podrían probar...
desinstalar el office y reinstalar...
¿no será algún bichin? no están demás los antivirus, aqui les paso uno en línea...
www.pandasoftware.es
A mi parecer están agotando varias vías, de no funcionar ninguna de estas cosillas yo pasaría a operar.. o sea a instalar win de 0. Se van a tomar sus horas pero es lo mejor, asi dejan de paso bien afinadita la pc.
Saludos.