Primero saludaros a todos ya que soy nuevo, y comentar lo siguiente.
A mi me ha pasado un caso parecido, a un amigo le instalamos una grabadora de dvd, y todo correcto, reconocida por la bios, reconocida en mi pc, pero no hacia nada, la solución fue que él, casi seguro que tenia un virus, pues todo en su ordenador iba mal, formateamos y una vez reinstalado el SO todo funcionó correctamente.
Espero que te sirva, un saludo
