Errores ORA-01034 y ORA-27101, ¿alguna solución?

[homer78]

Hola, trabajo en un laboratorio y tenemos unos cromatógrafos conectados a un software que emplea como base de datos oracle. De un día para otro no nos deja hacer el log in en el software y nos da los siguientes errores:
"ORA-0134: ORACLE not availabe!
"ORA-27101: shared memory realm does not exist"
Del servicio técnico me han dicho que habría que reinstalar el software, pero de esa forma perderíamos los datos de los que no tengamos back-up. Quería saber si alguien pudiera tener alguna solución que nos permitiera conservar o recuperar los datos.

Muchísimas gracias!!

[matanga]

No tienes que reinstalar nada, este error significa que la base de datos no está iniciada, puede ser porque alguien la detuvo o porque no estaba configurada para iniciarse automáticamente cuando se reinicia el servidor, con el comando startup se resuelve el problema, puedes ver más en http://www.dba-oracle.com/concepts/s...g_database.htm

Saludos

[homer78]

Gracias por la respuesta, pero el problema parece ser otro. Hablando con los del servicio técnico, me indicaron los pasos para cerrar manualmente la base de datos (shutdown) y volver a reiniciarla (starup), pero al introducir el comando shutdown volvían a aparecer los mismos mensajes de error que al principio:

"ORA-0134: ORACLE not availabe"
"ORA-27101: shared memory realm does not exist"

No sé si existe alguna otra forma de cerrar y/o reiniciar la base de datos. Si alguien tiene alguna idea le estaría muy agradecido.