instale ubuntu,mi parienta no puede utilizar xp

[surfero1080]

Defero.dk, cuando me pide el password al pulsar las teclas el cursor ni se mueve, y luego me da autentificacion failure, disculpe. El password es el correcto ya que en el promp sale el nombre de usuario con el que arranco ubuntu, no tengo mas que este usuario , deduzco que es el administrador. gracias de antemano