Esto es algo que a mi me paso me hablan de una sucursal al otro lado de la ciudad.
ST:Soporte Tecnico
USR: Usuario
ST: ¿Que problema tiene?
USR: El teclado no responde.
Yo pense tal vez el teclado ya no funciono o la entrada PS/2 ya no funciona
Pero pensando pregunte

:
ST: Apriete el boton Num Lock ¿Enciende el led?
USR: ¿Que es eso?
ST: Un foquito arriba del bloque numerico
USR: No no enciende.
ST: ¿Ya verifico que este conectado?
USR : Upss.... Eso era
Se imaginan ir al otro lado de la ciudad a solo conectar un teclado