Que hacer cuando un cliente tarda en enviar los materiales?

digral · #1 (**permalink**) 17/09/2010, 12:37

Hola

Les tengo una consulta:

Seguramente les habrá tocado uno o varios clientes algo remolones a la hora de enviarnos los materiales para realizar el trabajo ¿no?, a mí también...

La pregunta es la siguiente... ¿cual es la mejor manera de apurarlos?

tango84 · #2 (**permalink**) 17/09/2010, 13:07

Yo tengo el mismo problema de hecho en este momento tengo varios y tampoco se que hacer?

jomaruro · #3 (**permalink**) 18/09/2010, 11:49

Hola:

Si ellos no se apuran, yo tampoco.

Saludos.

rodojpm · #4 (**permalink**) 18/09/2010, 12:47

El problema de nunca acabar...

Pero, una forma de apurarlo es cobrando la mitad de el dinero antes de comenzar a hacer la web y la otra mitad despues: asi lo comprometes y si se ponen lentos ya vas ganando.

Pero, puedes ir un dia a donde el cliente y sentarte a hablar con el, exponer ideas (de ambos), asi el cliente se siente conforme.

si se paralizo la cosa.. significa que hay descanzo.

digral · #5 (**permalink**) 22/09/2010, 11:30

Cita:

Iniciado por rodojpm

El problema de nunca acabar...

Pero, una forma de apurarlo es cobrando la mitad de el dinero antes de comenzar a hacer la web y la otra mitad despues: asi lo comprometes y si se ponen lentos ya vas ganando.

Pero, puedes ir un dia a donde el cliente y sentarte a hablar con el, exponer ideas (de ambos), asi el cliente se siente conforme.

si se paralizo la cosa.. significa que hay descanzo.

Gracias por tu opinión! la voy a tener en cuenta

y voy a ver si me reúno más con mis clientes para apurarlos!!

Saludos

digral · #6 (**permalink**) 22/09/2010, 11:31

Cita:

Iniciado por jomaruro

Hola:

Si ellos no se apuran, yo tampoco.

Saludos.

Pero uno vive del dinero o no? si no terminamos el trabajo no cobramosss... el eterno problema!

lvfp · #7 (**permalink**) 23/09/2010, 04:16

Eso también crea otro problema.. que no sabes si aceptar otros trabajos, o buscarlos pendiente de que de repente esos clientes "dormidos" les de por despertar y meterte prisas y no poder con todo.

JavierB · #8 (**permalink**) 23/09/2010, 06:58

Hola digral

Muevo tu tema al foro de Negocios electrónicos desde Web general.

Saludos,

freegirl · #9 (**permalink**) 23/09/2010, 10:40

a parte de cobrar un % inicial al aceptar el presupuesto y antes de iniciar el servicio, siempre debes dar un plazo máximo en el que te deben entregar el material y toda la información necesaria para el desarrollo. En el caso que no te lo den en el plazo, entonces según tu caso pues estableces x condiciones.

Lo mismo que como desarrollador tienes que tener unos compromisos en los plazos de entrega, el cliente también debe tenerlos. Ya que si él no cumple, tú no puedes cumplir e incluso puede provar que se retarden otros proyectos.

Dale un plazo límite.

chichote · #10 (**permalink**) 23/09/2010, 12:17

una respuesta que he dado en varios temas similares, EL CONTRATO muchachos, firmen contrato, por algo existen, y si no tienes contrato no te queda mas que solicitar el material con buenas palabras y con una sonriza en los labios jejeje.

saludos

rmariba · #11 (**permalink**) 23/09/2010, 13:54

Opino al igual que Cherivera.

Realiza un contrato de prestación de servicios, revísalo muy bien.

Que contenga información como: número máximo de cambios, tipo de cambios permitidos, fecha límite para entregar información, fecha para entregar el trabajo final, consideraciones como "la fecha de entrega final es apartir de que el cliente entregue toda la información".

También resalta cuestiones como: "a partir de tal fecha se cobrará un diez por ciento más".

Es una buena ayuda tener un papelito de respaldo.

