No puedo conectar con el Servidor FTP

[Cheli]

Hola, hace unos meses nos hemos trasladado a Senegal (Dakar) y desde que estamos aqui no podemos conectar con nuestro servidor FTP, es RAM, ya nos pusimos en contacto con ellos y en España funciona correctamente, pero desde aqui no podemos ¿alguien podria darnos un poco de luz sobre esto? Tenemos el CUTFTP32 y no da ningun mensaje de error, directamente no conecta y desde Deamweaver solo dice "se ha producido un error FTP-no se puede conectar con el servidor", yo soy usuaria basica y no se ¿que puedo hacer? la ultima vez que teniamos que subir cosas al servidor, hemos tenido que esperar al viaje por navidad a España para poder hacerlo.
Quedaremos enormemente agradecidos.

Un saludo

Cheli