Hola,
Yo soy de Mexico, Aqui existe la Profeco "Procuraduria Federal del Consumidor" ahi puedes levantar una denuncia, pero cuentas con algun contrato, factura, Recibo o algun otro documento que avale que eras cliente de esta empresa, eso es importante para que pueda tener un seguimiento la denuncia (aunque no es necesario para levantar la denuncia).
La Profeco es la mejor opcion, busca en la seccion amarilla seguro ahi estan los telefonos y direcciones de oficinas !
Por cierto podrias mencionar cual es el nombre de esta empresa para no caer con ellos.
Saludos!
