cuenta de correo (le ha pasado a alguien?)

[handepora]

Hola
Hace ya más de dos meses que contrate alojamiento con una compañía de la que de momento no diré el nombre.
En su momento intenté configurar mi cuenta de correo en Outlook con los datos que me proporcionaron y no lo conseguí, pero lo achaqué a mi ignorancia del programa Outlook, el cual nunca uso.
Pasé un tiempo sin configurar mi cuenta por dejadez y falta de tiempo y ahora (hace 10 días) cuando de nuevo he intentado configurarlo veo que sigo sin conseguirlo. He hecho todo lo que estaba a mi alcance antes de contactar con la empresa (reinstalar el programa, intentarlo en otros ordenadores y pedir ayuda a un colega informático que tampoco ha podido arreglármelo)
Cuando me he puesto en contacto con la empresa me está dando toda la impresión de que me están "dando largas".
Cuando entendieron que eran ellos los que me tenían que solucionar el problema me pidieron mi nombre de usuario y contraseña "para mirar si has creado bien los correos" (de esto hace ya una semana) y al cabo de varios días sin contestación les escribo otra vez para ver como va y me dicen que se los mande otra vez "que no lo había visto"...(sin comentarios)
No sé cual podrá ser el problema con mi cuenta, todo esto me parece muy extraño. ¿A alguien le ha pasado algo parecido? O mejor aún, alguien sabe cual podría ser el problema/la solución??
Ya informaré aquí si se me soluciona. Aún confio en que así sea (si no ya os enterareis de quienes son, para que nadie tenga que aguantar lo que estoy aguantando yo).
Perdón por escribir la biblia.