Reintegro y dinero retenido (Paypal)

[Dittour]

Un saludo a todo el mundo!

Me ha surgido un problema con paypal, y me gustaría que me ayudárais a resolver unas dudas.

El comprador ha iniciado una disputa y el dinero que me efectuó por el pago del artículo ha sido retenido. Como no quiero mayores problemas he decidido reintegrarle el dinero, pero, ¿el dinero que le envíen lo cogerán del dinero retenido o de la cuenta? Es que la cuenta ahora mismo está a cero.

Otra duda; en la página de Mi Cuenta en paypal no aparece nada sobre el dinero, ni retenido ni nada. Solo en transacciones aparece el pago realizado por el comprador y despues pone lo siguiente:

3 mar 2010 Retención de pagos Iniciada Detalles -€156,14 EUR ... -€156,14 EUR
17 mar 2010 Retención de pagos Liberada Detalles €156,14 EUR ... €156,14 EUR
17 mar 2010 Los fondos no están disponibles durante la revisión de la transacción. Iniciada Detalles -€162,00 EUR €5,86 EUR -€156,14 EUR
Total: €5,86 EUR -€5,86 EUR €0,00 EUR

¿Aunque los fondos no esten disponibles siguen valiendo para enviar el reintegro?

Un saludo y muchas gracias por todo =)

[javitax]

Estimado usuario Dittour ¡siempre la misma canción con PayPal!, reteniendo el dinero de los clientes injustificadamente....

Una vez que termine la disputa PayPal le obligará a reintegrar el dinero a su cliente, al tener ya un depósito en garantía que le han retenido tendrá que abonar la diferencia y le cargarán una comisión por la devolución de cargo que le han presentado en su cuenta... ya me contará

Saludos cordiales

[lasubasta]

Iniciado por javitax

Estimado usuario Dittour ¡siempre la misma canción con PayPal!, reteniendo el dinero de los clientes injustificadamente....

Una vez que termine la disputa PayPal le obligará a reintegrar el dinero a su cliente, al tener ya un depósito en garantía que le han retenido tendrá que abonar la diferencia y le cargarán una comisión por la devolución de cargo que le han presentado en su cuenta... ya me contará

Saludos cordiales

Todo esto es correcto , Pero me gustaria saber solo por curiosidad por que el cliente levanto la disputa

[javitax]

Su cliente la habrá levantado una disputa por un producto o servicio que le habrá vendido y no está conforme con lo entregado

También hay casos de personas que piensan que son muy listas y realizan las disputas para ver si tienen razón en la disputa y PayPal le abona su dinero pero si usted tiene documentación que acredite que usted tiene razón podría dar PayPal la disputa a su favor

Saludos,