Otra cosa que puedes hacer es ofrecerle al cliente un descuento por entregar la información rápido, pero haz bien las cuentas para que no se coma tus ganancias y termines con más gastos de producción.

Suerte!

chichote · #12 (**permalink**) 23/09/2010, 15:03

Cita:

Iniciado por jomaruro

Hola:

Si ellos no se apuran, yo tampoco.

Saludos.

el problema es que siempre determinas un tiempo, luego vienen otros proyectos y te comienzan a chocar, lo peor, dejas de cumplir con ambos, es un problema,

freegirl · #13 (**permalink**) 25/09/2010, 05:52

El tema de los plazos y penalizaciones puede ser variable. Estudia cada caso. No es lo mismo que uno se retarse para el disño de un logo que de una aplicación ERP a medida . En este último una demora puede traerte grandes pérdidas. Imagina que a medio proyecto el tío (clinete) desaparece, y tu con el personal ahí.....

En mi caso, a parte de dar un plazo para el suministro inicial del material + información, también doy plazos para los visto buenos y/o aceptaciones de bocetos. Dar plazos para todo. Sino te pueden dar las uvas. Y como tengas personal a tu cargo o subcontratas, es una faena grande.
A parte de eso, reparto los pagos de una forma que en caso de paralizarse el proyecto no me quedara en deudas o pierda dinero. En la medida de lo posible, claro. Si yo cumplo con los hitos, el cliente debe cumplir también. Debe ser algo recíproco.

Eso no quiere decir que todo sea de color rosa. Habrá / Hay quién no respete el contrato.

digral · #14 (**permalink**) 28/09/2010, 09:35

Cita:

Iniciado por freegirl

El tema de los plazos y penalizaciones puede ser variable. Estudia cada caso. No es lo mismo que uno se retarse para el disño de un logo que de una aplicación ERP a medida . En este último una demora puede traerte grandes pérdidas. Imagina que a medio proyecto el tío (clinete) desaparece, y tu con el personal ahí.....

En mi caso, a parte de dar un plazo para el suministro inicial del material + información, también doy plazos para los visto buenos y/o aceptaciones de bocetos. Dar plazos para todo. Sino te pueden dar las uvas. Y como tengas personal a tu cargo o subcontratas, es una faena grande.
A parte de eso, reparto los pagos de una forma que en caso de paralizarse el proyecto no me quedara en deudas o pierda dinero. En la medida de lo posible, claro. Si yo cumplo con los hitos, el cliente debe cumplir también. Debe ser algo recíproco.

Eso no quiere decir que todo sea de color rosa. Habrá / Hay quién no respete el contrato.

Gracias por compartir tu experiencia, me resulta valiosisima!!! Muchas gracias lo voy a poner en práctica en el futuro.

Saludos

quetevendo · #15 (**permalink**) 30/09/2010, 07:30

Simple y facil una vez acordado y puesto en marcha el proyecto se le solicita al cliente de manera muy amable que en las proximas 48 horas debe imdexar el material faltante en caso de no ser asi, se cobrara xx cantidad de dinero extra por cada 24 horas de atraso, en caso de no responder al 5to dia la seña o entrega se pierde y el proyecto se para automaticamente.

Saludos

gmuski · #16 (**permalink**) 04/10/2010, 11:33

Hola, yo seguiría los consejos de rodojpm pero también lo que haría sería darle un plazo de entrega, en plan ultimátum, al cliente.

digral · #17 (**permalink**) 09/10/2010, 07:41

Cita:

Iniciado por freegirl

a parte de cobrar un % inicial al aceptar el presupuesto y antes de iniciar el servicio, siempre debes dar un plazo máximo en el que te deben entregar el material y toda la información necesaria para el desarrollo. En el caso que no te lo den en el plazo, entonces según tu caso pues estableces x condiciones.

Lo mismo que como desarrollador tienes que tener unos compromisos en los plazos de entrega, el cliente también debe tenerlos. Ya que si él no cumple, tú no puedes cumplir e incluso puede provar que se retarden otros proyectos.

Dale un plazo límite.

Muchas gracias por el consejo!

Saludos