Tratando con el cliente

kavalerian · #1 (**permalink**) 20/02/2005, 10:11

Hola a todos otra vez.
Tengo una duda a la hora de hospedar las webs.
Vamos a ver, tenemos un cliente que nos pide hacer una web, y se la hacemos. El cliente no tiene ni idea de ordenadores y nos pide que se la coloquemos en internet, pero nosotros no ofrecemos servicios de hosting, solo creamos webs.
El problema esta en que le debes de pedir los datos bancarios del cliente para subir la web, no? Con lo que generara la desconfianza del cliente, no?
Me gustaria saber como lo haceis vosotros llegados a este punto. Ademas le cobrareis un plus por subir la pagina no?
Pues eso, me gustaria saber como manejais este tema.
Muchas gracias

fernandowind · #2 (**permalink**) 20/02/2005, 13:06

yo estoy tratando de ver los mismo!!

frijolerou · #3 (**permalink**) 20/02/2005, 13:19

¿Y por qué debes pedir los datos bancarios del cliente?

Como ustedes no ofrecen servicio de hosting contratan el hospedaje con otra empresa que ofrezca dicho servicio, y agregan ese valor (más un porcentaje de ganancia) al presupuesto final.

kavalerian · #4 (**permalink**) 20/02/2005, 13:26

¿Y por qué debes pedir los datos bancarios del cliente?

Hombre, se supone que tu le haces la pagina y despues al subirla a un servidor los gastos y demas tendra que ir a nombre de la empresa no? No vas a tener en tu cuenta bancaria 20 recibos de webs a tu nombre que no son tuyas, sino de las empresas a las que las haces.
Ademas asi te evitas cualquier problema que pueda tener la empresa, no?

Fociños · #5 (**permalink**) 20/02/2005, 15:06

Frijolerou plantea que aproveches los contratos de desarrollo web q te hacen para revender hosting. Es una posibilidad, pero como tú bien dices supone que tú tienes que dar la cara a tu cliente aunque la culpa del proveedor de hosting.

Otra opción es la de que pidas los datos bancarios para pagar a la empresa de hosting o que lo cobres en tu presupuesto y se lo pagues túa a los del hosting. A nosotros a veces nos ha pasado eso (con otro tema distinto del hosting) y sencillamente le hemos dejado claro que no era un servicio nuestro y q por tanto no asumimos responsabilidades pero que sin ningún problema podemos llevárselo nosotros.
Habla claro con el cliente, por muy poco que sepa de Internet sabe de sobra lo que es revender, subcontratos, etc...

bex · #6 (**permalink**) 21/02/2005, 10:00

Exácto, como dice Fociños, la clave es la transparencia. Mientras tu cliente sepa cómo son la cosas está todo bien. Simplemente le decís que no es algo que dependa de vos y que no etnés porque hacerte responsable pero que si querés vos se lo administrás. Y si hay problemas con los datos personales del cliente le decís que la forma la llene él mismo y que ponga tu mail en lugar del suyo. Y que si tiene problemas que vos lo ayudás. Yo varias veces tuve que sentarme con un cliente a hacer llenar los forms de contratación de hosting justamente para que no tenga que darme los datos a mi.
Salu2

kavalerian · #7 (**permalink**) 21/02/2005, 14:43

Muy buenas las respuestas. Gracias
Ahora en cuanto a esto, le cobrais por el servicio?

bex · #8 (**permalink**) 21/02/2005, 16:36

Yo no, hace menos complicada la explicación de sus costos. Y hace parecer que le estás cobrando menos cosas.

Urano · #9 (**permalink**) 21/02/2005, 22:02

Te sugiero dos opciones:
1) Que como un parte nueva de tu negocio, hagas este tipo de servicios. Contrates un plan que te convenga y así le revendes hosting a tus clientes. Claro que con este ingreso asumes responsabilidades.
2) Que te consigas un socio y recomiendes a tus clientes (programa de afiliados). Tu pones los clientes, los clientes saben que es una empresa independiente de tí, y a tí el hosting te pasa una cierta cantidad $$ por cada cliente.Todos salen ganando. Si quieres una opción de afiliado por favor escríbe a mi mail.

Saludos.

aDr|aN- · #10 (**permalink**) 21/02/2005, 22:27

Yo te puedo ofrecer el espacio que necesites para hospedar a todos tus clientes de disenio a un precio razonable, dicho espacio lo puedes administrar, ofrecer y revender a tu gusto, asi tu decides los paquetes y precios a incluir, tus cliente te pagan a ti en efectivo y frente a tu cliente tu eres quien le da el servicio yo (mi servicio) quedo completamente anonimo y tu pagas una cuota fija mensual, via paypal o con cargo a terjeta de credito/debito.

El sistema para agregar/editar dominios/clientes es completamente grafico y via web en espaniol (PLESK 7), no tienes que procuparte por problemas de administracion.

ahi esta disponible mi msn.

Fociños · #11 (**permalink**) 22/02/2005, 07:50

aDr|aN- lo que estás haciendo no es legal en este foro.

kavalerian · #12 (**permalink**) 22/02/2005, 09:06

Muchas gracias a todos por las respuestas.
Supongo que ahora cuando empiece lo que hare sera lo que hace bex, es decir, no cobrar por la instalacion pero que el pague directamente el dominio y el hosting y si tiene algun problema se lo instalare yo delante de el, asi de paso se cree que le estoy haciendo un favor (aunque realmente si que se lo hago), y si llego a ganar lo suficiente para comprar un plan resseller (me parece que se llama asi a los planes de hosting que compras para despues venderlos y poner las paginas de tus clientes en el) los metere todos alli, pero hasta entonces sere el buen samaritano, jejejeje.