imprimir se atasca el papel y siempre llega hasta la misma posicion, por ahi en algun lado decia que cerca del fusor tiene unos ganchitos que si se mueven de pisicion pasa esto, pero no se cual es el fusor y menos a que ganchitos se refiere, ojala alguien pueda ayudarmeeee... gracias