22/07/2004, 15:29
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| Desafios de CRM Me gustaria saber sus opinones acerca de cuales serian los desafios de implementar una estrategia CRM desde dos puntos de vista. Primero desde el punto de vista Tecnologico(plataforma computacional e informatica) y Segundo desde el punto de vista de los Negocios. saludos
__________________ El viento sopla en el oeste... |
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22/07/2004, 15:51
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| Te dejo dos interesantes documentos sobre el tema: Creando una Estrategia CRM http://www.monografias.com/trabajos1.../creauno.shtml La Promesa de CRM http://www.monografias.com/trabajos1...s/promes.shtml
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22/07/2004, 17:08
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| Pues yo estoy haciendo un sistema de CRM y la verdad es que tiene sus pro y sus contras...Si bien ahora está de moda, lo están agrandando más de lo que realmente es...Es simplemente un administrador de las relaciones con los clientes...Pero eso existe hace mil años !!!!!! no es ningún invento nuevo...Solamente que ahora le agragaron dos tonterías y le pucieron un nombre comercial. El problema que tiene es justamente ese, que es dificil de vender porque las empresas siempre administraron a sus clientes de alguna u otra forma, entonces como que no entienden los beneficios...además los sistemas tipo administrativos ya traen un CRM incorporado... Bueno, espero que les sirva
__________________ Esteban Quintana |
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23/07/2004, 08:59
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| muchas gracias Le cuento que estoy realizando un proyecto e investigacion que involucra crm, ahora estoy documentando, muchas gracias.
__________________ El viento sopla en el oeste... |
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23/07/2004, 15:48
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| http://www.microsoft.com/colombia/soluciones/crm.asp http://www.microsoft.com/latam/empre...t/default.mspx
__________________ EL LIMITE ES EL UNIVERSO |
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