¿Qué pasarela de pago debería utilizar y cómo puedo devolver dinero sin comisiones?

[pepemanu]

Hola
Tengo un problema muy grave y no se como solucionarlo.
Quiero abrir una tienda por internet, pero tengo que contratar una pasarela de pago.
He visto que hay pasarelas de pago gratuitas, porque CaixaBank te cobra 100 € por contratar la pasarela de pago.
Si me pudiérais recomendar una pasarela de pago gratuita os lo agradecería.

El problema que tengo es más grave y no sé como solucionarlo. Si me pudiérais aconsejar os lo agradecería.

Quiero abrir una tienda por internet, pero necesito poder devolverle el dinero de la compra a los clientes, sin que me cueste dinero.

Lo explico con un ejemplo:

1. Imaginemos que abro una tienda de regalos que tiene muchos artículos pequeños, por ejemplo 200 artículos.
2. Miro la cuenta del banco y veo que tiene 500 €, y veo que hay 25 pedidos de 25 clientes. Cada cliente ha pedido una cafetera que vale 20 €, así que 25 cafeteras de 20 € salen los 500 €.
3. Yo no tengo ningún stock físico de producto, mi tienda es un escaparate. El cliente pide, me paga y yo pido al proveedor. Me llega el producto y lo envío o directamente del proveedor al cliente, yo soy un intermediario, pero no tengo el producto.
4. Llamo al proveedor y le pido que me mande 25 cafeteras del modelo X.

5. El proveedor me dice que es imposible, que ya no se fabrica y que no le queda stock.
6. Le tengo que devolver el dinero a los 25 clientes, hay que anular eso 25 pedidos y mandarle a cada cliente los 20 €, en total salen 500 €. Si por cada operación el banco me cobra una comisión de 1,50 € por ejemplo, me va a costar 25 x 1,50 € = 37,50 €
Es decir que he recibido 500 € de 25 pedidos y para devolver eso 500 € voy a tener que pagar una multa de 37,50 €, devolver los 500 € me sale por 537,50 €

7. Necesito poder devolver el dinero en un plazo razonable, 24 o 48 horas, sin que me cueste dinero, rechazar la operación de alguna forma. Si no puedo hacer esto, y me pasa con varios productos que no hay stock, al final del mes me puedo arruinar, me va a costar dinero la tienda, voy a tener que pagarle yo a los clientes.

8. En PayPal he visto que algunas veces, cuando he pagado, el propietario de la tienda, tiene configurado el sistema de manera tal que aunque se haga el pago, no recibe el dinero. La operación queda pendiente de aprobación. El dinero entiendo que no lo tengo yo, ni el dueño de la tienda, lo tiene PayPal y el dueño de la tienda decide si aceptar ese dinero o no. Si no hay stock, no lo acepta. Si hay stock, lo acepta y sirve el pedido.

9. Necesito poder hacer lo anterior (8) pero sin que me cueste dinero delvover el dinero, para trabajar sobre pedido y consultar si hay stock.

¿Habría alguna forma de devolver el dinero de los pedidos de los que no haya stock, sin que me cueste dinero?

Saludos

[tuadmin]

Iniciado por pepemanu

Hola
.....

ya te has respondido, usa paypal, ellos se encargan de correr con la devolucion del dinero, solo tendrias que integrar su api a tu web, otras alternativas, si eres de españa, usa SKRILL, que me parece mas sencillo aun que Paypal, luego tienes tambien la opcion de CHECKOUT pero su comision es mas elevaada que los anteriores, por engloba a los mismos.

si quieres unsar un TPV es mas complejo, por que ahi es donde tu corres con los gastos de devolucion pero es mas barato, en resumen, usa cualquiera de las opciones, Paypal o Skrill

y una cosa cuando haces una devolucion por cuenta bancaria, solo te cobran comision si el destinatario pertenece a otro banco, depende del pais que seas, cada pais tiene sus politicas en mi caso, el cliente que paga, anoto su ID de transaccion y en caso de problema en la web puse la opcion de devolucion, y el cliente elige como le sera devuelto, cuenta bancaria etc.

[pepemanu]

Hola, gracias por la respuesta tan detallada. Tengo algunas dudas.

Me dices "usa paypal, ellos se encargan de correr con la devolucion del dinero".
A ver que yo sepa PayPal tiene su pasarela de pago, pero ellos admiten también tarjetas de crédito en su pasarela de pago. Es decir, si yo incorporo la pasarela de pago de PayPal el cliente me puede pagar por PayPal, o con tarjeta. ¿Y si pagan con tarjeta, PayPal corre con la devolución del dinero?

