tineda on line

[pmike]

Hola

el negocio de la tienda on line y la q no existe una tienda fisica, cuando los clientes realizan los pedidos me puede decir alguien que tipo de funcionamiento siguen, ya que no tienen el producto de un modo inmediato.

gracias de antemano.

[tonysanz]

En comercio electrónico se pueden manejar varios modelos:

1) Puedes tener distintos proveedores y satisfacer los pedidos de tus clientes a demanda, el problema en este caso es que tu tiempo de entrega va a ser mayor ya que una vez que recibes el pedido, tienes que contactarte con tu proveedor, luego éste te envía el producto y tú se lo envías al cliente, es una cadena un poco larga, pero no necesitas gastar en almacenamiento. El mayor riesgo es que tu proveedor no tenga el producto o lo suba de precio. Al cliente le tienes que decir luego de 2 días de espera: "Lo sentimos, no tenemos el producto solicitado"

2) Puedes manejar tu almacen y stocks de productos, cuando el cliente realiza un pedido, inmediatamente revisas en tu almacen si tienes el producto y luego lo entregas. El tiempo de espera por parte del cliente es menor y por lo tanto su satisfacción es mayor.
El único detalle es que debes manejar un almacen de productos. Y en caso no tengas en stock el producto se lo puedes comunicar al cliente en poco tiempo (en horas).

En todos los casos lo importante es mantener informado al cliente acerca del estado de su pedido, ya sea por email o con un tracking dentro de la tienda virtual.

[kikolice]

totalmente de acuerdo en la respuesta, yo me muevo en los dos modelos (aunque pueden tener variaciones) en general puedo añadir lo siguiente

1) la ventaja es que no necesitas inversion, puedes iniciar tu negocio en el tiempo que te cueste tener en linea tu catalogo de productos y encargarte de otras cuestiones en lugar de preocuparte por stock, de eso se encarga tu proveedor

la desventaja como ya lo comentaron es que los tiempos se alargan un poco mas y peor aun estas ligado al stock de tu proveedor, si el no lo tiene tu no lo tienes, si el sube el precio y tu ya vendiste a un precio entonces o absorves esa diferencia o se la cargas al cliente

recomendaciones para este modelo, sin duda manejar varios proveedores, si uno no lo tiene se lo pides a otro, incluso algun proveedor en el mismo producto puede manejar mejor precio, otra es que el proveedor este en tu localidad, entre mas cerca mejor, si algo urge puedes contactarlo directamente

2) la ventaja es que tienes el producto a la mano, si alguien lo quiere te paga y se lo envias, tiempos mucho mas cortos de entrega, no estas ligado a cambios de precios salvo cuando se te acabe tu stock

las desventajas claro es que tienes que invertir en comprar productos, y si por ejemplo en mexico la semana pasada tenias un tipo de cambio de 15.50 y hoy de 13.50, tu compraste a 15.50 entonces vas a tener perdida por esa diferencia, otra es que por ejemplo compraste el producto x pensando que se venderia bien y despues de 3 meses no has vendido uno solo entonces tambien es perdida, entre mas viejo un producto mas barato lo vas a tener que vender

recomendaciones, si apenas vas empezando y tienes el dinero para invertir en productos considera por un lado comprar solo los productos que sepas y estes seguro que mas se venden, negocia con tu proveedor mejores precios, practicamente cualquier proveedor entre mas le compres mejores precios te puede manejar, si tienes el dinero para invertir en productos tal vez considera mejor una parte para invertir en algun lugar abierto al publico, muchos muchos clientes prefieren una compra en persona y con producto en mano aunque un poco mas caro que la insertidumbre de una compra por internet (al menos en mexico)

por otro lado aqui en mexico ya se empiezan a ver algunas empresas (incluidos nosotros) que conocen otro modelo, comunmente llamado "dropshipping" es muy parecido al primer modelo con la ventaja de que el proveedor no te manda a ti los productos, si no que los manda directamente a tu cliente, con la ventaja por supuesto del tiempo por un lado y las ventajas que tiene el primer modelo, aunque claro debes de tener mayor confianza en tu proveedor para que no intente comerte tu cliente