presupuesto y desarrollo

[pereztroff]

¿como hacen para cuando le piden un presupuesto y el cliente esta a cientos o miles de kilometros?

¿como aclarar y conocer las necesidades del cliente? ¿que preguntarle? suponiendo que el cliente no tiene telefono????

el problema que veo es como comunicarse para definir objetivos y en base a estos establecer un presupuesto. Y luego esta la fase de desarrollo para tener claro lo que puede necesitar el cliente, claro si este ultimo lo tiene claro.

aprovecho este post para otra cuestion ¿que presupuestar a un cliente que dice que necesita una web con todo, es decir, introduccion flash, secciones, sistema de noticias, foros, galeria de fotos........ "para tener una web profesional"?


saludos.

[JVB]

Primero sería definir qué tipo de cliente es, si es empresa, si es para un proyecto, si es una especie de portal para un colectivo, etc.

Es sospechoso esa gente que dice: lo quiero todo, primero que se defina a ver que quiere conseguir para su empresa a través de Internet y a partir de ahí se va concretando.

Lo bueno de los mails es que ves si el cliente está realmente interesado o no, hazle que piense y que reflexione sobre lo que quiere eso evitará problemas posteriores.

Podrías mandarle un cuestionario que le mandas vía para que lo complete y te lo devuelva o mejor aún (pero claro requiere tiempo) podrías preparar un cuestionario más o menos estándar y que lo completaran desde tu web.

También es curioso lo que muchos clientes entienden por profesional, yo a veces visto más "profesionalidad" en una web que sólo es para decir lo que ofrecen con 4 secciones mondas y lirondas en HTML que en sitios de esos php nukes y similares con flash y mil millones de cosas que marean más que otra cosa.

Por cierto: Recomiendo ver un capitulo de los Simpson en que Homer hace una Web y dice, he hecho la mejor web del mundo. Mucha gente tiene aún su mismo concepto.

Volviendo al caso, habría que definir muchas cosas pero entre otras muchas puedes preguntar:

- A qué se dedica la empresa.
- ¿Cual es su perfil o filosofía?
- Qué tipo de clientes tiene: particulares, otras empresas, mixto, etc.
- Qué ámbito de actuación tiene.
- La web hacia donde la quiere orientar: como complemento a sus técnicas de márketing, como única herramienta de promoción, como servicio de valor añadido a sus clientes, como sustitutivo de procesos administrativos...
- ¿De qué presupuesto dispone?
- ¿Porqué quiere tener web?: la tiene el de al lado, le ve posibilidades, le reduce costes, le apetece innovar, le mejora la imagen, ...
- Lo más importante es saber a qué se dedica la empresa, los clientes que tiene y los objetivos que se buscan, a partir de ahí se le pueden dar más ideas.

Un saludo.

[pereztroff]

JVB muchas gracias por los planteamientos.

Ahora, sino fuese empresa sino una asociacion de enfermos, o asociacion de ludopatas rehabilitados, etc........

¿que planteamiento se haria?

[JVB]

Antes que nada esto es un poco a "vuela pluma" lanzo algunas ideas, no está estructurado, pero bueno es grano de arena:

Además de las secciones más habituales, quien somos, miembros, como asociarse, donde estamos, con qué apoyos contamos, nuestra historia, datos estadísticos del problema /enfermedad, etc. pondría:

1.- Uno es una sección de documentación para que el enfermo o familiar del mismo pueda informarse de toda la enfermedad y donde aparezcan:
- Clinicas
- Estudios y textos (en diversos niveles de tecnicismo)
- Enlaces a Páginas de prestigio en el tema.

Yo esta la haría bastante exhaustiva.

2.- Un foro donde la gente que entra pueda buscar ayuda apoyo, comentar su caso, ver que hay personas con circusntancias muy parecidas.

3.- Una sección digamos "optimista" donde la gente que ha superado el problema cuente sus experiencias.

4.- Una especie de guía simple para poder combatir la enfermedad o cómo salir de ella, o cómo no volver a caer. Es decir, los pasos básicos a seguir, del tipo:
1.- Si está visitando esta Web es que reconoce que tiene un problema, es el primer paso.
2.- Diríjase a alguna organización: nosotros mismos le podemos ayudar.
3.- ....

5.- Sería interesante poder insertar una especie de chat donde se reunieran distintas personas en un horario predeterminado (la versión cutre es reunirse en una sala de chat tipo ya.com etc.) y comentar cosas.

6.- Información sobre los talleres o las salidas que organizan, etc. y para poder apuntarse a los mismos.

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En cuanto al diseño, eso ya es algo personal, pero intenta no hacer el típico portal frío, haz algo que transmita calidez, cercanía, humanidad, preocupación, etc.

Mucha veces a eso no se le da valor, pero siempre que vemos algo hay dos componentes: una consciente que analizamos y valoramos y otra subsconsciente que aunque no la analizamos causa sobre nosotros un efecto que no apreciamos y que es el que nos hace volver, sentirnos más tranquilos/intranquilos, bajar nuestro nivel de confianza/desconfianza, etc.

De eso no es consciente la mayoría de veces el que visita una Web (o ve un cuadro o visita una casa o mira una fotografía, ) pero sí ha de ser consciente y tenerlo en cuenta el que realiza la Web.

De todos modos igual es hilar demasiado fino, pero considero que en cosas que afectan a la salud si es importante ser muy cuidadoso e ir con cierto tacto.

Un saludo.

[pereztroff]

Muchas gracias.

[tonito]

Joder, JVB he leido un par de disertaciones tuyas y estoy impresionado.

Vas un paso adelante en cuestión de diseño web

Saludos y me gustaría conocerte

[JVB]

En absoluto por delante, la mayoría de Webs son muy sencillas (de ahí lo de cutres) solo que de vez en cuando algún cliente te dice que el dinero no importa tanto y que desea tener una Web con una buena imagen y que sea útil y con ese tipo de clientes se pueden hacer las cosas mejor.

Aquí todos estamos aprendiendo y lo de saber más o no eso es relativo, lo que hay que tener siempre es ganas de hacer las cosas bien, disfrutar con lo que se hace, aprender cosas nuevas y disfrutar de algunos pequeños momentos donde todo es perfecto (desgraciadamente duran poco).

Y yo no soy diseñador Web, hago cutrerías (del HTML no paso), más bien me dedico al tema de venta, estrategias, atender a los clientes, etc. No hay tiempo material para poder hacer todo (al menos no yo). Pero eso sí, intento escuchar a quien sabe más que yo.

Un saludo.