Problema: Retencion temporal de fondos por investigacion

[emidgar]

Hola, quizas alguien me pueda ayudar con este asunto:
Recibi un pago a traves de Paypal (ya habia recibido varios sin problema), pero en este caso de algunas forma Paypal ha congelado estos fondos que ahora estan en estado de investigacion, por lo tanto no puedo tocar ese dinero.
Cuando entro para resolver esto me siento medio perdido porque hay muchas opciones, a alguien le paso esto? Ya envie todo lo que pude para probar que la operacion se realizo con exito, etc.

Me dicen:
"Los fondos no están disponibles durante la revisión de la transacción."

Cualquier ayuda sera bienvenida

[Informate-Primero]

Hola

Espera las instrucciones de Paypal.

Es probable que te pidan informacion de porque se recibio el dinero quiza una venta y tendras que demostrarla.

Tambien es probable que te pidan documento de identificacion o pruebas de tu direccion para verificarlas con los que registraste en PayPal.

Asi que si no has inventado ningun dato al momento de registrarte estate tranquilo.

Solo enviale mensaje a paypal explicandole el motivo de la transaccion.

[emidgar]

Gracias Inoformat!
Estoy rezando para que salga todo bien porque necesito ese dinero.
Ya presente todo lo que pude para demostrar que salio todo bien y que fue todo normal.
Voy a contar cual es el resultado de esto

[Carlif]

Hola...

Creo que esto tambien suele pasar cuando alguien que te pagó alguna cantidad ha solicitado un recurso de disputa sobre esa cantidad, por x motivos.

Y hasta que no lo solucionen no podrás sacar el dinero.

[emidgar]

Hola Carlif, es probable que sea como dices, lo que me paso es asi, yo vendi mi servicio, el resultado de este era un archivo zip, me pagaron en paypal pero luego de un momento hicieron la retencion, luego yo envie el zip al cliente, trabajo terminado. No se si en algun momento el cliente hizo algo o si realizo algun tipo de reclamo, a mi no me dijo nada. No se si paypal me retiene por algo que hizo el que me pago o por algo que haya hecho yo.

[emidgar]

Alguien sabe cuanto puede tardar este proceso?
Ya presente toda la documentacion que pude, y en ningun lugar dice cuanto demora esto enresolverse para bien o para mal

[Informate-Primero]

emidgar esto si demora buen tiempo puede llegar hasta 2 semanas

paypal tarda un poco, pero enviale muchos mensajes a paypal.

[emidgar]

Ya esta solucionado el tema. Paypal me dice:
Hemos concluido la investigación de la transacción detallada más abajo.
Muy raro todo esto. Mi cliente norteamericano llamo para ordenar las cosas y todo se resolvio, mi pregunta es si tamnbien se hubiera resuelto si el americano no llamaba, ademas me imagino que el call center de ellos no funciona como el de los paises sudamericanos.
Si a alguno le pasa, paciencia y prendanle unas velas a sus santos.

[Informate-Primero]

que bueno que hayas solucionado ese problema.

Y claro que la llamada del cliente norteamericano jugo un papel muy importante en esto.

Saludos