Otra forma posible podría ser utilizar el método de la retención y no del cobro, te explico:
Me han dicho en otro foro que existe la posibilidad de que la pasarela de pago no cobre, sino que aplique una retención del dinero, y cuando yo confirmo el pedido, entonces se cobra, mientras tanto el dinero no se cobre, se retiene. La mecánica sería, el cliente pide y paga con tarjeta, la pasarela de pago, del banco que sea o de la entidad que sea, cobra el dinero y lo retiene (no me lo envía). Lo que si me envía es una confirmación para el pago, ¿oye que tienes dinero que te quieren mandar aceptas o cancelas? Llamo al proveedor me dice que hay stock, y entonces acepto. Cobro, pago al proveedor y sirvo el pedido. ¿Que no hay stock? No acepto el dinero. Ventajas: No me cobran por devolver el dinero. Desventajas: Pues que de aceptar el dinero, la comisión será más alta, pero claro... me deja dormir por las noches y me da muchísima tranquilidad.
¿Que te parece este sistema? ¿Lo conocías?

Y otra forma posible podría ser procesar los pagos manualmente. ¿Sería posible esto?
Imagina que tu tienes los números de mi tarjeta, mi nombre, la fecha de caducidad y el número secreto.
Imagina que me quieres cobrar 100 € de mi tarjeta.
Pero ojo, no tienes físicamente la tarjeta.
¿Me podrías cobrar igualmente?
¿Cómo, con una máquina del banco, un TPV en casa y metiendo los datos manualmente con el teclado? Estos cacharros tienen teclado, luego le puedes meter los datos de la tarjeta manualmente, no hace falta tener físicamente la tarjeta.



¿Habría que tener un cacharro de esto? ¿O se podría hacer sin necesidad del aparato este?

[tuadmin]

Iniciado por pepemanu

Hola, gracias por la respuesta tan detallada. Tengo algunas dudas.

Me dices "usa paypal, ellos se encargan de correr con la devolucion del dinero".
A ver que yo sepa PayPal tiene su pasarela de pago, pero ellos admiten también tarjetas de crédito en su pasarela de pago. Es decir, si yo incorporo la pasarela de pago de PayPal el cliente me puede pagar por PayPal, o con tarjeta. ¿Y si pagan con tarjeta, PayPal corre con la devolución del dinero?

bueno en esta parte tendras que contactarte con el soporte tecnico de paypal, paypal obliga a los que estan pagando a tener su cuenta paypal, para que luego tener la opcion si pagar con saldo paypal o su tarjeta de debito/credito. pero lo mejor es que consultes directamente con ellos

Iniciado por pepemanu

Otra forma posible podría ser utilizar el método de la retención y no del cobro, te explico:
Me han dicho en otro foro que existe la posibilidad de que la pasarela de pago no cobre, sino que aplique una retención del dinero, y cuando yo confirmo el pedido, entonces se cobra, mientras tanto el dinero no se cobre, se retiene. La mecánica sería, el cliente pide y paga con tarjeta, la pasarela de pago, del banco que sea o de la entidad que sea, cobra el dinero y lo retiene (no me lo envía). Lo que si me envía es una confirmación para el pago, ¿oye que tienes dinero que te quieren mandar aceptas o cancelas? Llamo al proveedor me dice que hay stock, y entonces acepto. Cobro, pago al proveedor y sirvo el pedido. ¿Que no hay stock? No acepto el dinero. Ventajas: No me cobran por devolver el dinero. Desventajas: Pues que de aceptar el dinero, la comisión será más alta, pero claro... me deja dormir por las noches y me da muchísima tranquilidad.
¿Que te parece este sistema? ¿Lo conocías?

e escuchado pero nunca lo use. Asi que no puedo opinar sobre ello

Iniciado por pepemanu

Y otra forma posible podría ser procesar los pagos manualmente. ¿Sería posible esto?
Imagina que tu tienes los números de mi tarjeta, mi nombre, la fecha de caducidad y el número secreto.
Imagina que me quieres cobrar 100 € de mi tarjeta.
Pero ojo, no tienes físicamente la tarjeta.
¿Me podrías cobrar igualmente?
¿Cómo, con una máquina del banco, un TPV en casa y metiendo los datos manualmente con el teclado? Estos cacharros tienen teclado, luego le puedes meter los datos de la tarjeta manualmente, no hace falta tener físicamente la tarjeta.



¿Habría que tener un cacharro de esto? ¿O se podría hacer sin necesidad del aparato este?

lo del cacharro no es necesario, con solo tener los datos que estan impresos en la tarjeta bastan para usarlo, en cualquier lado, y OJO, por esa misma razon muchos somos reacios cuando nos piden nuestros datos de tarjeta en una web que no nos de confianza. si quieres hacer cobros manualmente lo mejor es que uses transferencias bancarias, western union, moneygram, para lo que tenga que ver con tarjetas de debito/credito, usar pasarelas de pago con entidades reconocidas

[pepemanu]

Hola, muchísimas gracias por la respuesta.
¿Sabrías decirme alguna plataforma de pago que permita la retención? ¿O cómo se busca eso?
Es que no tengo claro si plataforma de pago solamente la puede proporcionar un banco o hay empresas que se dedican a eso y pueden proporcionar pasarelas de pago.